商品レビュー

カスタマーサービスの対応が悪い。同梱物に壁掛けホルダーがあるが、ネジが入っていなった。必ず必要な物なのでダイソンの販売会社に問い合わせたところ、他の部署に回されて、個人情報（住所氏名、電話番号など）を詳しく聞かれた上、最終的に、この製品にはネジは最初から入れていないので自分で買ってくださいとのことだった。なら、個人情報を聞くまでもなく最初からそう言えばと思った。対応は事務的で冷淡。何か問題が起こってもできるだけ責任を回避しようとする姿勢があるような社風を想起させた。製品自体はデザイン性が高く、性能も悪く無いのが、カスタマーセンターの対応が悪いのが残念だなと思った。ダイソン掃除機は割と高級なイメージがあるので絶対に必要な部品であるネジくらいはケチらずに同梱して欲しかった。購入した客はちょうど良い大きさのネジを探しに行かないと行けないのでとても面倒だと思う。

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