近いうちにWindows11にアップデートする予定で既存のoffice2013が対応していないとのことで購入しました。 office2013をきれいにアンインストールしてから2021をインストールし、メールに記載された手順通りではない操作をしましたが電話認証にて無事認証できました。 エクセルは、2013で設定したクイックアクセスツールバーが継承されていて再設定する必要がありませんでした。 outlookは今までのデータファイルに再設定したところ、仕分けルール等が継承されていてエクスポートしたファイルを使わずに済みました。

プロダクトキーを入力してインストール後のライセンス認証する際に、 インストールIDを連絡して返信がきてから正式認証となりますが 週末なのに対応いただき、無事に認証が完了しました。 ありがとうございました。