日時の変更メールを了承してもらい安心していたが 一日遅れで到着 しかも午前中指定が午後15時の配達 非常に残念です
ストアからの返信
この度は、ご指定を対応できず、ご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。 ご対応させていただきたいため、メールにてご連絡させていただきます。 ご確認、ご返信いただければ幸いでございます。 弊店では今後このような事のないよう、日々様々な事柄について改善し、 再発防止に努めてまいる所存でございます。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
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日時の変更メールを了承してもらい安心していたが 一日遅れで到着 しかも午前中指定が午後15時の配達 非常に残念です
ストアからの返信
この度は、ご指定を対応できず、ご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。 ご対応させていただきたいため、メールにてご連絡させていただきます。 ご確認、ご返信いただければ幸いでございます。 弊店では今後このような事のないよう、日々様々な事柄について改善し、 再発防止に努めてまいる所存でございます。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
12月に注文したのにお届けは、2月になると言われキャンセルしようか迷いましたが、楽しみに待つことにしました。そしたら、1月20日過ぎにいきなり遅延連絡がきてお届けは、5月になると!!2ヶ月も待たせて更に遅れるなんて・・。もう2度と注文はしないです。
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠にありがとうございました。 ごレビューいただきまして、誠にありがとうございます。 この度弊社商品予約販売設定ミス及び出荷遅延の件でご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。 こちらはすでに関連部署に連絡し、今後こんなことがないように改善いたします。 また、別途対応用メールを送信いたしました。 大変お手数ですが、ご確認いただけると幸いでございます。 この度は多大なご迷惑をお掛けし、深く反省しております。 弊社は今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い 商品とサービスを提供出来るよう努力して行く所存でございます。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
1〜2営業日内に配送と書かれていたのになかなか賞品が届かないので問い合わせると予約販売なので3ヶ月後入荷次第順次発送、商品ページをよく見るようにと返信がくる。が何回確認しても在庫有りと書かれている。どういう事かと問い合わせるとこちらでは見れない在庫表みたいな画像を付けてこれ良く見て書いてあるから、みたいな感じで返信がくる。イラッ!他の色ならあるというので、ではそっちに変えて送って欲しい、というとそっちでキャンセルして頼み直すようにいわれる。がこちらの画面ではキャンセルはできず直接ストアに連絡するように書いてあるので画像を付けて送り返すとキャンセル受付ましたと。イライラッ!!在庫有りと書いてあるのに在庫はないし(在庫ないのに注文だけ受けてる確信犯?)、こちらでは出来ないことをしろというし、返信が来るまでに24時間程度かかるし、一度も謝罪の言葉はないしと最悪です。文字にして返信はしていませんが怒り爆発です。お勧めは到底出来ないストアです。ただ厄介な客だと思ったのかキャンセルから返金までは非常に早かったです。
梱包の仕方が悪い。 四つ折りで丸めているので巻き始めの部分がシワくちゃ! 返品したいがもう広げてしまったので面倒くさい。 今回は諦めるが今後は丸めない方がいいと思う。
いつの間にか、最初に 注文したときより、3週間以上も 販売が延びるとの 表記に変わっていた。が。 全く、連絡が無かった。
万が一キャンセルとなってしまった場合は最悪です。 代金の50%プラス送料は返ってきません! 無料配送も有料になって差し引かれます! もうこのお店では買い物はしません。
新品のはずなのに、タイヤが汚れまくり。保管してた時の汚れには思えない程。梱包もダンボールに直接品物入れてるだけ。ビニールにも入って無いし、説明書すら無し。どういうことやねん。
最悪です… 商品を届くのを待っていたのに品切れとかってありえないです。 それなら最初からその色を載せないでほしい。 その後見たらまだカートに入れられるようになっていた。 残念でしょうがない
ストアからの返信
ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠に有難うございます。 レビューをご投稿ただきまして、誠にありがとうございます。 ご注文商品在庫切れのことに対し、重ね重ね深くお詫びいたします。 大変申し訳ございませんでした。 この度のお客様からのご指摘を受け、今後このようなことがないよう、 お客様に気持ち良く商品をご利用いいただけるように、サービス向上に努めて参りたく存じます。 今後とも引き続き、弊社へのお引き立てを賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
6/17配達の連絡が有り発送先の住居に行って入荷を待ちましたが当日夜になっても届きませんでした。翌日再度荷受けに行きましたが、午前に小さい荷物が1個届いただけで、もう一度問合せを入れたら午後にもう1個口届くことがわかり、結局荷受けだけに2日間も無駄な時間を費やしました。大きな荷物だけに発送の情報はしっかりとして頂きたい。
ストアからの返信
平素はネットショップyumekaをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 この度ご指定日にお届けが出来ず、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 ご注文頂きました収納ソファー は大型商品でございますので、サイズの関係で、ご商品を2梱包分けて発送させて頂きます。 発送完了後、2通発送完了メールを送信させていただきました。 ご確認いただければと思います。 今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い商品とサービスを提供出来るよう努力して行こうと思っております。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
ペットカート品番PH302913を購入しましたが前輪の片方の差し込み穴が小さく接続できません不良品です
ストアからの返信
平素はネットショップyumekaをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 レビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 この度弊社商品ねじ穴小さい件でご迷惑をかけて大変申し訳ございませんでした。 ロットの問題で商品ページにお詫び文を入れさせていただきました。 今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い商品とサービスを提供出来るよう努力して行こうと思っております。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
店舗の手違いで在庫無いとの事で他の商品に変更。。対応は早く、良い印象を持ちました。、、が!!!年末の28日の「早急に発送の準備…」本日2023年1月7日未だ連絡来ず猫のゲージも届かないのですか!!!!!! どーなってるんですか??
ストアからの返信
ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠にありがとうございました。 ごレビューいただきまして、誠にありがとうございます。 この度、弊社商品欠品及び対応が遅くなりまして、 ご迷惑とご不便をかけて大変申し訳ございませんでした。 今後しっかりと在庫管理と早急の対応を関連部署に連絡いたしました。 この度は多大なご迷惑をお掛けし、深く反省しております。 弊社は今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い 商品とサービスを提供出来るよう努力して行く所存でございます。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
棚固定用の部品が不足している上、棚自体もネジ穴がないなど不良品を検品もせずそのまま販売していました。不備を指摘をすると、他責にするような開き直りのリプを返すなど酷い有様でした。また、写真付きで取り替える箇所を再三説明したにもかかわらず、無関係な部材を寄越すなど非常に不親切、不誠実極まりない対応で嫌がらせかとも思えたほど。後悔しかないです。 星1つすら惜しい『0点』です
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠にありがとうございました。 ごレビューいただきまして、誠にありがとうございます。 この度ご商品不具合とよく確認せず違う部品を再送してしまった件で何度もご迷惑とお手数をかけて、 心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 こちらはすでに関連部署に連絡して、商品品質の改善と今後お客様との対応など厳しく指摘いたしました。 弊社商品には1年間保証期間がございます。 今後またなにかございましたらご連絡いただくと、こちらは必ず責任をもって対応いたします。 この度は多大なご迷惑をお掛けし、深く反省しております。 弊社は今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い 商品とサービスを提供出来るよう努力して行く所存でございます。 どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど宜しくお願い申し上げます。
同じ商品ならば違う店で注文した方がいいです。子供のキッチンセットをクリスマスのプレゼントで注文をするも、組み立て部分のネジが1種類も入ってなかった。土日だったため連絡がつかず、しかし、クリスマスのプレゼントのため、子供の為にホームセンターで購入してきました。しかし説明書通りのネジを買うが、それでは組み立てられず再度購入し直す為に。ショップからの返信がありましたが、ネジの購入代を負担しますとだけ。クリスマスの朝から夕方までこの組み立てに費やされた(予定も台無し)のに、ショップからの誠意というものが感じられませんでした。二度とこの店で注文したくない。おすすめできません。
商品は悪くないので数回頼んでるけど、発送日が指定通り来たことが1回も無い。
配達日になって在庫切れの連絡をしてきました。 しかもメールのみ。 こちらが連絡しても返信はないし、電話は出ないし二度と頼みたくないです。
希望した色の在庫がありすぐ発送だった為購入しました。が1.2日経っても何も連絡なし。子猫を迎える日が決まっていて心配になりこちらから連絡してみると在庫がありませんでしたとの連絡。 キャンセルするか再入荷を待つか色を変えてと言われました。渋々他の色で注文しました。月曜日に購入手続きして発送されたのは金曜日。絶対に土曜日の夕方までに到着してほしいと言うと一度佐川急便に問い合わせて連絡します!と言われ問い合わせが来て到着可能とのことでした。そして土曜日…問い合わせしてくれたはずの佐川急便ではなくヤマトで荷物が到着しました。いい加減すぎて驚きました。何が優良なのかわかりません。もう利用することはないと思います。
予定日を過ぎても、発送すらされていなく、問い合わせても返事がありません。
スマホ支払いの入金確認は 財務システム調整のため、 すべて翌日営業日の(土日祝除)確認となるそうです。 どこにも記載がなかったので、発送予定日より遅れ戸惑いました。
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 おレビューいただき、ありがとうございます。 この度は、弊社でご購入いただきました商品の件 お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 この度の件、ご対応させていただきたきたく、 本日弊社よりメールを送信させていただきましたので、 ご返答いただければ幸いでございます。 今後とも引き続き、弊社へのお引き立てを賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
全てにおいて残念なストアです。 今後一切注文しません。
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 おレビューいただき、ありがとうございます。 この度、ご商品をご指定頂きました日時に配送することができなかったこと及び案内不足の件で 大変ご迷惑をおかけ致しまたこと深くお詫び致します。 今後、このような事態が生じませんようスタッフ一同さらに最善の注意を払い、 日々精進してまいります。 今後とも引き続き、弊社へのお引き立てを賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
在庫管理も出来ないようないい加減なショップ。二度と注文したくない。
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 おレビューいただき、ありがとうございます。 この度、弊社の商品の件でご不快・ご不便な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 フィードバックに基づいて在庫管理を強化させていただきます。 弊社は今後日々様々な事柄について改善し、商品の品質管理を強化し、常にお客様に 良い商品とサービスを提供出来るよう努力して行く所存です。 今後も弊社運営ショップのご利用を何卒宜しくお願い致します。
外国製(中国?)とのこともあり、組み立て製品の作りが雑で形が多少変形していることからトンカチを使って整形しないとしっかりと組み立てられない商品でした。このことがわかっているなら買わなかったです。二人がかりでトンカチを使い組み立てました
ストアからの返信
大変お世話になっております。 ネットショップのyumekaでございます。 当店のご利用、誠にありがとうございました。 この度、弊社の商品の件でご不快・ご不便な思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 先ほどメールにてご連絡させていただきました。 お手数でございますが、ご確認・ご返答のほど、宜しくお願いいたします。 この度の件、改めまして多大なご迷惑とお手数をお掛け致しました事 重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。 何卒ご容赦の程お願い申し上げます。