商品レビュー
ピックアップレビュー
美味しい!!!!
2023/3/31
鮮度:非常に良い、大きさ:大きめ
遡ること8年前、長期入院治療の時に外食許可をもらい病院のすぐそばの「ての字」さんにうなぎを食べにいったのが始まり。美味しさにはまりそれ以来、毎回の検診の時に食べてきたり、行けない時はネットで、と欠かせない存在になってきています。今回も期待どおり、家族で美味しくいただきました。
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クレーム対応が残念だった。
2024/3/19
この商品を長い間購入していましたが、今回のクレーム(下記)へのお客様窓口の対応にがっかりしました。 クレームは、「湯煎をしたところ、袋内にお湯が浸透してしまった。袋を観察すると7〜8mmの切り込みがあった。」 お客様窓口に連絡すると、「過去に事例がない」「湯煎の仕方が誤っているのではないかと疑うような口調」「上司に相談しないと判断できない」などなど。 代替え品を送っていただきましたが、お詫びの言葉もありません。不快な対応でした。 商品は非常に気に入っているので本件は残念でした。
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