商品レビュー

商品には不満はありません。サイトには出荷遅延の文言は見られないけれど、注文して１２日経ちますがまだ届きません。入荷が遅れている旨メールをもらいましたが、その後はなしのつぶて。キャンセルして他商品を発送する場合送料がかかりますとのこと、わかりますがなんとも一方的な気がします。２週間内に発送とありますがこれで商品がこなかったら在庫あるある詐欺だと思います。その場合は「取り寄せ」と書くべきです。もしそう書いてあるならば私は注文しません。他店舗でもロイカナ商品の発送には時間がかかるみたいだけど、それならば注文を受け付けなければいいのに。待っていれば来るものと思い待っていたけれど、その間に少しでも早く出せるお店に注文しなおせばよかった。と、書くとすぐに発送するお店が多いのは残念です。

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Avel

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袋が破けて中身がこぼれ出ていた。

2018/2/15

ang********さん

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注文してすぐに到着したのはよかったのですが、袋が破けて、中のフードが箱の中に散乱していました。二つの重い商品（８ｋｇと４kg）が大きな箱に入り、中で動いたせいで硬い袋同士がぶつかって、一方が切れたのだと思います。商品梱包で中身が動かないよう工夫するのも、発送側の責任だと思います。「破損していた場合は最寄りの配送業者へ連絡してください。」と納品書に書いてありますが、荷物には「天地無用」も「こわれもの注意」の表記がありませんから、配送業者に言っても無駄ですし、わざわざ時間を合わせて呼びつけてもめるのは嫌です。保証は配送側がするべきだと思います。

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