商品レビュー

白と黒の靴紐を1つずつ注文しました。白の靴紐が箱から出された状態で、クシャッとなった状態で届きました。黒はしっかり箱に入っていたため、白について問い合わせたところ「不良品の類になります」とのこと。何故このような状態で商品として出荷できるのか、かなり疑問です。その後のサポートの対応も最悪でした。マニュアル文章にプラスアルファで送ってきているのが見え見えで、話が噛み合わない。指摘して訂正というラリーが何度かありました。交換商品の受け取りと同時のタイミングでは不良品回収ができないと言うので別日で不良品の集荷になりましたが、予定と違う日に集荷にきました。（集荷はZOZOからヤマトに連携）その日私は不在で家族が対応しましたが、回収品の梱包ができていなかったので、本来の予定日に改めて集荷にきてくれるようサポートに連絡。そして本来の集荷日に準備して待っていたところ、集荷は来ませんでした。未だ不良品は回収されてないままです。集荷にこないのであれば破棄して良いかと聞けば「回収する。集荷ではなくお客様ご自身でヤマトに持ち込みしても良い」というような内容のメールが届きました。怒りを通り越して呆れています。

購入した商品

カラー/ブラック、サイズ/140

購入したストア

ZOZOTOWN Yahoo!店

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