ストアのご対応はグッドです。しかし、商品のクオリティはバッドです。子ども用に購入しましたが、毎回漏れます。一ヶ月半の使用で買い替えになりました。水筒を横倒しにすることが絶対に無い方であれば、漏れるとよく聞くサーモマグ、不良品が当たっても使用し続けることが可能かもしれません。問題無く使用できている方もおられるようなので、不良品に当たらないといいなあと思いながら購入(書きませんが、あえてこの商品を選んだのには理由があります)。我が家は子どもにリュックに入れて持たせていました。勿体無いので頑張って使いましたが、もう無理です。中栓の構造が無駄に複雑で、隙間ができるようで(ゴムパッキンの意味無し)、量は色々ですが毎回漏れます。注いだ後、中栓の中にお茶が少し残っているのも駄目だと思います。逆さにすると注ぎ口から出てきます。設計ミスだと思いますが、洗っていてゴムパッキンに切れ込みが入っているのを見付けたので、品質管理自体に問題があるのかもしれません。中栓を組み立てると、部品と部品の間に僅かに隙間ができるのですが、漏れない商品だともしかすると隙間ができないのかもしれません(比較できないので不明です)。