商品レビュー

まだ読んでないです。 全ての対人関係に必要な要素だと思って購入しました。

自身も接客に関わる仕事で新人のトレーニングを行う立場でもあり、正直、最近はモンスターな客も多い為、対応方法、知識習得の一環の為に購入しました。非常にわかりやすく、事例なども挙げられており、その対処方法なども書かれていました。元警察の方が著者である事もあり、法的な観点からの視点も参考になります。 取り入れられるものは、自身の仕事にも取り入れていきたいと思います。 ・・ただ、もう少し世の中のお客様と呼ぶ人達が、自分の事を神様なんて思わず、買い物してくれたら済むのになあ。。

大変参考になりました。商品を製造して販売する仕事なので切実でした。勉強になりました。

今は色々なクレームがあり理不尽なクレームも多々。この本はとても参考になりました。

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すぐに発送していただけたので、助かりました。迅速な対応に感謝です。

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発送まで早く、梱包状況も良く気持ちよく受け取れました。本の内容は興味深いものですが、ショップさんの対応に満足でしたので書かせていただきました。

クレーム対応について詳しく書かれており、対応方法を学べるのはもちろんのことですが、自分へのメンタルヘルスにも活用できます。

まだ手元には届いておりませんが、手続きがシンプルでわかりやすかったので、また機会があれば是非利用したいと思います。

内容は分かりますが、実際にその時にならないと使えるかわからない。出来れば、使いたくない。

仕事で、モンスターに会うこともしばしば。これで百人力です。

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迅速・丁寧な対応感謝します。機会があればまた利用したいと思います。

とても面白い内容でした。電子版は初めての購入でしたが今後は電子版を購入していきたいと持った書籍でした。

非常に丁寧に梱包されていて安心して取引することができます。次回もお世話になろうと思っています。送料も魅力的です。