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柚ノ葉銀座2号店のストア評価

評価内訳(全24件)

星5 17件 星4 2件 星3 1件 星2 1件 星1 3件

すべてのコメント付き評価

(24件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • chi*****さん

    2022年4月4日 14:38

    ドッグフードを購入しました。
    2袋でのお値段だと思って。普段の価格の倍の金額でしたので。
    びっくりしてSHOPに問い合わせし、返品、返金を要求しましたが、応じて貰えませんでした。
    二度と購入しません。
    不快でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2022年4月6日 00:40

    このたびは、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご注文いただきました商品は、コロナ禍で、市場での流通が極めて少ない状況から、日々の価格変動が大きく、また商品の確保が難しことから、仕入価格が著しく高騰し、販売価格は通常より高額になっている状況でございました。
    上記から、他のお客様からのご注文はお断りしておりましたが、このたび、すでにドックフードが切れている状態で、大至急商品を発送して欲しいとのご依頼をいただきましたため、当店取引先に商品の確保を依頼し、最短で発送させていただきました。
    商品到着後、お客様から販売価格が高額であるとの理由で、一方的にご注文のキャンセルのご要望をいただきましたため、本件担当スタッフも大変困惑いたしました。
    上記経緯および商品が食品である特性上から、当店お買い物ガイドの規定に基づき、返品・返金は承ることができない旨を丁寧にご説明させていただきましたが、ご理解いただくことができず、このような結果となりましたこと、誠に残念でございます。
    このたびは、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

  • ajt*****さん

    2022年3月8日 22:14

    転売のくせに在庫管理ができていなかった。
    対応が遅い

  • asa*****さん

    2022年3月4日 18:21

    今日、商品が無事に届きました。ありがとうございました。

  • cnb*****さん

    2021年12月12日 17:02

    普通に良かったです。
    おすすめストアです。

  • yos*****さん

    2021年12月5日 13:23

    包装は丁寧で、対応も早く大変満足しています。また利用させていただきます。

  • ppp*****さん

    2021年11月29日 19:38

    商品の発送・対応・到着までスムーズに対応していただきました。
    商品も初期不良等もなく、満足して使用しています。
    使用後の感想は問題ありません。
    耐久性については今後使用しながら見ていきたいと思います。
    また機会があればよろしくお願いいたします。
    お勧めできるお店だと思います。

  • cac*****さん

    2021年9月13日 00:46

    梱包・配送・ご対応すべてにおいて良かったです☆ありがとうございました☆

  • hhc*****さん

    2021年6月1日 15:10

    商品 届きました
    ありがとうございます
    今後ともよろしくお願い致します
    また機会が有れば購入致します

  • tom*****さん

    2021年5月21日 06:39

    発送が早くて、助かりました。特に問題ありません。

  • bus*****さん

    2021年5月17日 13:20

    祝日もあって発送が遅くなるかなと
    思っていましたが、早くに発送された
    ようで良かったです
    ありがとうございました
    早速!楽しそうに遊んでくれます

  • tom*****さん

    2021年5月9日 15:00

    迅速な対応・発送をしていただき助かりました。ありがとうございました。

  • tor*****さん

    2021年3月28日 12:02

    無事届きました!迅速な対応ありがとうございました!

  • tak*****さん

    2021年3月25日 12:22

    迅速な対応に感謝申し上げます。ありがとうございました。

  • esc*****さん

    2021年3月9日 17:41

    【配送】必要最小限の梱包で好感
    【商品】他店と比べてお安く入手できました
    【対応】出品情報記載のとおり、入荷都合で発送まで日数かかりましたが、発送見込みをメールいただけたので不安はありませんでした

  • an_*****さん

    2021年2月27日 15:53

    モニター環境により画像の多少の違いがでることは十分承知していますが、1〜3枚目の画像が明らかにシルバーだったので購入したら、実物はゴールドだった。
    お店に問い合わせすると、5枚目の画像でゴールドと認識できるはず、というような強気な返事。
    5枚目だけで判断するのは無理があります。
    文面からも誠意は感じられませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月11日 20:12

    このたびは、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    拡大された取り付け部分の画像で、カラーがゴールドであることが十分確認できるもので、その旨をご説明させていただきました。また、お客様のお気持ちに寄り添い真摯にご対応させていただきましたが、ご返品が前提で、ご理解をいただくことができず誠に残念でございます。
    今後とも、スタッフ一同が、お客様のお気持ちに寄り添い、丁寧なご対応を心掛けて参りたいと思います。
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    an_*****さん

    2021年3月11日 22:47

    お客様の気持ちに寄り添い真摯に対応????
    Yahooのカスタマーサービスに商品削除されましたよね?
    店側に問題ありと判断されたからですよね?

    こちらは返品を押し通してもいませんしね。
    問い合わせのやりとりを載せます。

    (星1と評価しました)

    an_*****さん

    2021年3月11日 22:49

    【購入者】
    本日届けていただきましたが、画像を見る限り金具はシルバーだと思っていましたが、実物はゴールドでした。
    シルバーではなかったのでしょうか?
    大学の入学〜就活用に購入したので、ゴールドだと悪目立ちするのですが…
    非常に残念に思い、連絡させていただきました。
    派手すぎるので返品させていただきたいのですが、可能でしょうか?

    (星1と評価しました)

    an_*****さん

    2021年3月11日 22:51

    【出品者】
    ご連絡ありがとうございます。
    このたびは、当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    誠に恐縮でございますが、ご返品につきましては、当店お買い物ガイドラインに記載しておりますとおり、
    当店におきましては、原則として、ご注文後のご返品の受け付けは行っておりません。
    このたびは、お客様のご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    【購入者】
    ご連絡いただきありがとうございます。
    1つ質問にお答えいただけてないのでもう一度質問させていただきます。
    画像1〜3枚目を見る限り、金具はシルバーですがショップ様はどのように認識されていますか?

    (星1と評価しました)

    an_*****さん

    2021年3月11日 22:52

    【出品者】
    ご連絡ありがとうございます。
    お問合わせありがとうございます。
    おっしゃる通り、1〜3枚目の画像では、光の加減等もあり、カラーがどちらであるか分かり難いところはあると思われますが、
    5枚目の金具部が拡大された画像で、金具のカラーがゴールドであると認識することができるものと考えております。
    何卒、よろしくお願い申し上げます。

    【購入者】
    5枚目の画像で実物はゴールドだと認識してくださいというのは苦しい言い分ですね。
    全然納得はできていませんが、こちらも購入前に確認すればこのようなことにはならなかったので勉強代とします。
    ありがとうございました。

    (星1と評価しました)

  • uni*****さん

    2021年2月23日 22:42

    安心して購入することができました。また、機会があれば利用したいと思います。

  • bos*****さん

    2021年2月4日 13:54

    本来は二つ購入しようとして探しておりました。何故か?1つだけの購入をしてしまいました。
    購入から納品までスムーズに購入出来ました。ありがとうございました。

  • nao*****さん

    2020年12月17日 21:04

    初めて取り引きするショップで早めの孫へのクリスマスプレゼントで購入しました。
    20日に渡すので、ラッピング対応してなかったのですが、コメントで簡易ラッピングをダメ元で記述しました。
    なんと、とても素敵なラッピングをして
    くれました。
    いままでも他のショップで依頼した事は
    ありましたが、対応してくれるショップは
    ほとんどありませんでした。
    暖かい対応で心が暖かくなりました。
    ありがとうございました。

  • boo*****さん

    2020年11月23日 20:21

    箱入りで送られてきましたので驚きましたが、このサイズでは梱包になっちゃいますよね。
    でも、すぐに届いたのでとても嬉しいです。

  • ewf*****さん

    2020年11月17日 14:37

    ちょっと納期に時間を要し、過剰包装でしたが、丁寧に発送して頂きました。

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