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開き直り
2023/4/23
発注後、送り状がすぐに来たので安心したところ、ヤマトのセンターに登録される事もなく、疑問に思い問い合わせるとそもそも出荷もされてないし国内に在庫がなく取り寄せに、、という返信がありました。 こちらからショップの商品ページも在庫ありになってます、と言わないと修正もなく。 WBCの日本代表の活躍により大忙しであろう事は想像できますが、序盤の対応も少数のトラブルやクレームは何ならキャンセルしてもらって結構という意志しか感じない対応でした。 途中から対応が了解するも最後は着日に出荷案内が来るのみ、事前連絡もなし。 トラブル対応を考えたほうがいいと思います。マニュアルか何なのかわかりませんが無機質に冷静な言葉だけ投げられても相手は傷つくだけです。
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