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YMARTのストア評価

評価内訳(全156件)

星5 76件 星4 15件 星3 17件 星2 5件 星1 43件

ストア都合注文キャンセル率

3.15 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(156件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • rma*****さん

    2019年3月23日 08:22

    生地が安っぽい。写真と感じが全然違いました。
    フェルト?縫い方も雑で左右で歪んでる感じ。もう買いません!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月25日 15:46

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
    この度はお届けした品物にイメージの違いがございました件、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    つきましては、商品のキャンセル・返金対応をさせていただきたいです。
    不愉快な思いをさせてしまい深く反省いたしております。申し訳ございませんでした。
    今後は、より一層商品の確認に注意を払い、お客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、スタッフ一同努力してまいります。

    rma*****さん

    2019年3月25日 19:39

    クレーム対応素早くとても感心しました。これからもより良い商品を期待しています!

    (星3と評価しました)

  • dfj*****さん

    2019年3月22日 10:11

    無事届きました。ありがとうございました。

  • bda*****さん

    2019年3月21日 12:35

    普通の発送、普通の対応、普通の梱包、商品は、問題無く到着しました。

  • eho*****さん

    2019年3月20日 13:47

    梱包は良く言えばゴミが少なくて良かったです。発送は最後の検品で商品に汚れありだったらしく、再発注からの発送で1週間かかりました。急いでる人は余裕を持ってから注文した方が良いです。メールの対応はとても丁寧でした。残念なのは不良品が届いたこです。3箇所ほつれがありました。でも安かったし目立たない所だし送り返すのも面倒なので自分で直します。次機会があってまた注文する時は気を付けて下さい。

  • hfd*****さん

    2019年3月20日 09:46

    出品者様の説明通りでした!とても満足しています!ありがとうございました!

  • fdx*****さん

    2019年3月20日 01:26

    商品受け取りました。発送もはやく商品も可愛くいいお取引でした。

  • fqz*****さん

    2019年3月19日 21:03

    ヤフーショップ悪くない、迅速な対応、また購入します。

  • usa*****さん

    2019年3月19日 11:27

    注文後しばらくしてからの、在庫切れを知らされ、気分が悪くなりました。その後在庫がある商品のみ配達されましたが、梱包がとても雑、汚い、最悪でした。サンダルも飾りが1箇所欠けていました。もう二度と利用したくないです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月21日 15:38

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
    在庫管理に不手際があったことを心からお詫び申し上げます。
    梱包が不十分だったこと、ご不快ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    お届いた商品にも不備がありましたが、つきましては、至急、品質に万全を期した商品をお送りさせていただきたいですが、いかがでしょうか。もしくは今回のご注文を全てキャンセルをさせていただき、返品返金対応をさせていただきたいです。
    以後、同じような不手際がないよう、製造精度と検品の質を高めていく所存です。
    誠に勝手なお願いではございますが、引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。
    このたびは、本当に申し訳ございませんでした。

    usa*****さん

    2019年3月25日 21:01

    クレームに対する姿勢は、とても良かったと思います。ですので評価をアップさせて頂きました。これからも、気に入った物があればお世話になります。

    (星3と評価しました)

  • nqk*****さん

    2019年3月16日 14:41

    写真と違う商品が届きました。安いものなので返品も面倒なので。二度と注文しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月18日 15:28

    平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
    この度はお届けした品物にイメージの違いがございました件、誠に申し訳ございませんでした。
    つきましては、至急、全額返金対応をさせていただきたいです、今回このような事態を招いてご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申 し上げます。
    お客様の期待を裏切り、たいへん心苦しく感じております。
    誠に勝手なお願いではございますが、
    引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。
    このたびは、本当に申し訳ございませんでした。

  • nqk*****さん

    2019年3月16日 14:41

    写真と違う商品が届きました。安いものなので返品も面倒なので。二度と注文しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月18日 15:29

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
    この度はお届けした品物にイメージの違いがございました件、誠に申し訳ございませんでした。
    つきましては、至急、全額返金対応をさせていただきたいです。
    常日頃、商品の発送には細心の注意を払っておりますが、今回このような事態を招いてご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げ ます。
    今後は、二度とこのようなミスを犯さぬよう深く反省し、対策を講じてまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上 げます。
    この度は、本当に申し訳ございませんでした。

  • jok*****さん

    2019年3月14日 22:01

      とても良かったです。ありがとうございました。

  • vvh*****さん

    2019年3月13日 17:32

    いつになったら商品届くのか…
    なんの連絡もないってどうなの?

    (星1と評価しました)

    vvh*****さん

    2019年3月13日 18:09

    注文してから今までストアからなんの連絡もないなんてありえないです…
    対応が悪すぎる

    ヤフーショッピングにこんな対応の悪いストアがあるなんて

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月14日 10:19

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
    新入り社員が業務の取り扱い経験不足の原因で、発送のメールが漏れてしまい、ご迷惑をかけまして、申し訳ございませんでした。
    昨日追跡番号をお客様にお伝いしました、佐川急便にて調べられます。
    今後は発送メールにつき、厳重な対応をいたしたく存じます。
    引き続き、ご愛顧いただければ幸いでございます。

    vvh*****さん

    2019年3月14日 20:13

    注文してた靴がやっと届いた…
    ただ梱包が雑
    靴の箱は?なぜダンボール?

    (星1と評価しました)

  • col*****さん

    2019年3月13日 15:17

    購入後7日以内に発送と記載されているにも関わらず、全く何も連絡なし。こちらから連絡すると品切れの為発送不可と言われる。商品の在庫管理をした上で販売して頂きたい。品切れなら早く連絡が欲しい。7日以上待たされた挙句、品切れなんて消費者の事を考えて無さすぎると思う。今後このような事がないようにしたいと言われましたが、当たり前。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月14日 10:03

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。

    お客様にご不快な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

    誠に勝手ながら、弊社1月25日から、2月18日休業させていただきましたので、

    ほぼ一ヶ月お客様からのご注文がたまっています、弊社スタッフも残業して、商品を順次に検品して、その後発送します。

    弊社一部の商品はメーカーから取り寄せるため、2月18日メーカーに確認し、在庫があると返事頂き。
    2月26日夕方商品が弊社に到着しました。27日発送予定ですが、弊店検品で別品番のサンダルでした、発送はできなくなり。

    至急メーカーに再発送を依頼しましたが、お客様がご注文した商品もう生産中止と返事され、再入荷ができません。

    今回のようなことは二度と繰り返さないと深く反省いたしております。

    どうかお許しのほど、お願い申しあげます。

  • fqz*****さん

    2019年3月11日 22:14

    迅速かつ適切な対応で、大変良い取引でした。

  • ken*****さん

    2019年3月10日 19:43

    カッコイイ服だったので、楽しみに待っていたんですが、届いた商品が服の部位によって使っているPUレザーの材質が違って、写真とは全く違う商品でした。非常に残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月11日 12:56

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
    検品ミスで不良品を送ってしまい、申し訳ございません。
    商品到着後一週間以内、色変更や不良品交換・返品返金などを承っておりますが、
    お客様に大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    以後、同じような不手際がないよう、製造精度と検品の質を高めていく所存です。
    誠に勝手なお願いではございますが、引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。

  • nob*****さん

    2019年3月9日 13:52

    予定日より早く届きとても良かった。安心して購入する事が出来ました。又機会があればこちらのショップで購入したいと思います。

  • har*****さん

    2019年3月8日 19:14

    在庫の管理がされていない為注文したもの、問い合わせいたもの尽く在庫がなく残念でした

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月11日 12:48

    数ある販売店の中から当店を選んでいただき、誠にありがとうございました。
    弊店の一部商品はメーカーから取り寄せるので、メーカーの在庫情報の確認が遅れてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフ全員に注意点として、二度とこのようなことが起こらぬよう、確認態勢をより一層強化する所存でございます。このたびばかりは、どうかご寛恕くださり、今後も変わらぬお引き立てをいただけますと幸甚でございます。

  • kuo*****さん

    2019年3月7日 13:44

    遅い!
    約束の日にちを過ぎても発送してくれない。
    今ではネット通販もワンクリックで安心して注文してますが、ここはネット通販が始まった頃のホントに届くのか?と不安になるショップです。
    何してんだろうね〜、一丁前にカード決済はスグに出来るのに。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月7日 14:44

    この度は、数あるshopの中から当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お客様のご注文は2月22日でございますが、2月23日のご注文確認いただきました。
    23日及び28日にお客様に在庫切れのメールを連絡しております。
    商品在庫切れのこと、ご不快ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    今後はこのような不始末のないよう、弊社スタッフの教育を徹底して参る所存でございますので、これからも変わらぬご指導、
    ご鞭撻を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

    kuo*****さん

    2019年3月7日 18:54

    メール来てません
    そんなに欲しくて欲しくてクリックした訳でもなく、いついつまでに欲しいと思ってない品物なので事情を聞けば待ってられるけど私のスマホにはメールボックスには来てないのは事実です。

    (星1と評価しました)

  • can*****さん

    2019年3月6日 15:25

    雑な梱包でした。
    色は可愛いと思いますが重い。
    注文から配達までが忘れるくらい遅かった。
    ブランド品はとても速い。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月6日 17:18

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
    商品の梱包精度がまだまだ足りないこと、ご不快ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。商品には損壊されましたでしょうか、損壊されましたら、至急、商品を交換させていただきたいです。
    ご親切にご指摘いただき、誠にありがとうございました。梱包及び発送の問題は、今後のストア改善の参考にしていただきたいと思います。誠に勝手なお願いではございますが、引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。
    この度は、本当に申し訳ございませんでした。

  • bay*****さん

    2019年3月4日 16:42

    梱包・配送も問題ありませんでした。 商品は、収納場所が多く 大きさも丁度良く満足です。

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