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海外取寄せ商品を注文、3週間程で商品到…
2019/1/13
海外取寄せ商品を注文、3週間程で商品到着。開封した所、アウェイを注文したのにホームのユニフォームが届く。すぐに電話し誤発送を説明したら、謝罪も無く「直ぐにアウェイを取寄せて発送します」との事。そこから約3週間連絡も無く、カード会社の明細を見ると注文した商品が届いていないにも関わらず支払い処理だけ行われていたので、こちらから連絡した所、すいませんの一点張り。又、年末年始を挟んだので納期がまだわからないと言われ「でしたら納期が分かり次第早急に連絡をください」と伝える。 その後1週間程で連絡が来たら発送したとの連絡。いきなりだったで不在で商品を直接受け取れず、宅配業者の方は宅配ボックスへ納品。その後開封した所、誤発送の商品を返品する梱包封筒と着払い伝票が同封されており、宅配業者の方から直接受け取れなかったので、誤発送の商品を梱包し宅配業者へ持ち込むという手間を取らされた。 それに、注文した商品を送った際に一言でも謝罪メッセージを入れておくなどの配慮もないうえに、商品を梱包する際に注文情報と商品が合っているか確認しないのか? 入手困難な物を扱い、梱包は丁寧だがミスをした時の対応には不信感がつのる。
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