商品レビュー

高齢で体調の悪い家族と同居する自宅への郵送をお願いしたため、自身で受け取り対応が出来るように備考で納品日を指定しましたが、対応出来ないと回答があり、、、仕方ないと理解しておりました。ですが、納品日、前日深夜23時!!に「明日納品します」と連絡、こちらが「納品前」に「電話ください」と伝え「わかりました、前の納品終わりに連絡します」と回答。しかし、翌日連絡なく、直接自宅へ納品。家族が対応してくれましたが「伝票、車に忘れたのでこっちでサインします」と言い「消火器７個を玄関外へ放置」して次の現場へ。あまりの対応の悪さに「カスタマーセンターへ問い合わせ」配送業者の問題と思いましたが、コメリ自社スタッフの配送での対応とのことでした。。。また、さらにURLでもらった領収書の記載が間違っておりカスタマーセンターへ伝え、そちらの対応は早かったのでまだ良かったですが、納品後、すぐに配送のスタッフに連絡させるように伝えましたが、４時間以上たった今も配送者からの連絡はありません。ただただ、残念の一言です。。。

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コメリドットコム

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最悪な対応です

2022/1/12

j3s********さん

※本文にストアに関するコメントが含まれています。

商品については全く問題ありません。ただし、処分する為にコメリのお店で引き取る際に必要な納品書を事前に頼んでいたにもかかわらず入っておらず、問い合わせをして、あたかもはじめて聞いたかのようにメールでの添付対応で、非常に不快感を味わいました。対応も遅かったので直接お店に説明して、幸い良い対応を受けましたので良かったですが、謝罪の言葉さえないコメリドットコム側の対応はどうかと思います。お店の印象は良いのに非常に残念です。

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