商品レビュー

モニター設置後１４日以内にまさかの故障、マウス動かない、返送代はお客様負担、 サポート電話つながりにくい、２０分は待たされる、故障後、アフターサービスとして、リユース品のＨＤＤ、マウス、アダプター、配線などが到着しました。私は、やむを得ずこのままにしますが、ＨＤＤも２～３年で故障の可能性があるそうですから、２～３年に一度ＨＤＤを買わないといけないことになります。以上、新規購入の際は他の製品と良く検討したほうがいいでしょう。

追加料金で3年保証など保証期間を充実する事はできますが、交換に伴う往復送料は購入者負担となります。 カメラの取り付けを外注した場合などは、交換に伴う取り外しの費用も購入者負担となります。取り外しに係る費用は、購入者負担で仕方ないにしても、瑕疵のない購入者が送料も負担しなければならないのはいささか納得のいかないところです。製品自体はいいものだけに残念です。

商品はとても早く到着しました。取付後、電源を入れましたがHDDに電源が入らなくて、カメラも映りませんでした。メーカーに連絡し商品を送り返し、不良部を見てもらったところ、アダプター不良でした。工事が遅れて経費が余分に掛かってしまいました。安い物なのでしょうがないかと思いましたが、新規購入で不良があるのは駄目だと思います。

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買って直ぐ仮接続にて動作確認。5分たつと自動で電源off、再起動を永遠と繰り返す。明らかな初期不良品。連絡を取って全て送り返すと次の日に到着しましたのメール。ここまでは非常に良かったが、1週間後に電話をかけるまで音沙汰なし。電話口で初期不良を確認したので全ての動作チェックを現在実施しているので2日後位には届けられるとのこと。２日後にようやく戻ってくる。その間約2週間。電話しなかったらいつだったんだろ。戻ってきたものを最初と同じく全て仮接続後連続動作確認をすると6時間後には1台のカメラ映像がロスト。配線つなぎ替えてもカメラの電源ランプも点かず、映像も映らない。一体何の確認をしたの？再度苦情電話。担当者さんには申し訳ないが怒り大爆発。とりあえず代替え品を先に送ってもらい、補償開始日も変更してもらう。 期待をしていただけに非常に残念。 補償期間も追加で3年入れておいたがすごく心配。対応の悪さが目立ちました。 ほったらかしにされはしないので、その点はまだ安心かな!?