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福祉用具リサイクル店・ゆとりっぷのストア評価

評価内訳(全34件)

星5 26件 星4 5件 星3 2件 星2 1件 星1 0件

ストア都合注文キャンセル率

0.00 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(25件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • nnd*****さん

    2020年9月16日 10:16

    8月下旬に品物が届き、9月14日に初めて利用しました。(一般道往復500mくらい)
    私が乗って妻が押したのですが、非常に重く左右にふられ、まっすぐに進行させるのがとても大変でした。乗っていてもとても怖かったです。
    原因は何かと思っていると、妻がタイヤの空気が少ないことに気が付きました。
    ネットで調べたら、やはりタイヤの空気が原因のようでした。
    そこで空気入れを購入し空気を入れたのですが、左のタイヤは普通に硬くなったのですが、右のタイヤがいくら空気を入れても、指で押すとペチャンコになります。パンクしていると思うので、仕方ないので自転車屋へ持っていき修理してもらいます。タイヤだけ持っていこうと思いましたが、取り外すための道具もなく車もないので本体ごと徒歩で持っていきます。(片道約1km)
    本体の美観等は商品説明通りとてもよかったのですが、肝心な部分がダメでした。
    安く買えたつもりが、空気入れ、パンク修理費用、諸々の手間と余計にかかってしまい、「やっぱり中古はだめだな」という印象です。お店の方、見えない部分もチャンとチェックしてください。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年9月16日 13:34

    この度はお買上いただき、誠にありがとうございした。
    ゆとりっぷ株式会社の山本と申します。

    お送りした商品に不具合があったとのこと。
    大変申し訳ありませんでした。

    検品時・発送時共にエアチェックで問題ないことを確認する手順となって
    おるのですがチェックが甘くご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

    パンクは修理いただけるとのことで、修理代は弊社にて負担いたします。
    お手数ですが以下口座情報と修理代の金額をメールにてお知らせください。

    銀行名:
    支店名:
    口座種別(普通/当座預金):
    口座番号:
    口座名義人:


    弊社では、商品の検品に十分な注意をはらっていましたが、
    行きとどかず大変反省をしております。
    対策を講じまして二度とこのようなことのないようにいたします。

    取り急ぎ、お詫びを申しあげます。

  • one*****さん

    2020年9月1日 15:07

    お忙しいところ 早く届けてくださり助かりました、梱包も丁寧でした。
    ありがとうございました。

  • huj*****さん

    2020年6月5日 12:56

    取り扱い説明書が添付してあれば、なお良かったと思います

  • goo*****さん

    2020年4月22日 15:16

    夜間にもかかわらず、即座に対応下さり本当に助かりました。商品にも大満足です。

  • ucf*****さん

    2020年1月29日 15:41

    梱包もしっかりで大変信頼できます!!
    また機会が有りましたらよろしくお願いします

  • jh7*****さん

    2019年11月29日 15:05

    前回同様、迅速な対応を頂きました。
    梱包では商品に問題ありませんが、箱のダンボールがもう少し厚いと良いと思う。
    配送業者の方が持つだけでツブレてしまう。
    また、機会がありましたら宜しくお願い致します。

  • unu*****さん

    2019年10月14日 22:26

    梱包もとても丁寧でした。
    最初に発注した商品が、在庫が無いとのお電話を頂き、同じタイプの商品で別の車椅子を送って頂きました。

    その際のお電話での対応は、とても素晴らしいものでした。

  • ohk*****さん

    2019年2月15日 20:37

    商品 : 仕様・使い勝手には満足しております。
    対応 : 日・祭日が営業していないことに気づかなかったため、注文から到着まで4日かかりました。
    梱包 : 中古品なので箱が無いのしかたがありませんが、薄いダンボールとプチプチで包んだだけでした。
    商品 : 事前説明にない、破損・汚れが有りました。
         (肘あて部分が大きく破損していて、そのままでは使用できないため、自分で修復するしかありません)

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月18日 11:39

    評価いただきありがとうございます。

    商品に不備があったとのこと、大変申し訳ございません。

    代替品と交換するところですが、あいにく状態の良い商品の在庫がございません。
    使用に耐えないとのことでしたら送料含め返金いたします。、
    そのまま使用いただけるのであれば代金の一部を返金いたします。

    詳細はメールにて送りますのでご確認ください。

    ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

    ゆとりっぷ株式会社
    ネット販売担当:山本秀樹

    ohk*****さん

    2019年2月18日 20:19

    不具合について早急に対応していただきましたので評価をアップします。

    (星4と評価しました)

  • mar*****さん

    2019年1月15日 07:55

    受信指定しててメール連絡取れなかったが、わざわざ電話連絡して来てくれた

  • ina*****さん

    2018年7月13日 21:21

    迅速丁寧問題なしです。
    また機会があれば利用させて戴きます。

  • mar*****さん

    2018年6月28日 18:58

    メール指定受信で連絡つかなかったがわざわざ連絡くれたから助かりました

  • jmk*****さん

    2018年4月18日 03:54

    商品が到着しました。ありがとうございます。 

  • tba*****さん

    2018年2月23日 18:01

    即時対応有難うございます。大変助かります!これからもよろしくお願いいたします。

  • cra*****さん

    2017年12月17日 18:11

    安くて早くて大変たすかりました介護用品は高いのでありがたいです

  • htk*****さん

    2017年5月13日 20:23

    迅速丁寧な対応ありがとうございました。

  • mas*****さん

    2017年4月24日 09:57

    別商品に変更注文致しましたが、対応してくださり良い買い物が出来ました。有り難う御座いました。

  • jh7*****さん

    2017年4月20日 17:40

    対応も早く、梱包については大変丁寧でした。
    中古と言うことで心配しておりましたが、特記以外の問題も無く大変良い商品でした。

  • vew*****さん

    2017年4月9日 13:58

    値段のわりには、きれいに使われていたよ。

  • pup*****さん

    2017年3月20日 21:40

    希望日時に受け取りました。
    新品に近い良いお品でした。
    ありがとうございました。

  • rei*****さん

    2017年2月22日 00:05

    購入後は自動メールだけでしたので非常に不安になりました。その点で☆をー1とさせて頂きました。それ以外は良い品を提供してくださり感謝しています。有難う御座いました。

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