かぐわんのレビュー

現在欠品中（受注生産品？）で、納期は要相談となっていたので、注文しましたが、相談はなく、一方的にメールでキャンセルが届きました。　それならば、最初から「注文不可」とすべき。　モラルのないショップでした。

ストアのキャンセル率が高いなと悩みながら、早く使いたいから注文してしまいました。注文後平日3日目のお昼になっても連絡がなく、ヤフー履歴上「注文確認中」のままで、詐欺かと不安があり、早く使いたいのもあるからキャンセルを申し出ました。すると、16時ごろストアから連絡が来て、9:30頃発送したからキャンセルすると払った金額から往復運賃7500円を引かれるとキャンセルさせない。迷惑メールにも入っていないのに、2回メールを送ったと、スクリーンショットを送られてきましたが、内容が全然確認できないから本当かより不安。 ヤフー履歴にはずっと「注文確認中」、18:54頃「発送済み」と表示。朝9:30発送したと言われたのに、なぜヤフー履歴には「発送済み」になったのは18:54頃でしょうか。こちらがキャンセルを申し出てから発送したと考えられます。それなのに、発送後のキャンセルだから往復運賃7500円を請求されることはこちらで納得できません。 今日(12/29)は2ヶ月以上経っているのに、まだペイペイで払った金額を返金されていません。 対応は遅すぎてお客さんの立場に立たず一方的であり、すごく不安を感じています。

受注から発送まで早く、迅速に対応して頂き、非常に満足しています。業者から事前に到着時間の電話が来て、配達も丁寧で親切でした。また購入しようと思います。

レビュー投稿、遅くなってしまい申し訳ありません。 商品、配送、共に問題無くとても満足しています。 今後ともよろしくお願いします。

とても良かったです 思ってたより早く届いたので助かりました 送料無料も助かります

配送前の電話や丁寧な配送の方でとても安心感ありました。

時間は掛かりましたが、配送連絡もしっかりあり、二人配達員さんで安心しました。

無事商品届きました。 自分の送料入金ミスにも丁寧に対応いただきました。 またお願いします。

配送前日に時間帯の連絡をして頂き、親切丁寧な 配送業者さんでした。

注文してから時間はかかりましたが安心して購入できました。梱包、配送良かったです。また機会があればよろしくお願いします。

梱包、配送は問題ありませんでした。対応は3ヶ月程待たされましたので、もう少し早い対応お願いします。

配送も素早く、非常によかったと思います。

注文確認メール以降、こちらから問い合わせをしないと一切連絡が無い。 大型商品で、混雑するタイミングで注文したのが悪かったかもしれないが、対応が雑だと感じた。

予定通り本日商品が到着。 商品の材質や見た目は期待通りでしたが、申し込んだ商品は黒だったのでピアノブラックの様な色を期待していましたが、ロマンスグレーみたいな色でした。 早速セットしてみたところいい感じです。 バックのガラスに映り込むボトルやグラスもライトが無くても充分見応えあります。 これにライトを設置出来たら部屋の暗さが逆にいい感じになりそうです。 早速LEDライトを探さないといけないですね。 良いライトが見つかると良いのですが。

入荷まで時間が掛かる商品であることは把握していたが更に遅れることをこちらから連絡しないと状況報告が無いのはマイナス。問い合わせに対しての状況報告と対応はしっかりしてくれた。コロナ禍で海外生産商品なので難し部分があったとは思うが商品の状態も含めてマイナス２。

包装がもう少し丁寧だったら嬉しかったです。

配達員の方から連絡を受けていたがタイミングが悪く対応出来なかったためか、配達員の対応が悪かった。

注文後、商品到着まで時間がかかりましたが届きました。 梱包、対応共に丁寧でした。

発送連絡が来てから商品到着まで19日もかかり、配送方法を検討した方が良いと思います。

納地変更を柔軟に対応頂き大変助かりました。