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初期不良への対応
2013/12/18
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11/25注文、11/27に受け取りましたが液晶に不具合がある初期不良品でした。到着したその日の内に販売店であるトイスタジアムさんに写真付で連絡を入れましたが、店としては初期不良交換を行わない、メーカーに連絡してくださいとの事でした。 そこでメーカーにも連絡を入れ初期不良と確認してもらいましたが、メーカーには交換用の在庫が無く海外から届くのに数週間掛かるとのこと。 結果、代金を支払ったにも関わらず、3週間経った12/18現在でも正常品は手元にありません。 トイスタジアムさんの方では在庫があり販売を継続しているだけに、初期不良交換は一切行わないという販売方針が悔やまれてなりません。確かにサイトの店舗概要ページの一番下にも書かれているようですが、他の販売店と著しく販売条件が異なる(言い方を変えれば新品ジャンク的な売りっぱなし)のであれば徹底した確認が必要な筈です。 このような条件で販売されていたと知っていたら購入していませんでした。価格的にも同等のところは複数ありましたので。
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