商品レビュー

耐久性：壊れやすい、音：普通、風量：普通、効き：非常に悪い

先月取付工事とエアコンをコメリドットコムで一括購入。使用期間3週間程度で徐々に効きが悪くなり20℃の強風で半日運転して六畳の子供部屋はサウナのような生ぬるい空気。夜中に親が気づいて子どもを他の部屋へ移動させましたがそのままだと熱中症で倒れていたか最悪の事態もあったかと想像したら恐ろしかったです。メーカーさんに訪問点検していただき施工ミスでのガス漏れが発覚。メーカーさんいわくこれだけガス抜けるのは。。。と首をかしげておられました。コメリカスタマーセンターへ至急修理してほしいと連絡、2時間待っても工事会社からの連絡はなく再度催促の後にコメリカスタマーセンター営業時間終了で、つながらずかかってきたのは5時間後。1番早い日にちで2日後とのこと。２日も待たすならすぐに謝罪するのが筋じゃないですか。放置でした。最後まで責任持って対応していただきたかった。コメリで購入して後悔。心身共に疲労状態です。こちらの落ち度は全くありませんのでガスが抜けて使えないエアコンを半信半疑で運転し続けていた電気代の補償していただきたいぐらいです！！

7月中旬にエアコン本体は届きましたが結局工事は9月になってからで当初は8月初めという事でしたが連絡は一切なく、こちらから掛けて折り返しも無く、再度かけ続けるが着信拒否をしていたらしい。その事をコメリのカスタマーに言うと聞いているという回答。それならこちら2週間もかけ続けたのは無駄になり、言ってくれれば良かったのに悪意さえ感じます。その事を苦情センターに言っても調査するというが回答なし。\nまた、工事もアポとった時間に来なくて、後から4時間遅れると電話が入るがこちらは仕事の予定を変えて対応しているのに・・・\n今年の様な猛暑の年は高い工事を優先するらしく、コメリも売りたいだけなので承知（黙認）だと。\n購入したのは冷房専用機で取り付けてからは一度も使用してません。多分来年の夏まで。\n冷夏の年か閑散期ならいいですが繁盛時期は絶対に買わないようにして下さい。カスターや外注業者の対応が非常に悪い。

耐久性：普通、音：普通、効き：普通

こちらの商品自体は悪くありません。工事を同時に頼むと現地で非常に高額な追加料金を請求されます。当方の場合、16000円を現地工事と追加で請求されました。内容として、化粧カバーの再利用料金とのことです。詳細として内化粧再利用8000円、スリムダクト再利用、ドレン断熱2500円の合計16000円です。コメリにクレームしたのですが、工事業者と同意のうえで支払ったのでコメリとしては関知せずといったコメントです。写真も添付します。 その時のコメントは以下になります。 弊社では、エアコン工事におきまして、 現地で発生する追加工事については、 現地にて直接施工委託業者へ お支払頂くお願いをしております。 お問い合わせ頂きました、追加工事に関しましては、 施工委託業者が、現地にてお客様へご確認頂き、ご了解を頂いたうえで 施工させていただいたと認識しております。 ご指摘の件については、今後精査し、改善に努めてまいります。

最初のメール連絡での約束の日までに工事業者からの連絡なし、こちらからコメリに問い合わせて2日ほどしてから工事業者から連絡あり、最短でもかなり待たないといけなかった、もし最初に連絡してもらえてたら違う対応ができたかもと後悔しました。他の方のレビューにもあるように工事の取り継ぎ会社の対応は悪いと感じました。実際工事に来られた方は対応は悪くはありませんが、エアコンの穴のパテが最後まで出来てなくて隙間があるまま終了してありました。ホースのテープもあまりきれいに巻けていないように思います。別の部屋に少し前に同じ商品を買い別の電気工事の会社に頼んだのでどうしても比べてしまいました。工事の取り継ぎ会社の方の改善をお願いしたいです。

所詮丸投げ工事です。いくら施工時期が遅くなろうが業者の顧客へのコンタクトや対応が悪かろうが、全く関係ありません。 コメリにいくら文句を言ったところで、「工事業者に伝えます」というお決まりのクールなメールが返ってくる、ただそれだけなので、無愛想な業者に当たったら悲劇です。自分の都合ばかり言ってきて、かなり待たされた挙句に、工事の時間帯も当日の朝にならないとわからないという、大変不愉快なことばかりだったので、二度と頼みたくはない気分です。顧客への対応にずいぶんと問題アリで、たとえ安くても満足感など得られず、後悔しています。

商品が届いてしばらく取り付け業者がきましたが、連絡がきちんと行き届いていなかったのか電気工事も依頼していたはずなのに電気工事もできない素人業者が一人で取り付けにやってきた。電気工事も頼むなら三ヶ月後くらいまで待ってとの、返事。はー？って感じ。暑いから夏前に取り付け頼んだのに。コールセンターに苦情をいいキャンセルしました。やはり、ちゃんとした電気屋で注文するべきです。取り付け業者にもよると思うけど、ちゃんと資格を持った取り付け業者をコメリは確保するべきです。

6/28(日)エアコン＋取り付けを注文 7/2(木)エアコン到着 取付け業者からまったーく連絡なし！ しびれを切らせて 7/6(月)注文メール返信でコメリドットコムに連絡 7/7(火)注文履歴の問い合わせからコメリドットコムに連絡 こちらもまったーく連絡なし！ でっかいエアコン本体と室外機が部屋に横たわり危ないです。 注文から11日経過。エアコン到着から7日経過。 これは送り付け詐欺でしょうか？金払ってるし。

工事日の連絡一切無く1週間経ち、こちらから連絡、連絡します。 と対応されるも一切連絡無く、次の日も連絡するも同じ対応。3度目に本社にかけるとスグ連絡あり、何も無かったかの様に 対応遅くなりすいませんなど、謝罪ひとつありませんでした。やっと工事日決まり2週間近くかかりやっと工事終わりました。何度もこちらが催促しないと連絡すら無い。こんな最悪な対応始めてです。 二度と注文し無いです。

エアコンとエアコン工事を一緒に購入しましたが、日にちが掛かってもいいので商品到着日と工事を同日に調整して頂けるよう お願いしましたが、その様な調整は行っていないからと一方的に配送されてしまい、都合が悪いと連絡すると配達業者に再配達で対応してくれと言われ、工事業者と工事日も自分で対応するようでした。 販売窓口だけで全部下請け任せで対応が悪いです。

多くのマイナスレビューにあるように、施工業者は連絡の期限も守れないような業者のようです。 顧客に対する契約ルールを徹底できないようないい加減な請負業者に工事を委託するのはいかがなものかと思います。 注文キャンセルし、コメリからは返金口座を知らせてくれ、連絡もらい次第返金手続きするとの連絡あったが、連絡しても返金の対応はなされず。

2階から1階に室外機を設置する質問を事前に聞きましたが、注文してから工事の方と話してください。 との回答で実際に工事の方と話すると基本工事取り外し廃棄以外に危険手当と他社に比べ2倍くらいな料金を案内されたのでキャンセルしました。無事、他社で半分くらいな料金で工事できました。 　商品はいい商品です。

エアコンの取り付け1週間以上も待ってたのに その日になって工事の人が足りないから2、3日待ってって ひどすぎる！！もう一度連絡しますって半日待たせるし、 電話の人もただ、工事のものですが…って きちんと名乗らないし、ぼそぼそ話してなんなの？？？ コメリもつながらない

取り付け業者がずっとブツブツ言いながら作業をしていました。 とても怖かったです。舌打ちをしたり取り付けにくいを連発したり。 コメリにも工事後に連絡しましたが施工業者に注意をしておきますで終わりました。2度と頼みません。

耐久性：普通、音：大きい、風量：普通、効き：普通

取付工事不良（ジョイントからのガス漏れ）で、エアコン本体の会社の方に来てもらい直して貰いました。昨夏は、暑いおもいをして最悪でした。二度と取付工事を頼みたくありません‼

2週間も待って取付に来た業者が取付環境不備にて取り付け不可となり、業者の態度も悪かったので、コメリに申し入れてキャンセルしてもらった。

いつ設置してくれるのか？お盆休み？お盆前にしなければ意味はないのでは？遅すぎ、できないなら買うときに言ってほしい。

時間通りに来ていただき、スムーズに設置出来ました。まだ暑い日が続いているので感謝しています。

工事(;゜∇゜)業者がれんらくなし　暑くて死にます　早めにやって来れ　コメリ馬鹿にしとるか

悪い評価をみればよかった！ほんと最悪な対応 店舗でよく買い物してるが二度と行かない

コメリさんの商品を届くのは早いんですが、ここに関わる電気業者は怪しいです。