いえエコ.comのレビュー

ストアページ

総合評価

4.25

372

  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1

すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

ggg*****さん

過去のレビューにもよくありますように、こちらのショップは商品の販売に責任がありません。 在庫での販売ではないのはわかりますがだいぶ前に廃盤になった商品をそのまま販売。 数日たって商品がない。一方的なキャンセル なんども同じ事をしているショップです。 業者さん、急ぎでの購入の際は絶対にこちらのショップでの購入はやめていた方がいいです。 当たり前ですが、在庫なしキャンセルはこちらの責任でのキャンセルになぜなるのでしょうか? なぜそちらのキャンセルではないのですか?

ストアからの返信

恐れ入りますが、お取引をしていないお客様のようですが 他の方のお勘違いの無いようにご回答させていただきます。 過去レビューとご記載がございますので内容は読まれているかと思いますが、 弊社からの説明は切り取られているようですのでご回答させて頂きます。 旧品番品ページにつきましては昔のカタログなどをみられている方などからご要望があり、 旧型で新型がある旨の記載と廃盤の記載を行い、一定期間新型周知のために旧型品のページをあえて掲載しております。 その旨も明記しており、お電話でもご説明させていただいております。 在庫につきましても、記載の通りメーカー出荷となりますのでメーカー在庫が無い場合は在庫無しとなります。 これは、メーカー出荷をされている他のショップ様も同様で弊社だけではございません。 悪意を持ってレビューされているようにも見受けられますが、 以後は内容をしっかりと読まれて、他のショップ様も同様にご利用されてください。 弊社は誠実に取り組んでおりますので、以後はお勘違いの無いように よろしくお願い致します。

この度は大変お世話になりました 適合するか等メーカーに問い合わせて頂き助かりました

とても親切で、納期など希望通りに手配いただき、大満足です。 有難うございました。

mes*****さん

梱包も商品も、何よりも対応が親切丁寧でとても良かったです。また何かありましたら宜しくお願いします。

san*****さん

今、商品が届きました。本当にありがとうございました。 梱包も配送も対応もすべて良かったです。 価格も安くて満足しています。 次回も何かあれば頼みたいと思います。

tha*****さん

何の問題もなく良かったです。 梱包もキチンとしてありました。 ありがとうございました。

tha*****さん

何の問題もなく良かったです。 梱包もキチンとしてありました。 ありがとうございました。

何の問題もなく良かったです。 梱包もキチンとしてありました。 ありがとうございました。

何の問題もなく良かったです。 梱包もキチンとしてありました。 ありがとうございました。

gyn*****さん

大きな買い物だったので心配でしたが、丁寧な対応で安心して取引が出来ました。 梱包も運搬も親切丁寧でよかったです。無事設置出来ホッとしています。また何が有りましたらよろしくお願いします。

qja*****さん

エコキュートを購入しました。 納期が遅れると言うことでしたが、どこも同じような状況だったのでお願いしました。 お問い合わせの電話ではとても良く対応してもらえました。

ohi*****さん

配送も、素早く梱包も良かったです。 値段も凄く安いです。無くなったらまた、購入しようと思います。

yr1*****さん

 秋田県自然災害の被害を受け早期に復旧作業を進める為に、発注した商品到着予定を取得して、作業計画をとした処 祭日とメ-カ-のお盆休みが重なり長い休暇になりしたがストアではメ-ルで対応策を、お知らせくださいました、 また電話の対応も適格迅速な対応で感謝申し上げます。

lif*****さん

メーカーの都合ですから仕方無いですね、いえエコさんの対応は問題なかったと思います。

対応方法などは問題ありません。良かったです。また、利用したいと思います。梱包方法など問題ありません。

jun*****さん

2022年2月末にエコキュートを注文しました。当初から納期が長期化することは分かっていたので、気長に待っていたのですが、7月末になってから急に「注文した型番は、2022年12月末まででメーカー供給終了となります。それまでに納品できるよう強く催促を継続してまいりますが、12月末までに生産が間に合わない可能性もございます。」との連絡が来ました。メーカーの供給終了までに生産が間に合わなければ、そもそも最悪の場合納品していただけるかどうかすら怪しくなってきていたので、キャンセルをせざるを得なくなりました。上記の経緯にも関わらず、キャンセル時の理由が「お客様の都合によりキャンセル」とされていたのは配慮に欠ける対応だと感じました。販売店は、消費者とメーカーの間で板挟み状態で大変だということは理解できますが、結局今回の注文結果としては、「注文後5か月経過しても納期未定だけれども、メーカー供給終了、1年待っても納品されるかどうか分からない」というものでしたので、その結果に基づいて評価をしました。ただ、注文後に定期的に納期状況に関するご連絡をいただけたのは良かったと思っています。

ストアからの返信

ご評価ありがとうございます。 ご注文いただきました商品につきまして、 メーカー出荷が大幅に遅延してしまいまして ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 弊社としましては、かなりの回数、メーカー等との交渉を行っておりましたが 戦争等の影響で、半導体等の生産がさらに遅延してしまいまして、 特定商品につきましては納品自体がさらに大幅に遅れてしまい、 多大なるご迷惑をおかけしました。 メーカー商社になり替わりまして、心よりお詫びいたします。 その後は、様々なメーカー商社様のご協力のもと、 弊社向けの在庫など、多くの台数を確保することができました。 特に型番を気にされないお客様へは可能な限り、 最速でご対応をさせていただいております。 もし、またのご機会ございましたら、 その際はぜひ、よろしくお願い致します。

注文品の納期が短くても2ヶ月程度は覚悟していましたが10日ほどで届きました。問い合わせ等に関しても丁寧に対応して頂きました。 有り難うございました。今後も機会ありましたら利用します よろしくお願いします。

製品品薄状態で納期が不透明な中、こちらの予想に反して1ヶ月ほどで納品していただきました。 非常に助かりました。ありがとうございます。 いえエコさんの質疑に対しての、こちらからの返信メールにも丁寧に再返信いただき、非常に安心できました。 配送の際にもきめ細かなご連絡を頂き、スムーズに荷受けをすることが出来ました。 ありがとうございました。 今後何かございましたら宜しくお願い致します。

18年間使用した電気温水器が故障し、エコ給湯器を購入しようとしたところ、どこに問い合わせても在庫がなく、たまたまネットでみつけいえエコ.comさんに電話で問い合わせました。そこでの担当者様の丁寧で親切な対応に、納品まで数ヶ月待ちを承知し商品を発注しました。数日後、担当者様から電話で、型式は多少違うけど、一台納品できますよとの連絡がありました。まだ肌寒い時期でもあり、温水が使えない状況下で困っていたのでさっそくの納品に驚いたのと同時に、担当者様の気配りに大変感謝しています。ありがとうございました。 また何かありましたら是非お願いしたいと思っています。 お世話になりました。