■商品の発送について ご注文頂いた商品は、5営業日以内に順次発送いたします。 発送手続きが完了いたしましたら、別途出荷通知メールを配信いたしますので、そちらをご確認ください。 ２６日午前０時に５５分に注文し、２６日の午前９時に確認メール内で上記の内容でしたので、発送メールをお待ちしていました。商品は在庫有商品の分類になっておりました。この日も入れて平日は２６．２７とまるまる２日あったにもかかわらず、２９日の１２時の時点で発送しましたメールも来ない、御注文履歴詳細はずっと【注文確認中】のまま、このレビューをほ下記ながら確認すると２９日１８時２０分に【まもなく商品を発送します】に変わりました。 しかし、荷物は午後３時ごろ突然ヤマト運輸が米を届けに来ました。米は来たのに【まもなく商品を発送します】で発送メールも来ない。メール来ないから荷物番号もわからないから到着日も不明。宅急便やさんにはなるべく再配達の無いようにしなければいけないのではないですか。着日が分かれば家の用事もできるのに・・。なぜ到着が先で連絡が後なのか意味不明。 なぜこのようになったのか詳しく説明していただきたい。商品は良かったのに残念。

鮮度：普通

配送方法に関して、配送会社および配達日指定や時間指定も選べません。冷凍配送なのに購入者には本当に不便でなりません。1/20の16時に発送メールが来ていて、次の日の9時にはすでに佐川急便の不在通知が入っておりました。仕事してる人は仕事終わってからパソコンのメールを確認するので、私の場合はメール確認が18時以降となります。この時点で伝票番号がわかっても佐川の営業所は時間外で、配達日と時間の確認は出来ません。たまたま休みだったのでお昼ごろ変更電話入れましたが、あまりにもお客さんの立場になっていなくて残念でした。お店に連絡したところ、『メモ欄に配達日と時間をお書き頂ければ』と言われましたが、これはお店に電話した人しか理解できない事であって、購入する方皆さんが理解できるわけではありません。楽だし本当に美味しい包み焼セットを今回で5回注文してますが、今回の件はもう3回もお店に電話してお話ししていますが、一向に改善しようとする姿勢が見えません。冷凍品を扱うお店なのだから早めの改善をお願いしたいです。次回注文時には改善されてる事を期待しております。またリビートしたいと思います。

品質：普通

価格は最安で、納期も1～2日とあったので注文しましたが、会社からの確認メールも来ない、会社に電話して確認メール来ないことを伝えるとヤフーの不具合でメールいかない時も有りといい。気になって発送メールは間違いなく送って頂けるのでしょうねと尋ねると、あいまいな回答しか出来ず、間違いなくメールは送りますとは言いませんでした。実際は伝票番号が付いた発送メールは来なかったし、発送は1日2日以内には発送されず、知らぬ間に発送されていて、追跡システムも使えず、商品が突然配達された感じです。 会社の従業員の対応も非常に悪く、商品を送ればいいという感じの会社の体制も最悪と感じました。 こんな店では絶対買ってはいけません。2度と利用することはありません。本当は星無しにしたいです。

知り合いに送りましたが、下記のような事が私の所で起こったので心配です。 １０種の商品何があった～なんては聞けないし。 対応も早く、発送もかなり早かったです。しかし、到着した商品は全１０種類中１０種類全てが、販売ページ掲載の味(種類)と全く違う商品でした。コロナの関係でと電話対応窓口は閉鎖で連絡のすべがない状態。消費期限の短い食品を売る以上、対応の窓口は開けておくべき。月替わりの味も月内は同じ味で受付すべきで、６/１到着分から次の月の味にしたいとなるから、前月の５/２５日あたりからの受付は６月の味になるという、なんともお客の購入しやすさなど一切考えない運営にはがっかりです。

実際には★なしにしたいです。 入荷待ちとはなっていたものの、２日後には４月下旬に入荷とメールがきて、直接電話でお聞きすると、次の日にメールで４／２０と連絡が来てほっとしていると、２日後には５月上旬とメールが来ました。５月上旬と言っても５／１０までが上旬となるので、直接責任者とお話させてもらってどうやらこうやら４／２３着で話は決着しましたが、それでも２週間待ちでした。一時は１ヶ月待ちと言われましたが『入荷待ち』の表示でここまで待たせるのか、ベストストアの称号が泣く最悪の対応でした。納期の表示は『２週間待ち』など、リアルタイムに近い表示にしないとお客だけが迷惑を受けます。

いくらゴールデンウイーク中はお休みとはいえ、ゴールデンウイーク明けご６日もかかるのはかかりすぎ。配送も受注受付メールには西濃運輸となっていたにもかかわらず実際届けに来たのは佐川急便の配送だった。『出荷時に発送通知連絡メールいたします。』とメールには書いてありますが、守れないんですかね。対応から発送までたいへん時間がかかりましたがたすかりました。近隣の市からなのでもっと早く届くと思っていましたし、他店はちゃんと発送しましたメールがくるのにこちらはメールなしにいきなり商品が届く始末。いつも使っている商品なので使い勝手は良いです。実際は★無しです。

仙台牛A５という事と、店の売りが『かたい信用やわらかい肉』という事で、注文しましたが、一部スジがあって噛むのが大変ででした。この金額ならば近所のスーパーの飛騨牛の方がよっぽどおいしいです。 したがって、あまりにも美味しくないので３枚の内２枚は捨てました。６０００円も出して食べるお肉ではありませんでした。 真空パックに冷凍とはいえ、果たしていつ真空パック詰めが行われて冷凍されたのか、パック日を知りたいです。 売ってしまえば、あとは購入者の解凍方法が悪いからと言いそうです。 いったいどうゆう管理をしているのでしょうか。教えてほしいです。

この商品のほかに１種類を８点購ポチりましたが、２日後に納期未定と来てから２か月もメール等の音沙汰が一切なく、６/４ごろに『この商品は生産完了品の為、商品を販売できません』とメールが来ました。メーカーに聞いてみると、生産終了にはなっておらず、仕入れ会社が『取引終了品』という連絡を、ムラウチではお客様に虚偽の『生産終了品』と知らせる悪態ぶり。生産終了とお伝えすれば、ご理解頂きやすいと思ったかしれませんが、調べればわかるのだから、ちゃんと正しいことを伝えるべきでは・・・。 ★は最低１つですが★は0にしたいです。

対応も早く、発送もかなり早かったです。しかし、到着した商品は全１０種類中１０種類全てが、販売ページ掲載の味(種類)と全く違う商品でした。コロナの関係でと電話対応窓口は閉鎖で連絡のすべがない状態。消費期限の短い食品を売る以上、対応の窓口は開けておくべき。月替わりの味も月内は同じ味で受付すべきで、６/１到着分から次の月の味にしたいとなるから、前月の５/２５日あたりからの受付は６月の味になるという、なんともお客の購入しやすさなど一切考えない運営にはがっかりです。味はおいしいのに残念です。

５/２注文で到着したのが５/１２です。いくらゴールデンウイーク中はお休みとはいえ、ゴールデンウイーク明けご６日もかかるのはかかりすぎ。配送も受注受付メールには西濃運輸となっていたにもかかわらず実際届けに来たのは佐川急便の配送だった。対応から発送までたいへん時間がかかりましたがたすかりました。近隣の市からなのでもっと早く届くと思っていましたし、他店はちゃんと発送しましたメールがくるのにこちらはメールなしにいきなり商品が届く始末。いつも使っている商品なので使い勝手は良いです。