商品レビュー

20年前の旧タイプが漏電し始めたため買い替え。本日ようやく取付完了。思った以上にてこずりました。残念だったのは旧タイプにあった物理ボタンが無くなったこと。右側のドアにボタンがあると思いこんでいたためがっかり。タッチボタンは反応が鈍いため使いにくい。旧タイプもタッチパネルの反応が鈍くなり物理ボタンがあったので助かっていました。定価から半額以下で買えたのは助かりましたが、定価で買っていたら心底がっかりしたと思いました。そうそう買い替えできない大型商品なのでやはり実物で確認してから買うべきだと思います。

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家電と住宅設備の取替ドットコム

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オペレーションに難あり(改善希望)

2022/3/13

ann********さん

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商品及び工事内容に問題はありません。しかし工事に至るまでの連絡に問題があります事前のメールで【※詳細なお時間については前日までに（エアコン・温水便座など一部アイテムに　　　　　　　　ついては当日朝10時頃までに）担当者よりメールまたは電話にてご連絡差し上げます】とあるがIH設置の当方に朝10時になっても連絡は無く、此方より督促した結果11時前にやっと着工時間(15時～16時頃)の連絡があった前日の午後に問い合わせようとしたが電話対応は13時までとの事で繋がらず、メールで連絡もしたが返信無し工事完了後のレビュー＆アンケート依頼のメールは当日中に出す事ができるのに、前日のメールに回答できていない事、着工時間の案内ができていなかった事に対する説明の一言も文中にはありませんでしたコロナ禍で色々大変とは思います。感染対策で対応人数を減らすとの事ですが、減らした人数で対応できる業務量にしないと、買い手は不満が募り、売り手(対応者)は負担が増える一方ですよ工事に来た業者さんは礼儀正しく、丁寧に工事・説明していただき不満は全くありませんので着工までのオペレーションを検討し、より良い取引ができるよう改善してください

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家電と住宅設備のジュプロ

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