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初期不良に対するメーカーの対応が酷い
2023/10/12
届いてすぐに電源をつけようとするも動かず、充電したら、電源が入ったためひと安心と思って、翌日に使おうとしたら全く動かず、以降は充電もできない状態でした。 ショップさんに連絡したところ、すぐに対応してくれましたが、バートルに連絡するも、販売店からしか受け付けないというような事務的対応でした。 ショップさんの計らいで、バッテリーの実メーカーである京セラさんにバッテリーを送り、すぐに返送してくれましたが、何が原因だったのか、また送ってきたバッテリーは修理品なのか、代替の新品なのか、何の説明もありませんでした。 放置されて泣き寝入りすることを考えればましですが、国内の企業のユーザー対応としては、バートルも京セラもレベルが低いなと感じました。
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