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ユザワヤのストア評価

評価内訳(全26,211件)

星5 11,771件 星4 7,352件 星3 5,151件 星2 1,155件 星1 782件

星1のコメント付き評価

(117件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • kya*****さん

    2022年1月15日 15:16

    商品の説明が間違っていて、その連絡も遅くて50パーオフのクーポンも使ったのに反映してもらえなかったのでキャンセルせざるを得なくなった
    大変残念です

  • caa*****さん

    2021年9月5日 17:35

    今回、ミシンを購入しました。1年メーカー保証付きとHPに記載されていたため5年保証も追加購入しましたが、ミシンが届いたらなぜかメーカー保証3年になっていました。発送元のユザワヤに連絡したところメーカー保証3年になっていることを確認もせず、「長い分にはいいじゃないですか」と。それならHPの記載も同様にすべきだと思います。最初からメーカー保証3年なら追加保証は買いませんでした。また、ミシンのスペック詳細が記載されていない点もあり雑だなと感じました。購入を勧められた店舗に確認の電話をしたところ、もう倉庫にあるのでそのミシンの性能は分かりませんと言われ、ことごとくユザワヤで購入したことを後悔しました。

  • mi1*****さん

    2021年7月30日 21:56

    梱包担当者の名前を書いた紙をわざわざ入れているのにきちんと確認しないまま商品を発送している。注文した商品と違う物が入っていたのでモールの問い合わせから連絡したが、そちらの問い合わせシステムからは一切返信がなくメールで連絡が来たのでとても面倒だった。着払いで商品を送り返したがその後受け取りの報告もなし。間違った商品を送ってこられたせいで、こちらは宅配便を2度受け取りしなければいけないし、梱包し直して返送する手間もメールで連絡する手間もあることを梱包担当者は理解できていないと思う。不親切なショップ。こちらの商品を気に入っていつも利用しているので残念で悲しい。

  • kao*****さん

    2021年3月4日 00:28

    キャンセルさせてもらいましたけどレビューはないですよね

  • pen*****さん

    2021年1月26日 11:25

    最悪です。注文数より在庫の数が少ないのは分かりやすく記載すべきです。
    注文数に満たないのであればメールなどで購入の否を確認すべきだと思います。
    在庫のあまりの端切れだけ送られてきても困ります。

  • alo*****さん

    2021年1月24日 21:32

    梱包のテープに髪の毛が一緒に貼られていて、とても気持ちの悪い思いをしました。
    もう少しきちんとチェックしてもらいたいです。
    問い合わせのメールもしましたが、エラーになってしまい送れません。何故でしょう?
    大手のショップなのに、とてもガッカリしました。

  • tar*****さん

    2021年1月21日 16:49

    注文後2〜3日で発送と記載がありましたが4日経っても発送通知がなく、問い合わせたところメーカー欠品のため用意ができないと言われました。急ぎで使いたい生地だったので大変困りました。メーカー欠品であれば、発送予定の日数範囲内で連絡するべきだと思います。今後は利用しません。

  • acc*****さん

    2020年8月23日 11:52

    注文から到着まですごい時間が掛かりました。
    在庫あり商品が2~3日以内に発送予定(土日祝も出荷!)となっていたから買ったのに。
    発送遅延するなら事前に連絡くらいくださいよ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月11日 13:07

    ユザワヤでございます。
    この度は発送の遅延誠に申し訳ございませんでした。
    遅延理由を現在調査しており、判明次第対策をとって
    参りたいと思っております。
    今後このようなことの無いようにして参りたいと
    思います。
    ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。


    ユザワヤ通販カスタマー
    並木

  • acu*****さん

    2020年8月20日 17:42

    送料が650円だったので宅配便で翌日届くのだろうと思って注文したら、翌々日にメール便で届きました、大手ストアがこの様な対応をするのはどうかと思います、非常に残念で仕方ありません。

  • kaz*****さん

    2020年8月12日 18:18

    配送、梱包については良かったのですが、商品の柄が投稿写真と全く違いました。
    商品の用途については問題ありませんし梱包し返品も面倒なのでこのまま購入いたしますが前もって伝えていただけるとか他に方法はなかったのでしょうか?ユザワヤさんはいつも店舗では購入させていただき、信頼しておりましたのにとても残念に思いました。

  • nfp*****さん

    2020年8月1日 10:48

    注文したレースがどう計っても1、2センチだけのことですが足りず、その旨をメールにて直ぐに伝えたのですが、未だ連絡は来ていません。時期が時期だけにとも思いますが、何か一言だけでもいただきたかったです。残念でした。

    (星2と評価しました)

    nfp*****さん

    2020年8月1日 10:57

    皆さんのコメントを拝見しましたが、連絡いただけないことは珍しいことではないのですね、、、
    評価変更いたします。改善を望みます!

    (星1と評価しました)

  • sch*****さん

    2020年7月15日 12:22

    質問のコメント送りましたが返信がありませんでした。残念です。

  • nai*****さん

    2020年6月23日 21:07

    注文してから2週間以上たちますが商品が届かないので問い合わせしてもお返事もなく困っています。
    そちらからの連絡メールにはすぐにお返事しましたが、それについての返事もなく注文がどうなったのかさえもわからない状況です。
    Yahooなので信用して購入していますが残念すぎます。

  • reo*****さん

    2020年6月5日 17:21

    2度ほど問合せをして3ヶ月経ちますが…いまだに返答が来ません。商品発送してお金を貰ったらそれでおしまいですか?残念です。。

  • sak*****さん

    2020年6月3日 13:39

    注文してから数週間音沙汰なく、ずっと「注文確認中」だったので、問い合わせ欄からメールを送りました。
    返信がないままさらに一週間が経ちましたので、電話で連絡。
    電話対応してくださったかた曰く「購入してから一週間後に欠品の連絡をしています」とのこと。
    問い合わせ欄への返信もありませんし、自分のスマホも再確認しましたが、迷惑メールフォルダも含めて、何も届いていません。

    この時期なので少し日数がかかるのは了承していましたが、さすがにこの対応は残念すぎます。
    欠品のものをサイトにあげたままにする、受注後に商品の確認をしない、欠品と分かっていても連絡しない(こちらは受け取っていないので)、電話があるまで放置しておく、注文をさばけないのにお店は開けたまましにておく…

    何重ものミス、不手際。
    このようなお店は初めてです。
    オペレーターの方も平謝りで、怒る気持ち失せてしまいました。
    改善を望みます。

  • aya*****さん

    2020年5月30日 12:42

    商品を返品して2ヶ月以上経ちますがストアからの連絡が途絶えてしまい一向に返金されません。実店舗でもよくお世話になる大好きなお店だったのに最低な対応で残念です。

  • jxs*****さん

    2020年5月23日 15:58

    5/3に注文しましたが、1点欠品の連絡を受け、在庫があるものだけ注文しました。5/22に突然
    メールですべてキャンセルされました。それまでにこちらからメールや電話で問い合わせしてましたが、連絡ありませんでした。楽しみに待っていたのに残念でなりません。忙しい時期でしょうが、ユザワヤさんの対応は、不親切です。

  • vms*****さん

    2020年5月23日 04:23

    5/5に注文した商品について何の連絡もない。その後、メールで問い合わせしたが返信もない。件数が多いというのは承知の上だが、レビューを見ると5/5以降に注文してる人に商品が届いていたり、問い合わせ対応のメールも返信されている。
    大変なのかもしれないけど、新規の注文も受付しているのに既に注文している分の対応をほったらかしって……。

  • pik*****さん

    2020年5月21日 22:26

    こちらで品物を注文しました。この度の新型コロナの影響で遅れてしまうのは仕方がないと思って1ヶ月以上待ちました。その後、キャンセルの連絡をしましたがなしのつぶてで、2ヶ月が経ちました。さらにその間もキャンセルの連絡をして、先日ユザワヤ様からお電話があり、直接キャンセルをさせてもらいました。
    次の日、荷物を発送したとメールが届きました。
    もしかして行き違いで間に合わなかったのかと思い、荷物を待っていましたが、1週間たっても荷物も届かず、お金だけ取られました。
    このような時期なのでこちらも仕方がないことも充分理解しているつもりですが、お金だけ払って荷物を送らなくてもいい理由があるのでしょうか。その後ももちろんこちらから連絡しましたが、何の返信もありませんでした。

  • wag*****さん

    2020年5月19日 20:23

    18日の23時前に注文して生地の厚みを間違えてたので問い合わせにてキャンセルのお願いをすぐしたのですが返事は無く19日の昼に注文確認メールが来てしまったのでもう一度問い合わせたら問い合わせには全て無視で17時過ぎに発送完了メールが来ました。
    日中に注文したならまだしも夜中に注文してすぐにキャンセルの連絡をしているのに注文確認メールは送れてキャンセル依頼はガン無視はさすがにあり得ないですし、キャンセルされそうだから慌てて発送したのかなと思ってしまいます。
    前回は発送まで何日も掛かったので尚更です。
    本来欲しかった生地はカートに入れて待っていましたがここまで不親切な対応でしたら他で買います。

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