商品レビュー

同メーカーの旧製品を使っていましたが、エラーが頻発するのでこの機種に買い替えたところ、購入後すぐに同じエラーが発生しました。それでサポートセンターに問い合わせましたが対応が的外れで、結局自分で原因を調べることになりました。その結果、互換品のタイムカードとの相性が悪かったという事が判明しましたが、その旨をサポートに伝えたところ、「社外品は感知しない」という木で鼻をくくったような応対で、自社製品を使っているユーザーに注意喚起をする気もないようでした。困っている顧客の視線に寄り添う意識がないと感じました。このメーカーの姿勢が上記のようなものであるという事は知っておいたほうがいいと思います。最後に受領したメールの文面を以下に張り付けておきます。弊社製品は、弊社純正品の使用をもとに製造されていますので、純正品以外での動作は保証いたしかねます。ミタ　Ｍ－6000カードという製品は、弊社純正品ではございません。また、弊社製品の対応を謳っていいるのかもしれませんが、何の許諾も受けておりません。エラーが出てしまう状況がカードであるということであれば、カードの製造元にお尋ねいただきますようお願いいたします。

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オフィス店舗用品トップジャパン

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