「毎日5%」商品券付与終了について

商品が届いて見たら、太いペンで名前が書かれた跡があり、中古品でした。その旨連絡し、新しいものとすぐに交換してもらいましたが、新しいものと比べると、最初に届いた方は紐や布も明らかに使用感がありました。
交換手配などのお店とのやりとりはメールで、対応は良かったです。