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  1. 通販ならPayPayモール

ZOZOTOWN PayPayモール店のストア評価

評価内訳(全116,653件)

星5 88,696件 星4 17,100件 星3 5,847件 星2 1,418件 星1 3,592件

星2のコメント付き評価

(1,418件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • ich*****さん

    2022年6月26日 19:15

    商品が無事届きました。
    迅速な対応をして頂き感謝申し上げます。

  • bnb*****さん

    2022年6月25日 18:21

    発送までに時間がかかったのと、時間指定したのにその時間に来なかったので残念です。

  • huk*****さん

    2022年6月25日 11:51

    不良品が届いたので、連絡して交換してもらうことになった。検品して大丈夫なものを送るとのことだったが、次はバッグのストラップ部分がベタベタしているものが届いた。ストラップ部分はビニールに入っていた為かもしれない。古い物だったのではないか?と考える。結局返品し返金になった。
    メールの返信、商品の返送だけして、仕事で疲れている身からしたら、疲れた。

  • qqy*****さん

    2022年6月24日 22:33

    発送までに時間がかかることを 了承して購入しましたが、同じ商品が数日後に 即納になっていたのに 届くまで 3週間ほどまちました。
    ZOZOTOWNさんは 発送日に関する問い合わせが 困難なため 不安しかありませんでした。
    次回から 即納の品物以外は 購入しないようにします。品物はよかったです。ありがとうございました。

  • mvx*****さん

    2022年6月23日 16:18

    忘れた頃に届きました
    写真と違いブカブカな感じです
    写真を変えたほうが良いと思う

  • bnb*****さん

    2022年6月23日 08:23

    発送までに本当に時間がかかるようになったな〜という印象です。

  • bag*****さん

    2022年6月22日 21:18

    梱包は簡素。配送は早かったですが、消毒用のエタノールスプレー(PP袋に入っているのみ)3つに対して配送の箱が大きすぎて、中で動いてしまったのか、商品のふたにヒビが入っていました。プレゼント用にと思っていたので残念です。

  • whi*****さん

    2022年6月21日 20:45

    予約商品ですが早めに届いたのはよかった。
    しかし梱包は酷かった。薄手のトップス1枚でしたが、B5サイズ位の箱に無理矢理詰め込まれていた。明らか箱のサイズが合っていない。ZOZOTOWNさんはよく利用するが、こんな梱包で到着したのは初めて。

  • sha*****さん

    2022年6月21日 20:30

    ぞぞ-24623540の注文キヤンセルします

  • m84*****さん

    2022年6月21日 08:15

    発送が遅い。
    日時指定をすると遅い受け取りになるので
    しなかったら日時指定の最短より遅くに到着になり残念。備考欄を作ってほしい。

  • yum*****さん

    2022年6月19日 20:14

    だいぶん先の予約販売をキャンセルしたいのに
    キャンセルボタンがないなんて、押し売りもいいところ。改善して欲しい。

  • mat*****さん

    2022年6月17日 16:22

    発送がいつも遅い。取り寄せ商品で何日以内と記載があっても、発送されない。

  • jwg*****さん

    2022年6月16日 17:29

    zozoのお店は、zozoが運営を行っているが、
    在庫や商品詳細は、販売ブランドに確認を都度とるらしい。
    つまり、2度手間になる。
    zozoの担当者がブランド店へ尋ねる際、
    理解を間違ったまま質問すると、
    おかしな返答が返ってくることになる。
    例えば、在庫に関しても、詳細は、ブランドでないと
    分からないため、書いていない場合や意味不明な場合は、
    zozoの担当者に聞かない方が良い。とんちんかんな回答が返ってくる。
    だから、そのブランド店に直接電話なりメールなりするのが良い。
    zozoの担当者は、ブランドによって担当者が変わっているっぽいです。

  • kre*****さん

    2022年6月16日 16:36

    今回は初めて★2つでした…
    画像アップと全然違うのが
    届いた…
    コレはused商品あるあるやけど
    購入時には毎回「美品」「綺麗」を
    ちゃんと確認してるのに…
    カスタマーさんに「やや汚れあり」の
    商品です!と言われた…。

    コレはマジできつい。

    でも違うカスタマーさんに
    きちんと対応してもらえました

  • kiy*****さん

    2022年6月15日 20:17

    ZOZOTOWN本体の顧客対応態勢は特に問題とは思いませんが、一部の管理能力の欠如したショップへの指導が全くなっていません。「ADRER」とかいうブランドショップの商品を購入したところ、アクセントとなる襟の金具が、本来なら左右両側で縫い付けるべきところ、左側が金具の枠を通すことなく糸だけ縫い付けてありました。中国製なのでそんなものですが、金具がブラブラしているため、包装時や梱包時には一目瞭然ですが、ブランドショップは全く検品をしていない状況でした。受領時、その旨申し立てましたが、ブランドショップからは在庫なしで何の回答もなく、しびれをきらして修繕(縫い直し)を提案し、ようやく対応頂きました。修繕後の再受取時には、商品のみ梱包され、慰労のメッセージは全くありませんでした。その間の手間暇、ストレスは全く報われず、いまだに怒りが収まりません。ブランドショップの対応もあきれ果てていますが、ZOZOTOWNの個別ショップへの指導が全くなされていないのも信じられません。今後もZOZOTOWNの他のブランドショップは購入するかと思いますので、個別ショップへの指導は適正に実施頂けたらと強く希望します。

  • chi*****さん

    2022年6月14日 21:44

    最初にZOZOの注文受付メールが来ただけで、あとは商品が届くまで全く何の連絡もありませんでした。商品は普通に届きましたが、他のストアと比べましたら安心感に欠けますね。

  • kmj*****さん

    2022年6月13日 17:13

    イメージと可成り違ってましたもう買わない…返品をするのも面倒

  • htr*****さん

    2022年6月13日 12:40

    品物と箱の大きさが合っていないような…
    なんとかなりませんかね?
    段ボールを潰して捨てるのも大変だし、ドライバーさんも可哀想。写真を載せられないので書きますが、タオルハンカチ1枚を購入し、段ボールが48×36×7。一瞬、何を買ったか考えてしまいました。

  • ria*****さん

    2022年6月13日 00:59

    金額は、とても、お安く良かったのですが、横幅が広い為、横幅が狭い方もいますので、靴に関しては、そういう情報を記載してほしいです。

  • my2*****さん

    2022年6月12日 19:34

    こちらの要望について、個別で対応してくださるショップが多いので…その点でも良くも悪くもなく、無難です。

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