MUSIC LABのレビュー

取り寄せ商品ということは承知していたが、予定納期では届かなかった。 遅れたことについての説明や謝罪はなく、対応が良いとは言えない。 届いた商品も小傷のあるものだった。

購入した製品は米国のハンドメイドブランドで、コロナの影響もあり発注から納品までかなり時間がかかりましたが、その間、丁寧に真摯に対応して頂き、とても安心して待つことができました。梱包も丁寧で安全、輸入してからの国内配送は非常に迅速で、すぐに手にすることができました。ありがとうございました。信頼のおける、お勧めできる店舗です。

今回、二度目の利用です。 早く丁寧な対応ありがとうございます。

梱包や問い合わせへの対応、発送も早くすべての面で良いショップです。また機会がございましたら宜しくお願い致します。

在庫の質問に素早く丁寧に対応いただき、在庫がある違う色のモデルを購入してみました。

低評価の方もいらっしゃるようですが、、、 問い合わせに対して、参考サイトをご教示下さり、無駄のないスマートな対応でした。

間違ったものを届けられ返送の手間がかかりました 。再度届けられたものの住所に不備がありスムーズに届きませんでした。

商品の状態もよく、非常に丁寧にご対応していただきました。

無事に商品が届きました。 梱包も丁寧でした。 ありがとうございます。

注文してから配送も早く、梱包も丁寧でとてもよかったです。

迅速なご対応くださいました。 商品の梱包も丁寧で非常に満足しております。

連絡対応も丁寧で安心して購入ができました。ありがとうございました

梱包よし、注文翌日には発送完了の通知が来た。安心して買い物できたし、買った品物も満足いく物で新年早々いい買い物ができました。初期不良の対応等もちゃんとしてそうで信頼できるショップだと思う。

年末年始にも関わらず迅速な配送、梱包は商品が傷つきようがない厳重さ（分厚いプチプチシートで守ってくれて）、ありがとうございました。

迅速なご対応ありがとうございました。 商品も丁寧に梱包されていて、問題ございません

まずとにかく対応が遅い。 注文してから送られてくるのに数日かかるし、問合せの対応も遅い。 そしてその対応も不誠実。 まともな商品も説明もなく、電源がつかないと問い合わせをしたら、ちゃんとその際に説明されずに、送ってくれと言われて送ったら、挙げ句の果てには追加の往復送料まで請求される始末。 説明したと一方的高圧的対応。

• ストアからの返信2020/12/21

  商品の電源が点かないという理由で返送頂きましたが、確認したところ電源は入り商品に一切の不具合はありませんでした。電源が入らなかった原因は購入者自身の誤った使用方法によるものでした。 また今回購入頂いた製品の仕様並びに正しい使用方法はメーカーのHPにも記載があり、さらにはご返送頂く前に問合せ管理ツールにて説明させて頂きました。 購入者様ご自身の過失による商品の交換対応は出来かね、また往復の送料を当店が負担することは出来かねる旨お伝えさせて頂きましたが、理解を得られませんでした。 実際には往復の送料以外に返送された商品の検証に伴うコストを考慮すると、この取引は当店にとって赤字となり、非常に残念な結果となりました。今後の当店の利用をお控え頂けます様、宜しくお願い致します。

商品ページでは1～2日で出荷となっていたのに、注文請け確認メールでは2～4週間となっていました。納期がかかるのでキャンセルしようとしたり、ちょっと注文でゴタゴタしましたが結果的に早く納品していただきました。注文請けメールの誤記入があったため星1つ減らしましたが、最終的には満足できるお取引ができました。

素早いご対応で、梱包も問題ありませんでした。不安無くお取引きできました。また機会がございましたらよろしくお願い致します。

注文して翌々日には届きました。 梱包も丁寧でとてもよかったです。

商品ページでは即納だったのに連絡メールで納期がかかると書かれており、一旦はキャンセルしようと思ったのですが結果的に即納していただきました。連絡メールの納期が誤っていたため星を1つ減らしましたが、対応も丁寧で満足できる買い物ができたと思います。