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  1. 通販ならPayPayモール

ユメカPayPayモール店のストア評価

評価内訳(全4,924件)

星5 3,249件 星4 1,093件 星3 354件 星2 76件 星1 152件

星1のコメント付き評価

(125件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • sdc*****さん

    2021年3月30日 19:37

    箱はボロボロで開けた跡があり絶対に新品ではない。
    中の板に貼ってあるシールは剥がれて変色し木には汚れと削れが多数ある!
    挙げ句の果てに材料が足りない!
    現在ストアに連絡したがまだ返答なし!
    マジで最悪なストア
    中古なら値引きでもしろや
    材料足りやんでそもそも完成できやんしな

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月1日 18:34

    この度は、当店商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
    ご確認させていただきました所、無事に部品も足りており、お組み立ても完了されていたとの事で安心致しました。
    商品につきましては、海外で梱包した状態で、そのまま日本の倉庫からご出荷させていただきますので、箱に擦れなどの汚れもつく場合がございますが、製品自体に損傷がある場合は責任を持ってご対応をさせていただいております。
    一部ネジ穴付近の木の捲れ等、木材の性質上防げない部分もございますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
    今回は、ご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後とも、当店ショップをどうぞ宜しくお願い致します。

  • a5m*****さん

    2021年2月17日 14:48

    購入してすぐに低い場所の下の棒がグラグラしてすぐに壊れました!買ったばかりなのに残念です!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年2月18日 12:13

    大変お世話になっております。
    ネットショップのyumekaでございます。

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    当店でお買い上げ頂いた商品は、お届け後365日以内(一部の商品は180日以内)不具合が発生した場合、無償で不良個所の部品の交換、または新しい商品と交換をさせていただきます。ご要望などございましたら、ぜひ弊社カスタマセンターまでにご連絡をくださいませ。

    今後も弊社運営ショップを、何卒宜しくお願い致します。

  • may*****さん

    2021年1月28日 18:38

    このお店で二回買い物をしました。
    一つは子供用ドレッサー、二つ目はままごとキッチン。
    どちらもネジの不具合や破損などあり、ドレッサーに関しては使いものにならず処分しました。
    ドレッサーの時は「在庫切れ」ということで全額返金、キッチンの時は「在庫があるから交換か1000円返金」と言われました。
    1000円の根拠がわからないと伝えたところ、2500円とよくわからない金額提示。
    交換したところでまた不良品だったらたまらないので2500円の返金に応じましたが商品価格は1万円。どこをどうして1000円で、なぜ2500円にしますと言ってきたのか?
    もう不信感しかありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年1月31日 18:06

    大変お世話になっております。
    ネットショップのyumekaでございます。

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご対応させていただいたスタッフには、今後このような事がない様に厳重注意をさせていただきました。より良いサービスができるよう今後より一層スタッフの教育指導に留意していく所存でございます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    また商品はご注文日から1年以内に生じた不具合である場合、こちらで1年保証サービスを提供させて頂きます。ご要望などございましたら、ぜひ弊社カスタマセンターまでにご連絡をくださいませ。

    今後も弊社運営ショップを、何卒宜しくお願い致します。

  • scl*****さん

    2020年12月12日 19:00

    キャットタワーを注文したところ、振込先を知らせるメールが来たため、そちらに入金しました。
    メールには本人名義で振り込むよう書かれており、その下段に追記のように「注文番号の下6ケタを記入しなかった場合は当店に連絡をくれ」とあり、下段を読み漏れてしまったため急いでメールの下に記載のアドレスへ、氏名だけで入金してしまった旨を連絡しました。
    ですが、受信したメールの下に記載されているメールアドレスへ何度送ってもエラーメールが戻ってきました。その段階でまず不信感。
    その後、Yahooショッピングアプリから問い合わせという形でメールを送りましたが、その対応が酷すぎる。
    このショップの☆1評価の多さと、キャンセル率の多さが物語ってました。
    何もなく購入なら問題なく進むと思いますが、何かあった際には非常に感じ悪い、頭にくる店です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年12月16日 10:12

    大変お世話になっております。
    ネットショップのyumekaでございます。

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご対応させていただいたスタッフには、今後このような事がない様に厳重注意をさせていただきました。より良いサービスができるよう今後より一層スタッフの教育指導に留意していく所存でございます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    また商品はご注文日から1年以内に生じた不具合である場合、こちらで1年保証サービスを提供させて頂きます。ご要望などございましたら、ぜひ弊社カスタマセンターまでにご連絡をくださいませ。

    今後も弊社運営ショップを、何卒宜しくお願い致します。

  • k2h*****さん

    2020年11月12日 14:57

    購入から3週間何の連絡も無く、挙げ句に勝手にキャンセルされていた。
    あまりにも酷すぎる。

  • n17*****さん

    2020年11月10日 12:39

    何の説明もなくいきなりキャンセルされました。
    5のつく日を待って購入し到着を楽しみに待っていたのに。

  • coi*****さん

    2020年10月3日 21:12

    物自体は結構気に入りました。
    ただ、購入したものより枚数の少ないものを送付してきて、こちらから問い合わせたら、差枚を送りますとだけ。
    お詫びもなし。
    気分が悪い。

  • oep*****さん

    2020年9月27日 13:55

    素早い対応で大変満足のいくお買い物でした。

  • hhy*****さん

    2020年9月21日 09:20

    素早い対応でご連絡をいただき、安心して到着を待つことが出来ました。
    商品梱包もしっかりされていてとても良いお店と感じました。

  • m_o*****さん

    2020年8月22日 18:19

    注文の翌日に配達日の連絡があり、大型荷物であることから土曜日でお願いしましたが、約束の日に届きませんでした。自社配送なので伝票番号が有るわけでもなく、電話しても休業の録音再生です。問い合わせフォームで連絡がついたものの、yahooのトラブル(配送情報の入れ違い)のせいにされました。該当のトラブルは一部の注文であり、配送日の相談電話があったのだから、配送情報は合っているのはわかっているはずです。また、当方もそのトラブルは知っていて、配送情報は確認済でした。疑問なら、再度電話確認してくれれば良かったではないですか。
    その後の対応も、キャンセルするので再度注文してくれとのこと。最終的には翌週月曜日に佐川急便で出荷される事になりましたが。(配達日指定を依頼したら、自分で佐川に電話依頼してくれとのこと。)
    結局、配達は1週間遅れで受け取りましたが、今まで使っていたソファーの粗大ゴミ搬出の予定も狂い最悪でした。大型荷物なんですから、もう少しきめ細かい対応が必要です。

  • fur*****さん

    2020年8月4日 21:24

    配達予定日しばらく過ぎても連絡ありませんでした

  • nod*****さん

    2020年8月4日 15:16

    梱包等問題ありませんでした。パーツの欠陥対応も丁寧でした。

  • non*****さん

    2020年7月25日 13:36

    発送が早いのレビューが多かったから頼んだにも関わらず、入金確認のメールが届いた翌日に電話連絡で自社配送になるから1週間かかると言われた。引越しの関係や月末で忙しい為、4連休の間に届くように頼んだのもあって、入金確認から2、3日営業日以内の発送の予定と書いてあったし早められないかと聞けば、自社配送は2、3営業日以内の連絡です!早めることは無理だと何度も言われた。どこにそんなことが書いてあるの?商品ページもストア情報もしっかり読んだ上に購入しているのに。

    届けられないならキャンセルでと言えば、他社配送ですぐ送るといって送られてきた。
    レビューとか読んでもお店選びって難しいですね。

  • jun*****さん

    2020年7月10日 11:18

    入荷してからの発送だったせいか
    購入してからの連絡もなく
    発送しましたの通知もなく
    いきなり届きました
    他のショップを見習って欲しいです
    でも商品は良かったです
    猫達はとても気に入ってます

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月14日 14:31

    この度は、当店商品をご注文いただき誠にありがとうございます。

    メール履歴を確認しましたところ、
    6/25の16時21分頃に「yumeka受注確認メール」
    7/7の20時32分頃に「yumeka発送完了のお知らせ」
    メールを自動で送信しておりますが、
    そのメールが届かなかったようで、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

    また何かご不明な点、ご意見ご希望などがございましたら、お気軽にお問合せ下さいませ。

  • mh0*****さん

    2020年6月16日 17:54

    対応最悪
    言葉使いに気をつけて下さい
    自分たちのミスを客のせいにし、謝罪の言葉もない
    二度とこの店を使うことはない

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年6月17日 17:41

    大変お世話になっております。
    ネットショップのyumekaでございます。

    この度、お客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。
    ご購入した商品は予約販売商品でございます.
    商品入荷次第、最短発送させていただきますので、
    ご商品をお届けするまで、もうしばらくお待ち頂けますようお願い致します。

    この件につきまして、弊店店長及び上のものにも
    事情を報告させて頂きました。今後日々様々な事柄について改善し、常にお客様に良い商品とサービスを提供出来るよう努力して行こうと思っております。

    お客様には多大なご迷惑とお手数おかけいたしましたことを
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    今後ともyumekaをどうぞよろしくお願い申し上げます。

  • bus*****さん

    2020年5月18日 14:56

    ネイビーを頼んだのに光の加減ではとても誤差を説明できないくらいの水色が到着しました。
    ロータイプの脚もついてなかったです。
    出荷の手続き後改めてメールの連絡をすると言う案内文でしたが、出荷の通知なしに1ヶ月以上後にいきなり到着。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月29日 15:07

    ネットショップのyumekaでございます。
    当店のご利用、誠に有難うございます。

    お届けした商品に色味、脚不足及ぶ出荷完了メールの件で
    お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

    この度の件、ご対応させていただきたきたく、弊社から20-05-18 18:01頃にメール送信させていただきましたので、ご検討後にお返事を頂けますようお願い致します。

    お客様には多大なご迷惑とお手数おかけいたしましたことを
    重ねて深くお詫び申し上げます。
    今後とも引き続き、弊社へのお引き立てを賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

  • yos*****さん

    2019年8月7日 23:06

    ネジ類が届いてなく、困りました。
    出荷前に再度チェックをされた方がこのようなトラブルが無くなります。

  • mar*****さん

    2019年7月24日 10:42

    問い合わせに対して言葉遣いにイラッとしました。
    1部質問にも答えて貰えず、しれっと訂正されていたし。納期もドンドン遅くなる一方だったのでキャンセルしました。

    (星2と評価しました)

    mar*****さん

    2019年7月24日 10:58

    ★一つにしたのに、2つになってた……なぜ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月25日 17:15

    大変お世話になっております。
    ネットショップyumekaです。
    弊店をご利用頂き、誠に有り難うございます。

    この度、弊社の対応の件で、多大なご迷惑をお掛けしました事
    心よりお詫び申し上げます。
    お客様にご不快、ご不安な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

    今後このような事がないよう、
    各自が細心の注意をはらう所存でございます。

    何卒ご容赦下さいますよう、お願い申し上げます。

  • mad*****さん

    2019年7月2日 20:28

    1週間以上前に購入した商品がなかなか発送されないので、改めて商品ページを見に行ったら「1~2日以内に発送」との表記が。
    あとから購入した人の方が早く届くということでしょうか?連絡も発送も遅いので2度と使用しません。

  • yan*****さん

    2019年6月6日 07:57

    マイナスあれば選択したいです。注文して3週目突然店から連絡があって欠品と連絡されました。濃茶に変えるかキャンセルしてくださいと。もう一回商品のページを見たら明らかに別の色まだ販売中なのに。この店を選んでごめんなさい。

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