ZOZOTOWN Yahoo!店のレビュー

25日からの旅行に着て行着たくて9日に注文！23日の夜までに届いてくれたら良いかと… 16日　もう一週間　発送されず　沢山買ったので困ってます。 ストアとも連絡とれない。 他のストアで買えば良かった

商品名と届いた商品が異なりました。 さらに試着していない状態にも関わらず、返品不可とされたため。

発送が遅すぎる。4/7に注文し、4/14夕方の時点でまだ発送されていません。他のストアで購入すれば良かった。 商品ページの発送の目安にも、遅くなるようなコメントはありませんでした。とても不親切です。

梱包のコストをかなり下げているのか、袋が破れた状態で中身丸出しの状態で届きました。 納品書はもともと入っていたのか、入っていないか分かりませんが、個人情報が流出したかもしれません。 箱で送られてくる時もありますので、破損する様な袋での発送ではなく、箱で発送していただきたいです！ 問い合わせしたくても問い合わせ方法もなく、ひどいです！

替え割に下取りに出した商品を未到着とみなされ、キャンセルされ、下取り分の請求の連絡が来ました。 送ったはずの商品は、どこにあるのでしょうか？ 下取りに出した商品も返却されず、 信用できません。とても残念な対応に困惑しております。 こんなことになるなら、下取りに出さなければ良かったと後悔しています。未到着とみなされ、キャンセルにするなら、返却して下さい。酷すぎます。

買ったものが全然届かなく、連絡もなく2週間経過が勝手にストア側から欠品ためキャンセルされた

梱包のコストをかなり下げているのか、袋が破れた状態で中身丸出しの状態で届きました。 納品書もなし。 ドライバーも納品書を見ていないということで、個人情報が載った納品書はどこかに流出したようです。

ZOZOTOWN、発送は他店から比べると遅いけど、割引き率が高いのでよく利用しているのですが、今回は★1とさせていただきます。 送られてきた商品のうちの一つがボロボロに破けてテープをあちこち剥がして穴の空いたビニール袋に入れられていて気持ちが悪かったです。 返品されたものだったとしても、ビニール袋くらいは綺麗な物に入れて下さい。酷すぎます。

１週間たっても発送されない。発送予定もわからない。必要な日に間に合いませんでした

在庫2個ありで購入したものが1週間経って商品が用意できずキャンセルされました。 子供のものだったので非常にショック受けてます。

発送が遅すぎる。フリマサイトのルーズな出品者並みの遅さです。

サポートの返信が遅く、対応も不十分で間違った回答をされることがあります。ZOZOの買い替え割システムを利用した際、一度のキャンセルで買い替え割に出していない10個以上あった対象アイテムが全て消滅しました。Yahooショッピングとの連携解除もキャンセル手続きで全て消滅するという説明は、公式のウェブサイトに記載されていません。サポート部門への問い合わせにも関わらず、明確な回答が得られないため困惑しています。謝罪の言葉は頂戴していますが、既に消滅した商品を元に戻すことは不可能であり、不満を抱いています。

• 12026/4/10

  問い合わせの返信にAIを使って書いたと思われる文章（弊社からの返答をご確認いただけないとのことなど）があり、謝罪の文言も含まれているため違和感があります。謝罪するならAIを使わずにメール対応した方が良い。知人にもメールを確認してもらったところ、おかしいと言われました。誠意が感じられません。

こんな無回答のショップは初めてです。がっかりしました！

商品説明文が内容的に記載不足。重要なことはきちんと記載してほしい。

3月9日に注文した商品がまだ届かないままで質問にも返答が無く最悪です、返事くらいはすべきべはないですか

中古の衣服を買ったらポケットに使用済みのマスクが入ってました。 検品してないようなのでとても不快ですし残念です。

ZOZO USEDで商品を購入しましたが、「商品が紛失している可能性がある」との理由でキャンセルの案内を受けました。 その際「商品の発見に至った場合には、早急に発送のお手続きをさせていただきます」との説明がありましたが、次の日同一商品がヤフーショッピングではなく、ZOZOTOWNで再出品されていました。在庫なしの状態から在庫ありに変更され、購入できる状態に戻っていました。 この件を問い合わせたところ、最初はハッキリとした答えが返ってこず、何回目かのやり取りで紛失後に発見された商品は購入者への連絡なく再販される運用と言われました。 当初の案内との不一致や対応には疑問を感じました。

ZOZOは他店と比べて高い傾向があるし、商品管理か甘いのでこれからはZOZOで買い物はヤメとく。

今回パンツを購入しましたが、膝の部分に擦り切れがあり、そのような情報を提示なしに出店しておられることにがっかりします。本来は傷のある商品については、その内容を記述し、写真等を示すことが普通ですので、zozo出店の古着の購入は慎重になるべきだと思う

当たり外れあるかと思いますが。古着は買わない方がいい。目立った傷汚れなしの商品が首周りよれよれ使い込まれて色抜けした商品でした。外には着てけない。部屋着にしては高い。