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2014/1/22より前のレビューは表示できません
他の方も投稿されている内容と同一ですが、私もシートの高さが気になり問合せを行い、その後返品可能かの相談をさせていただきました。 結果メーカーが公開していないから載せておられませんし、返品も受け付けませんとのご回答でした。 問い合わせについて、正当性はともかく当初から理詰めで納得させようとするスタンスを感じるご対応で、特に誠意をもって対応していただいているかは文面のニュアンスやご対応についてこちらが感じることであって、ご自分から言うことではないと感じました。 前の方もレビューされている通り高いゴミを買った気分で、ずっと憧れていた商品だっただけにご対応面含め今までで一番残念な購入体験となりました。 そもそも正規品はサイズ詳細公開されているのに何故非公開なのかとは思いますが、こちらでお取り扱いされておりますチェスカチェアはシート高さは約48センチ（商品によって誤差はあると思います）でノル社など正規のものより高いのでご注意ください。
ストアからの返信
この度はご満足頂ける商品をご納品できず、申し訳ございませんでした。 公平性を期す為、当該お客様とのやり取り内容を開示させて頂きたいと存じます。 椅子をご納品させて頂いた直後にお客様より座面高が弊社HP記載の寸法と異なるとのご指摘を頂きました。 当該メーカーでは座面高に関する表記（公称値）が無かった為、弊社では座面高の表記をしておらず、その旨、ご説明差し上げました。 その後、お客様都合によるキャンセル依頼を頂戴致しましたが、初期不良のない商品の返品につきましては 返品・キャンセルをお受けできない旨、返品特約にてご説明差し上げておりますので、ご要望に沿えない旨、お伝え致しました。 その後、お客様都合によるキャンセルを受けないのは消費者契約法に抵触するのではないか、とのご指摘を頂きました。 軽々に回答できるご質問ではなく、回答に正確性を求められる内容であった為、ヤフーショッピングご担当者、国民生活センターホームページ等にて 十分に確認させて頂いた後、コンプライアンス違反が無い事、返品特約内の表記は合法かつ有効である旨、ご回答差し上げましたが、 結果といたしまして上記の様なコメントを頂戴する事となりました。
こうなると思っておりましたので予想通りのご対応ありがとうございます。 前回レビュワーの方と同様、自社（もしくはご自身）にとって不利になるようなコメントには即日抗議投稿し、満足されている投稿は特に返信をしないあたりにこちらの会社（もしくはご担当者様）のスタンスが現れていると思います。 これからご購入検討されている方がこの一連のやり取りをご覧になってどう感じるか、よくご検討いただけることを願うばかりです。
最悪の会社です。 チェスカチェア購入しましたが、商品はブラックを購入したのに、ナチュラルで送ってくるし、商品サイズについてはSHが高く48センチ近くあり、日本人には使えません。電話で問い合わたところ、SHが高いのは知っていたが、その理由での返品は不可とのことです。ゴミを10万以上で買うことになりました。おすすめできない会社です。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂きまして誠に有難うございます、Genufine柴野と申します。 レビューをご記入されるのはお客様の権利ですので、問題ないと考えておりますが、正確を期すために、回答させて頂きます。 お色違いの商品を誤ってお送り差し上げてしまったのは事実でございます。 倉庫出荷担当者が急遽入院となり、代替スタッフが代理で出荷致しましたが、不案内だった事もあり、誤ったお色の商品を発送してしまいました。 ご迷惑をお掛け致しました事、改めて深くお詫び申し上げます。 （※ご報告頂いた翌日に代替品をご納品させて頂きました） 本日ご納品から7日経過して時点（※交換等は5日以内にメール等でご報告頂いた場合のみ）で、座面高さが高い為、返品したい旨ご依頼を頂きました。 その際にチェスカチェア一般の話として、日本人が利用されるには座面が少し高い事は承知している旨、電話にて回答させて頂き、商品に不備がない為、返品はお断り差し上げました。 上記レビューでは弊社チェアの座面高さが高い事を意図的に隠ぺいしている様に記載させて頂いておりますが、事実と異なる為、回答させて頂きました。
対応が早く完璧な対応でした。 お手数お掛け致しました。
安心して買い物ができるショップ。いい商品をありがとうございました。
こだわりを感じるデザイナーズ家具好きの私にとって、非常に魅力的な商品が多いショップでしたが、インターネットでの高額商品の購入に慣れていないので、とても心配でした。しかしメールでお問い合わせをさせていただいたところ、そのような心配を理解していただけ、大変親切でかつ迅速な対応、適切な説明を何度もしていただけ、お任せできました。 組み立て設置の手配もしていただけ、別料金はかかりましたが、マンションへの搬入、輸入材の開梱、組み立て等々、お値段以上に大変な作業を丁寧にしていただけ、本当に助かりました。 また是非利用させていただきたいショップです。
すぐ配送していただけました。ただ納品書や説明書などはなく商品のみ天板と支柱と部品（ネジ）が届いただけだったので少し不安になりました。ただ組み立ては簡単でしたので結果的に問題ありませんでした。
高価な買い物なので何度も問い合わせを致しましたが、その度に快く回答くださいました。 引っ越し間際の注文でしたが、迅速な対応を下さるので始終安心して取引が出来ました。 何より、数年前に1回だけ購入したのですが、その事を覚えていて下さったことが嬉しく感じられました。 今後とも是非よろしくお願いします。
発送も早く、メール対応も丁寧にしていただきました。安心して買物が出来ました。