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ピックアップレビュー
今回購入後数分で支払い方法を間違えたこ…
2023/3/25
今回購入後数分で支払い方法を間違えたことが判明して、慌ててすぐに一旦キャンセルしようとしましたが、ウェブからのキャンセルが既にできず、夜間だったためお店にメールを入れました。朝１０時のお店へ電話が繋がる時間に電話もしましたが、自動応答のみで、注文したものはすぐに発送準備に入るのでもうキャンセル対応はしていないというメッセージでした。その後お店が既に発送済のものを戻す手配をしてくださり、無事にキャンセル、新たな購入へ至りました。時間は掛かりましたがしっかり対応していただき感謝しています。
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先日、購入したものを箱と袋を開封した後…
2022/7/24
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先日、購入したものを箱と袋を開封した後に2袋しか入っていないことに気づき、ロットナンバー含めありのままを写真付きでメールを送りました。すると 「通常、商品到着後８日以内に ご連絡いただき、条件が整った場合に対応しております。 因みに、お客様の商品は、7/8（金）18:48に配達完了し、 到着から既に2週間以上（16日）経過しております。 また、内容量は、小袋1つ（60粒）ですので、 小型（犬・猫）＝1日4粒で15日分、中型（犬）＝1日6粒で10日分 頂きました写真を拝見しますと1袋の封が切られており、1袋が無いのでちょうど、2週間ほどで消化される容量と合致いたします。」 と返信が直ぐに来ました。対応期限や開封してしまったミスは理解しました。しかし、いかにもコチラが使っているのに嘘をついているかのような内容に、唖然としとてもショックを受けました。嘘をつくならば、わざわざ開封したものを写して送るでしょうか？ 対応出来ないにしても言い方があると思います。長く購入していたので、大変残念ですが、もう2度と関わりたくありません。
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