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低評価は、発送に関する苦情が多いですね…
2021/5/12
低評価は、発送に関する苦情が多いですね。 メール便の場合は、差額を切手で返金する等の対応を考えても良いのでは？ 高評価者でも、発送連絡が無い事に閉口しています。 評価への返信として、「ストアへのご要望」欄に「発送完了メールを希望」と 書いておけば、「配送会社」と「問い合わせ番号」を連絡すると書いてあります。 重要な事ですので、注文手続きの画面に明記して下さい。 「発送完了メールを希望」のチェックボックスを作るべきです。 宅配便は、荷物の追跡が出来ないと、受け取り損ないによる再配達が発生して、 配達員が疲弊します。 それにしても、発送の苦情が多いのに改善できない会社って何でしょう。 社内の誰かの独断が通ってしまうのでしょうか。
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