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3日を過ぎたら交換不可とは・・・
2012/11/2
ナックレスの止め金具が初めから無く!完全な不良品が届きました。 確認が少し遅れたため、5日後にメールで不備交換を依頼しましたが、担当者からの返信メールをみて目を疑いました!!! 「交換の依頼を頂きましたが、【交換期間(3日)超過】の為、返品をお受けすることができません。」というものだったからです! 確かに、ネットには「不備があった場合は3日以内にご連絡下さい」とはありますが、3日を過ぎたら交換しません…とは、記載がありませんし、契約解除のクーリングオフでさえ、1週間以内が法律で義務付けられてる時代です! 明らかな不良品を検品もせずに送りつけておいて・・・ 3日たったら返品ならいざ知らず、交換さえしない!不良品に料金を支払えというのは納得できません!!! 時代錯誤も甚だしいです!!! こんなこと、法律で許されるのでしょうか? ナイトワンの社員の皆さん、逆に自分が同じ立場に立たされたらどう思いますか? 会社組織内で問題提起し!改善策を検討して頂きたいと思います!!!
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