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ピックアップレビュー

sov*****さん
2017年09月25日 14時42分
購入しました!
5.0

待つことができる人にはいいと思います

注文多数ということで、納品まで結構な日数待ちましたが、それは仕方のないことです。だってあまりにも条件が良いものですから。時間の許す方なら最高なサービスだと思います。

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402件中10
  • miu*****さん
    2017年09月01日 21時07分
    購入しました!
    1.0

    8月10日に注文して毎週金曜日に定形文…

     8月10日に注文して毎週金曜日に定形文のメールを機械的に(1週間たってもまったく同じ文章を)送信して
    誤魔化すような企業でした。
     購入後、ヤフーショッピングの店舗は休店なのか退店なのかしているようだったので心配になり
    10回以上電話しましたが1回もつながりませんでした。
     1万円程度だったのでこの時点で私は半ば諦めていましたが、30日にようやく(早いほうなのかもしれませんが)発送したとメールが来ました。
     しかし、普通郵便で配達番号は無く(反映されてないだけなのかもしれませんが)最後までドキドキさせられています。 ネットショッピングでトラブルになったのは今回が初めてだったので購入するときに注意等をしたことはなかったのですが改めて考えてみると、カートに入れる際のメール便で配送時の補償の有無の確認が無かったり、他の店舗との違いが多々あったかと思います。
     些事ですが1000円の商品券を送料込みで1枚1045円というのは利益があるのか素人なので分かりかねますが、このような商品を安いから飛びついて買ってしまった私も問題があったかとつくづく思い反面教師にしようと考えました。 

    このレビューは0人が参考になりました

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  • bhc*****さん
    2017年08月08日 15時09分
    購入しました!
    1.0

    今まで何度か注文していて信頼できると思…

    7月18日、19日に注文したものは26日頃に届きました。入荷待ちでも必ず届くとわかり追加注文したのですが27日に注文した分は未だに発送連絡がなくいつになったら届くのだろうという気持ちです。お盆で家を空けるのでできればそれまでに早く届けて欲しい。ギフト券ランキング1位であり送料無料ということで2000人以上の方がカートに入れていて対応が大変なのはわかりますが、在庫が確保できないのであれば商品の出品は控えていただきたい。他の商品(電子タバコなど)は在庫がありちゃんと発送されているようですが、品薄のswitchなどは毎日入荷と記載しておきながら在庫がなく発送されていないようですね。信頼できると思いまた注文したのに10日以上経っても発送がなく詐欺にあった気分です。遅くなるなら謝罪のメールくらいして欲しい。話は変わって、この前注文したら注文番号が同じものが2回も届きました。ギフト券2枚の注文が実質4枚届き得をしました。間違って会社が送ってしまったようです。発送したのかしてないのかわからず重複して発送するなんて管理が杜撰なのでは?と思いました

    このレビューは49人が参考になりました

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  • ts_*****さん
    2017年08月09日 11時23分
    購入しました!
    2.0

    発送、電話、メール無から、一転連絡有り

    先月末期間固定ポイント消化で初めて購入させていただきましたが、入荷まちのまま、いつまでたっても発送の連絡がありません。
    あってはならないことと思いますが、予想外に購入者が増えすぎてストアもまともに対応出来ていないのではないでしょうか。
    ずさん過ぎます。
    送料無料で、この値段は魅力的でしたが、少し高くても他のストアで、購入すれば良かったと後悔の念でいっぱいです。
    メールしても返信ありませんし、電話しても、[ただいま電話が込み合っています。そのままお待ちに。。]とガイダンスが流れたあとに待つことも出来ず、勝手に電話切られます。
    らちがあかないので、今日ヤフーに直接連絡します。連絡済。
    8/9ストアからメールが来たあとに電話がかかってきました。
    受注数がやはり多すぎて対応に追われているとのこと。
    入荷も来週以降の様子なので、キャンセル処理してもらいました。
    電話は申し訳なさそうにしてました。苦情の連絡が多かったのでしょうね。
    一応連絡あったので、評価は1から2にしておきます。
    今後はもっと購入者のことを考えた注文の受付をしてください。

    このレビューは36人が参考になりました

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  • cal*****さん
    2017年08月09日 18時46分
    購入しました!
    1.0

    キャンセル

    8月8日深夜のギフト券発送遅延お詫びメールを見て、今日に皆様のレビューを拝見しました。
    これはキャンセルが無難と思い、クロールEC社にキャンセルメールをしたあと、同じメールをヤフーショッピングにも送信しました。
    ヤフーショッピング側からは自動配信ですが、キャンセル完了メールが直ぐに届き、6分後にはネット銀行から返金完了の通知が入りました。

    皆様も敏速に対処される事をおすすめします。

    再編集です。
    私の場合、違反ストアとしてヤフーに
    報告しました。

    こんにちは、calさん

    いつもYahoo!ショッピングをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    大変恐れ入りますが、本注文はキャンセル手続きが発生しましたので、
    弊社にて、注文キャンセル処理を実施いたしました。

    【キャンセル理由】
    お客様の都合によりキャンセル手続きが発生しました。

    運よく違反報告したのが良かったのかもしれません。
    詐欺として報告しました❗

    再編集ですので、「参考になりました。」のカウント数がリセットされてしまいますが、皆様頑張ってください。

    このレビューは50人が参考になりました

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  • fuj*****さん
    2017年08月11日 16時12分
    購入しました!
    1.0

    カスタマサービスへ連絡しました

    7月27日に注文してから、一切の連絡なし。
    もちろん商品届かず、発送準備中のまま。
    2~3日で発送と書いてあったのに、2回ほど問い合わせしたけど返信ないまま。
     到着いつになるのかわからないままなら、キャンセル・返金して欲しいけど、、、。
     信じたいけど、信用全くできず。

    追加。
    待てども全く連絡なく、昨日8月10日にyahoo japanカスタマサービスに連絡とれないことをメールしました。なんと、あれ程メールして返事がなかった店から本日メールが来ました。お盆休みで、手続きはできない。発送日はわからない。待てない方はキャンセル受け付けるとの内容。すぐにキャンセルメールしましたが、お盆休みが15日までらしいのでそれから手続きと書いてありました。いつ、キャンセルできるか不明ですが、ひとまず現状はこの通りです。

    ちなみに、カスタマサービスからまだ返事が届いていないのに、店舗からは即日メール。あれだけ、連絡して待ってて返事なしだったのは何だったのでしょうね。

    このレビューは18人が参考になりました

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  • mas*****さん
    2017年09月02日 19時20分
    購入しました!
    4.0

    時系列は以下のとおりです。8月5日注文…

    時系列は以下のとおりです。
    8月5日 注文
    8月11日 出荷遅延メール①(お詫びやキャンセル、ポイント対応などの説明)
    8月18日 矢風太郎さま宛の出荷遅延メール①’
    8月26日 出荷遅延メール②(ようやく注文日に対する出荷予定を告知)
    8月30日 商品発送メール
    9月2日 商品受領(北海道なので1日遅れ。折り目等なくとてもきれいなギフト券)。
    注文後、詐欺コメントのレビューがどんどん掲載されていくにつれて、若干不安に思うこともありましたが、特に急いでいなかったので、キャンセルすることなく気長に待ちました。
    お店側としては想定外のことが起きて、クレーム対応がなかなか追いつかなかったことから、対応が後手に回り、注文者の反感を買ってしまったことが容易に想像できますが、今回の出来事を反省点としつつ、それでもめげず、現在、休店中のお店をぜひ再開していただきたく思います。
    また注文したいと思っている方は多くいらっしゃると思います。

    このレビューは1人が参考になりました

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  • fd_*****さん
    2017年08月09日 17時47分
    購入しました!
    1.0

    対応に不満

    発送完了と来ましたが、追跡番号もなく、メールの返事もありませんでした。

    結局こちらから電話すると在庫がないという回答でした。どうなっているのでしょうか??

    結局、キャンセルしました。
    杜撰です。

    ヤフーからも全く何も対応していただけませんでした。

    ヤフーに問い合わせ結果
    Yahoo! JAPANカスタマーサービス●●です。
    何度もお問い合わせのお手数をおかけし、申し訳ございません。

    このたびは、弊社出店ストアの対応において、お客様にご迷惑をおかけしておりますことを、お詫びいたします。

    繰り返しのご案内となり誠に申し訳ございませんが、弊社にて詳細を確認させていただきますが、お客様へは該当のストアよりご連絡させていただきます。

    恐れ入りますが、進捗状況を含めて原則として弊社からの返信は行なっておりませんので、何卒ご了承ください。

    今しばらく、ストアからの連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    このレビューは23人が参考になりました

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  • hap*****さん
    2017年09月03日 13時02分
    購入しました!
    5.0

    ポイント消化にぴったり!って本当ですね!

    JCBギフトカード、ありがとうございました。わずかなポイント数なのでどうしようかと思いましたがギフトカードなら後でも使えます。よそでもお買い物に利用できます。それに期限もありません。とってもいいですよね!!ポイント消化にぴったり!って本当にぴったりのネーミング*****また使うかもです。またよろしくお願いします。この頃、300ポイント失効しました。惜しかったです。こまめにポイント点検しなければ!!!いけませんね。。
    ほかにも手持ちのギフトカードがあります。たまるとまとまってのお買い物券になるのでそれもまた楽しみになりました。お財布の中に入りっぱなしなので、いつでも、好きな時、ほしいものが手に入ります。また、チョット贅沢にお食事などにも使えますし。。。衝動買いなどもあるかもですが、?????いずれにしても、楽しみです。ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。

    このレビューは0人が参考になりました

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  • eag*****さん
    2017年08月17日 20時57分
    購入しました!
    1.0

    発送対応最悪

    今までネットショッピング何度か注文しましたが、この店最悪でした!!
    ネットショッピングでこれ程ずさんでいい加減な対応されると、詐欺にあったのではないか?計画倒産でもする気か?とか不安な思いをさせられました。キャンセル完了するまでの心労や無駄なメール・電話を重ね慰謝料を貰いたい位の気分なのに、電話でも一言の謝罪も無し。
    ヤフーショッピング側もこういう店を放置しておいて良いのかという問題もあります。

    今回JCB商品券の注文経緯と店の対応をコメントしておきます。
    ①7月末注文(宅配便注文)
    ②2日後発送メール到着(結果的に誤発送メール)
    ③3日待つも未着
    ④追跡番号で検索もヒットせず
    ⑤督促メール2回送付
    ⑥メール回答無し
    ⑦10日後TELすると更に1週間かかる話
    ⑧1週間待っても未着
    ⑨TELにて確認すると更に1週間待ちとの回答でキャンセル依頼
    ⑩ポイント返却
    以上、悪夢の3週間

    このレビューは12人が参考になりました

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  • tpz*****さん
    2017年08月15日 00時55分
    購入しました!
    1.0

    未だ届かず…もう3週間経ちました(^^;

    やっと品切れ表示になりましたね。対応遅すぎます。もっと早く対応すれば被害者も減ったことでしょう。品切れ表示になるまでずっとランキング1位でしたね。注文した方のほとんどは期間限定ポイントの消費のために送料無料だし入荷待ちだけどいっか!と購入したことでしょう。先月下旬に注文したのに未だに届かない方が多くいる中(私もその一人です)それでも入荷待ちとうたい出品し続けたお店に私は腹が立っております。

    安くても届かなければ意味がありません。
    お盆は過ぎましたがちゃんと発送通知が来るのか心配です。

    一つ疑問に思ったのは発送準備中の状態なのにお買い物ポイントが反映されています(1%)。発送後に追加されるはずなのに何故でしょうか?反映された場合もうキャンセルはできないのでしょうか?一応キャンセルの要請をしました。

    このレビューは16人が参考になりました

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