商品レビュー

2020年12月上旬にカメラ4台セットを購入し接続するも何も映らず、何度か接続を繰り返すと映るようになるが屋外に取り付けしたカメラ3台のうち2台がカメラレンズ内側に水滴が大量に付着し映らなくなる、それと同時期にモニターがブルースクリーンになり何も映らなくなり塚本無線に電話すると不良カメラ2台と不良レコーダーを送ってくれと言われ送る。同年12月下旬に新品カメラ4台と新品レコーダーと「修理報告書」が届く。修理報告書の内容は「MDMI出力の不具合により新品交換させていただきます。」との事でした。その後送られてきたカメラを取り付け接続するも2台のカメラ映像が90度傾いてモニターに映るという不良品でレコーダーも勝手に電源が入ったり切れたりするという不良品でした。塚本無線に電話しこの状態を報告すると2021年1月上旬に新品カメラ4台と新品レコーダーが送られてきました。現在取り付け接続して50日経過しましたが1台のカメラ映像が白くぼやけて見えにくくなってきました。カメラ映像も取り付け直後は自動車等動く物はなめらかに映っていましたが、今は動きがカクカクぎこちなく映し出されています。

既存の防犯カメラが壊れたので人気があるショップなら間違いがないとおもい画質が良いとの事で800万画素カメラを選択購入用品は比較的すぐ来たのだが簡単マニュアルしか入っていなくて詳細設定が出来ない状況、電話したが担当者から電話させると言って5日経つが連絡なし、毎日電話の前に居るわけにも行かず、いつになったら説明してもらえるのか？ 良いレビューが沢山あるが皆さんは説明書なしで設定運用が出来ているのか疑問です こんな製品で高評価とは？ だいたい電話対応が忙しくて出来ないのは不具合や問い合わせが多いと言うことではないでしょうか？ 購入される方は把握して購入された方がいいと思います。 今までアルコム使ってましたが問い合わせ電話でつながらなかったことは一度もありませんでした。 はぁ、失敗したな～ 10日経ちますがいまだ連絡なし、どんだけ順番待ちしてるんだよ！ 電話できないなら説明書ちゃんと付けろ！ その後催促して電話もらいましたが、詳細説明書無いそうです！ふざけた会社ですね～売りっぱなし、 アップデート版ならあると言ってメールしますと言ってから4ヶ月経ちますがいまだ音沙汰無し最悪

注文番号:wtw-10023461(取引日2020/10/25 受取日2020/10/27) 商品受取り後、２日目に不具合２点を確認 ・モーション録画には反応して録画するのですが、エリア編集で範囲設定し直し 　ても全く機能しない（全範囲が検知エリアになっている）。 ・機能に不具合が出てシステム終了で再起動・シャットダウンした場合、その日 　録画した動画ファイルが壊れてしまう物が有り、再生出来なくなってしまう。 購入前の質問には迅速な対応でしたが、商品レビューにも書かれていましたが 購入後の対応はかなり問題が有るストアのようです。 メールには返信無し、電話をしても繋がらず・・・・・2020/11/03 「？この商品について質問」を使い注文後(既に注文済み)の質問にて商品の質問で 投稿し既読機能が有る為(これを使うと有効のようです)か、やっと反応有り。

4チャンネルドーム型カメラ4台、4TB購入。ドーム型はpoeで使えないかも。レコーダーはマニュアルあるがカメラの説明は一切ない。poeでlanケーブルのみで使えると思って購入したが、ドーム型はカメラの初期設定が真上を向いていて、調整しようにもモーターがすべて動かない。これはAC電源がないとモーター動かないのかと思い、マニュアル探すため型番検索でググったり、サイト詳細まで見たけど情報なし。電話しても折り返すといって折り返しなし。そもそもlanケーブルしか付いてないので、ドーム型は使えない仕様。。。 一年半で4台中3台が壊れました。エアコンのきく屋内仕様なので耐久性、品質はかなり問題あるかと思います。 お店に問い合わせると、保証できないので一台12000円で必要分を買い足してほしいとのこと。 残念な商品でした。

購入後すぐにカメラが壊れ、交換するとまた別のカメラが不調になり。買って半年足らずで、今度はレコーダーが故障！ 修理に出したものの、その後は全くの音信不通（何の連絡もない）。こちらから何度問い合わせても反応なし・・・ 皆さん、どう思いますか？

防水と宣伝してありますが、防水ではありません。　設置後、1ヶ月以内に水が侵入して使い物にならなくなります。 　更に、USBが２箇所付いてますが、１ヶ所しか使用出来ませんので、メモリとマウスを交互に差し変える手間がかかります。 　　

530万画素のカメラ、日本製品とのことで、4台のセット品を購入しましたが、設置して1か月以内に、2台壊れた。クレームの電話したが、対応が最高悪でした。

映りませんでした。 ユウロ光回線じゃないと映らないみたい。 国内の会社と謡って入るのに、はじめに説明が必要です、もう買いません。

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商品のスペックは十分でコストパフォーマンスは高く、購入者の評価は分かれてましたが、高い評価が多かったので購入しました。商品到着してすぐに動作確認したら全く映像が映らない。そのうち映像が出たので、大丈夫と思い翌日施工して配線を繋いで確認すると、全く映らない。さっそく塚本無線に電話すると折り返し電話するとのこと。しかし待てど暮らせど電話はない、4時間経ちまた電話するとまた折り返し電話するの一点張り。結局電話が来たのははじめに電話してから6〜7時間経ってからでした。私は当然初期不良で新品交換かと思いきや、初期不良の規定に当てはまらないということで、修理するから送ってくれとのこと。送ってから2週間経っても音沙汰なし。こちらから連絡して状況を聞く始末。電話に出た女性の応対はいいのですが、担当者の対応は良くありません。モニターの解像度が合わないとか、コンセントをしっかり刺してないのではとか言っていたが、原因は不明。少し時間をくれと言っていたが送り返すと言っていた予定日に遅れること3日。しかも連絡なし。現在写っているが耐久性は不安。今回は対応の悪さと初期不良について、この評価とさせていただきました。

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500万画素のものを発注させていただきましたが、予定納期を過ぎても、2回にわたり、こちらから確認しないと何の連絡もなく、信用できる店と思えなかったため、2ヶ月待って結果的にキャンセルとさせていただきました。

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常に電話繋がらない メールで問い合わせしても返信ない 電話つながっても専門用語ばかりで意味がわからない 結局買っても付属品必要とか言われ使えない 素人には向いていない会社

最悪。 スマホで映像を見れると書いており購入したが、いざ見ようと思ったら再生されない、モニターで録画したものを見ようと思ったがハードディスクが破損している可能性があると表示されまだ購入して1ヶ月も経たないうちに壊れた。電話しても全く繋がらなく出る気がないのか買って損した。

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IDもパスワードもないですね、サポートの返答も全然違う事言うしなんとかしてほしいものですね