商品レビュー

リサイクル着物のクリーニングをお願いしました。戻ってきた羽織に手のひら大のシミがあり、すぐに連絡するとシミ担当の方の電話応対が… メールにシミの写真を添付して送るよう言われ、送信するも「メールが来ない。違うアドレスに送るように。土日挟むと返信遅くなりますよ」とこちらが何度か送っても、上記の様なメールが送られてきました。添付ファイルがあるので迷惑メールに分類されていたのでは… そもそもシミも約2週間、天気の良い日は陰干ししていたので気づかなかったのが疑問でしたが、ドライクリーニングでは滅多にないが、古いシミが浮き出てくることもあるそうです。何もトラブルのない方には、金額も良心的ですし良いと思います。実際同時にお願いした着物は綺麗になっていました。私には色んな意味で勉強になりました。

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匂いは取れてません。

2017/9/11

coc********さん

丁寧な対応です。ただ、事前に「匂いが取れますか？」と質問していて、「オゾンなので綺麗に取れます」と返事を頂いていたのに、まったく匂いは取れておらず、残念な結果でした。せめて、取れない事もありますなどの説明があればこのような厳しい評価はしません。未使用の着物でしつけのついたままの状態です。汚れはなく、匂いだけが気になっていました。本当に洗って頂けたのか疑問です。返却時、匂いが取れていない事はわかっていたと思います。

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