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もらって嬉しいオリジナルニベア青缶（大）フタにフォトプリント 誕生日 異動 転勤 お世話になったあの人にNIVEA
Unikat Werkstatt
要望の確認は確実に
2024/12/30
商品についてはとても満足しています。ただ対応に不満な部分があったためこちらの評価にさせて頂きました。 注文時に業者の方と認識の相違があり、実際に届いた商品は希望とは違うものでした。 (※ここからのLINEでの会話文は文字数制限のため1部抜粋して載せています) このことを相談すると『交換の対応をさせていただきます』と迅速な対応をしてくれました。業者の方との認識の違いに気づかなかった私も悪かったです。しばらくすると発送まで終わったと連絡があり『特例で交換品および交換品の送料は工房で負担いたしますので、返送費用は○○様ご負担にて返送をお願いいたします。』と返信がきました。交換と言われたので費用はかからないと勝手ながら思っていたので、『せめて製作前にこちらにも費用がかかるということをお伝えして頂き、再製作の有無の確認を取って欲しかったです。』と伝えると『返送の費用負担がご納得いただけないようでしたら、返送は不要でございます。』と返信がきました。この事に関して謝罪がありませんでした。私の心が狭いだけかもしれませんがこの対応にすごくモヤモヤしました。商品が届いて嬉しかったのに残念な気持ちです。
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