商品レビュー

商品案内には「通常ご注文後 2-3 日以内に入荷予定」となっていましたが、一週間も連絡なく、問い合わせると「取引先への調査を行っております。」との返事ばかりで、調査結果を具体的に知らせて欲しいといっても「取引先への調査を行っております。」と何度も繰り返すばかりで、全く誠意が見られません。結局、注文して11日後、いきなり発送しましたのメールが届く始末。このメールは自社で行っているようですが、問合せや苦情処理は専門会社が返信しているようで、発送元への問い合わせ結果が具体的に述べられないのではと思います。商品の在庫、発送時期等お客様に迷惑かけないよう行うよう行うべきです。これまではこのようなことはなく、非常に残念です。

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