インフルエンザになってしまい、受け取りが出来なくなってしまったため、4/8の午前中に変更してほしい旨をお伝えしました。承知しましたと引き受けてくださりました。しかし、変更日に家族が出かける予定をずらして待っていてくれたにも関わらず、届きませんでした。問い合わせをすると、日曜日だったから変更できなかったと言われました。では最初からそのように伝えるのが筋では？納得がいきません。その上、4/9以降のお届けが可能です、時間はご希望の午前中に変更しましたと送られてきましたが、ヤマト運輸からは4/9の16-18時指定のメールが来ました。結局配送を止めただけで、時間の変更もきちんとできていませんでした。 届いた商品は注文した色も違い、箱はボコボコで穴が空いているので、開封していいのかこのまま返品するのかどうすればいいかわかりません。その為商品は見てません。ちなみに最後まで追跡番号は教えてくれませんでした。体調悪い中、問い合わせするのも疲れました。レスポンスも遅いです。この業務をやってる方はきちんと日本語が分かる方でしょうか？仕事が全くできてません。★1つもつけたくないです。いつもの楽天で買えばよかった