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物は良いだけに残念
2022/5/14
届いたソファが色間違いでした。ココアカラーを頼んだところキャメルが到着。納品後におかしいなと思い、商品センターへ問い合わせたところ、メーカーに聞いてみないと分からないと回答あり。画像送るので見てもらえますか?と言っても、見ても確かな事は言えないからと拒否されました。すぐに引き上げることもできないため、確認取れるまでそのまま置いといて、だけど座らないで!と言われました。誤出荷は店の都合だろ。なんでこっちが我慢しなきゃならないのだろう。電話に出てくれた商品センターのバイト君?では判断つかないのは分かるが、お客様ファーストとは思えない。結局、誤出荷であることが判明したようで、即日引き上げの手配はとってくれたが、正しい商品の再出荷については、メーカーに確認の上、連絡くれる模様。その際、どのような誠意ある対応をしてくれるか。。。大型家具の配送。しかも安くない商品。誤出荷の再配送は、チャーター便使ってでも、こちらの最短指定日時で持って来てもらいたいな。
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