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ゼブランドショップのストア評価
評価内訳（全546件）
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星1のコメント付き評価
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kon*****さん
2019年6月4日 20:03
注文したものと違うものが届きました。
バッグを注文したのに配送の箱の品名にカレンダーと書かれてあり、おかしいなと思ったのですが、開けてみると本当にカレンダーが入っていました。しかももう半年近くが経過している1月始まりの2019年のカレンダーです。
店に連絡しましたが、「当店では交換対応は致しかねます、ご利用ガイドにも記載しています」とのことで一方的にキャンセルされてしまいました。
そもそも店が間違って注文してもいない物を発送してきたのだから、ちゃんと注文した物を発送しなおすのが常識的ではないかと思うし、交換対応というのとは訳が違うと思うのですが。
無責任にもほどがあるのではないでしょうか。
ずっと探していてやっと見つけて楽しみにしていた商品だったので本当に残念です。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年6月5日 16:15
この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当店の在庫登録情報に誤りがあり、ご希望の商品をお届けできず、改めてお詫び申し上げます。
ご返金処理は完了しておりますので、お手すきの際にご確認の程お願い申し上げます。
また、お問い合わせ時の担当者のご案内内容に状況にそぐわない内容がありましたことも、重ね重ねご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
担当者に、必ずお問い合わせ内容をきちんと確認して適切に状況を確認し、お詫びと対応をご案内するよう指導を徹底してまいります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
jje*****さん
2019年2月25日 13:45
在庫が無くキャンセルされてしまいました。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年2月25日 15:05
今回は折角ご注文を頂きましたのに、商品をご用意できず大変申し訳ございませんでした。
注意事項に他店併売にて完売になる場合があることを記載はしておりますが、今後より在庫反映のタイムラグをなくしていけるよう努力していく所存でございます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
bug*****さん
2019年2月4日 17:13
遅い、高い、出来が悪いの3拍子でした。
アイコス初心者で最新の2タイプ購入しましたが後悔です。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年2月5日 12:34
今回はご注文を頂きありがとうございました。
ご不満点について対応が出来ないかお調べしましたところ、当店でご注文頂いた商品がアイコス関連の商品ではございませんでした。
ヤフーショッピングモール内他店でのご購入ではないかと思われますので、現状ご意見が実際の購入店には届いていない状況ですので、こちらお目通し頂ければ見直し頂けますと幸いでございます。
sat*****さん
2019年2月2日 15:13
本来のパッケージ梱包形態になっていない、透明ビニール袋で梱包されているだけの状態
製造メーカー情報、発売元情報、JANコード等の表記が一切無し
Copyright無し、ライセンス許諾表記無し、海賊品の偽物ですか？
何故かAmazonの商品管理ラベルコードが貼り付けてある状態で、一体何処の流通ルートから手配した物なのですか？
問い合わせも返答が無く、質問は非表示にされて隠蔽、いつの間にか、商品取り扱いが消滅しています
t10*****さん
2019年1月28日 09:40
商品を注文してから届くまで、受注や発送メール等、１度もなく不安でした。
商品も新品のシールを貼ってはいますが、ほとんどの部位が傷だらけで、ガムテープの破片や糊後がくっついていたり、中古品のようでした。
このようなショップの見分け方が分かれば良いと思います。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年1月29日 12:54
今回はお届けした商品が中古品のような状態であったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。倉庫内で外装検品などを行っておりますが、十分でなく、そのようなものが紛れてしまった不手際をお詫び申し上げます。
本件につきまして、出来れば返品返金のご案内を差し上げたいと考えておりますが、注文後当店から送信している計3通のメールが届いていなかったとのことでございますので、大変お手数でございますが『zebrand_01●yahoo.co.jp（●を＠で入力してください）』を受信許可設定をして頂きました後、メール連絡を頂けますでしょうか。
ご検討の程よろしくお願い申し上げます。
cla*****さん
2019年1月15日 22:44
クリスマスプレゼントとして『たまごっち』を注文しました。クリスマスを過ぎても届いていなかった為、佐川急便に連絡した所、宛先不明で商品は店舗側に戻っていると言われました。店舗に電話しても繋がらない。Yahoo!質問フォームに問い合わせしてやっと返信がありました。送料無料であったにもかかわらず『再配達であれば1900円キャンセルの場合往復送料実費、諸経費として2100円差し引いての返金となります』と。もちろんキャンセルしましたがクリスマスに間に合わないわ全額返金されないわで泣きたいです…
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年1月16日 10:50
今回はご迷惑をおかけしており、申し訳ございません。土日祝・年末年始は問合せ窓口休業となり、お電話通じず恐れ入ります。
運送会社より宛先不明で返送された場合には原則として利用ガイドに記載させていただいております、お客様都合での配達不可の場合の送料負担のお願いに該当する対応を行わせて頂いております。
今回、運送会社側からの事故連絡が返送数日後に当店に入りましたため、状況に則しない対応をしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
問合せ掲示板、お電話でご対応させて頂きました通り、全額返金での対応にて完了しておりますため、お手すきの際にご確認の程お願い申し上げます。
uhi*****さん
2019年1月12日 11:55
注文翌日に確認したらキャンセルされていました。在庫切れのようです。確認しなかったらずっと到着を待っていた事でしょう。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2019年1月16日 10:45
今回は完売にてご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
在庫切れキャンセルの旨ご登録アドレス宛にご案内メールを差し上げておりますので、未着の場合受信設定などご確認を頂けますと幸いでございます。
sat*****さん
2018年12月20日 21:46
在庫有りの状態で昼に注文、
休日2日ほどを挟んでの4日後昼に注文承りましたメール、同日夕方に出荷準備中のメール
翌日夕方に業者にて発送しましたメール
届いたモノには、
Amazonにて利用されているx000から始まるバーコードラベル貼り付け状態
もしかして、注文後にAmazonから入荷して、それを梱包し直して発送ですか？
更に、キャラクターグッズでありながら、Copyright表記無し、製造メーカー表記無し等の不審な状態
偽物の海賊品ですか？
yui*****さん
2018年11月29日 22:20
高過ぎる。30cmの高さがあるぬいぐるみだと勘違いしての注文。よく確認しなかった私も悪いが悪意すら感じる価格。事故に遭ったと思うしかない。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年11月30日 12:32
ご利用頂きありがとうございました。
商品価格につきましては、仕入れ値を元に設定を行っております。
流通状況によっては価格高騰となってしまっている商品も中にはございますので、ご注文時にはご確認を頂きましてご検討を頂けますと幸いでございます。
ken*****さん
2018年11月7日 11:54
商品購入後、知らないうちに勝手にキャンセルされた。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年11月8日 12:27
他店舗と在庫を共有しております関係で、注文手続き後に時間差で在庫切れとなる場合があることを記載しております。
在庫切れについてのご案内とキャンセルのご連絡を差し上げておりましたが、メール未着の場合には迷惑メールフォルダや受信設定のご確認などをお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けいたしました。
tai*****さん
2018年10月20日 15:58
商品の在庫がないのに、在庫あり表示は困ります。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年10月25日 13:11
今回は在庫切れにてご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
受注システム上、在庫反映にタイムラグが生じてしまう場合がございますが、出来る限り最新の情報を反映できるように努力してまいります。
重ねて、お詫び申し上げます。
fmb*****さん
2018年10月17日 19:47
商品がプチプチなどの梱包材に包装されてなかったので、箱が傷だらけになっていました。おかげさまで商品価値が半減です。「評価を頂けると、スタッフ一同安心して眠ることが出来ます」（商品発送メールより)ようなので、評価させていただきます。ぐっすりとお眠りください。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年10月25日 13:06
この度は梱包に不備があり、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
不良品として返品対応をいたしますので、ご希望の場合にはご登録アドレス宛に送信しておりますメールをご参照頂き、ご返品頂ければと存じます。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
yzp*****さん
2017年12月21日 21:18
子供へのクリスマスプレゼントだと事前に伝え、見た目には分からないような梱包だという話でしたが、実際には透明の梱包材で郵送され、それを子供に見られるという最悪の事態に陥りました。信じられない対応でした。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年2月27日 13:00
ご利用ありがとうございました。
この度はご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後の対応を徹底して参ります。
重ねて、お詫び申し上げます。
cho*****さん
2017年12月5日 14:43
梱包→最悪
発送→最悪
商品→最悪
対応→最悪
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2018年2月27日 12:59
ご利用ありがとうございました。
ご不明点、不備などがございましたら問合せ窓口へご連絡をお願い申し上げます。