商品レビュー

不在で受け取れない日があるので問い合わせしたところ、「ご注文頂きました商品の配送日につきまして、お調べ致しましたところ・・・発送予定となっております。商品発送後、配送業者・伝票番号を記載したメールを配信致しますので、お客様ご自身で配送業者へ日時指定頂くことは可能でございます。」と、返信がありました。が、出荷通知が来たのが25日9時46分で、荷物の追跡サービスを確認すると、配達されたのが25日10時4分でした。終日不在のため、受け取ることも、配達日時の変更も間に合わなかったので、問い合わせすると、「出荷”翌日”の朝に出荷完了メールが配信しており、タイミングによっては行き違いで一旦配送にお伺いした後に、再配達手配をいただく場合がございます。ご案内に不足があり、大変申し訳ございません。」と、返事がありました。配達の30分前に、メールを送ってこられても意味がありません。発送の翌日にメールを送るなど、怠慢と取られても仕方なく、再配達する運送会社の担当の方にも迷惑な話です。運送会社の負担が問題となっていますが、企業としていかがなものでしょう。少なくとも、上から目線の態度をとる担当は変えるべきです。

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問い合わせ対応で言っていたことと違う対…

2023/12/21

nam********さん

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問い合わせ対応で言っていたことと違う対応をされた

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サイズ/4K対応50V型

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