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  1. 通販ならPayPayモール

釣具のFTOのストア評価

評価内訳(全5,425件)

星5 4,751件 星4 446件 星3 108件 星2 30件 星1 90件

星1のコメント付き評価

(89件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • zoj*****さん

    2021年10月27日 18:16

    注文から2週間経ってメールすると発送されました 忘れていたなら素直に謝ればいいのに、メールを送ったと主張します 信用していたお店なのでかなり残念では

  • sm4*****さん

    2021年10月26日 22:13

    それだけ人気があるのかわかりませんが、2回注文して2回とも欠品品切れ。
    何故注文を受け付けているのか分かりません。

  • min*****さん

    2021年10月20日 20:41

    購入しているにもかかわらず、何日も連絡がなくこちらから連絡すると出荷時に連絡するとの事。
    約束の日にちにも出荷されず連絡もなし。
    こんないい加減な店だったかな…
    二度とこの店では買いません。
    非常に不愉快です、、、。

  • mot*****さん

    2021年10月2日 15:14

    すぐに発送致して頂きありがとうございました。
    また機会があれば宜しくお願い致します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月6日 23:57

    ご利用ありがとうございます。
    早速のレビュー投稿ありがとうございます。
    ☆1つの評価でございますが、何かご不満な点はありましたでしょうか?

  • off*****さん

    2021年9月30日 10:43

    一方的にキャンセルメール。あり得ない対応。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月7日 00:02

    この度は在庫切れのため、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    メーカーより在庫切れの連絡がございまして、今後の入荷予定も未定となっております。
    せっかくご注文いただきましたところ大変申し訳ございません。
    今後は二度とこのようなことがないよう、販売の際には十分に注意させていただきます。
    何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

  • rmn*****さん

    2021年9月28日 02:34

    梱包や配送はとても良かったです。しかしスタッフがちゃんと検品しましたと念押すように同梱の紙にかかれてましたが、バッドに爪に引っ掛かる5ミリ×5ミリ位の塗装剥げがありました。梱包はちゃんとされてましたので、配送中に出来た傷とは思えません。検品の見落としか、それとも、この位はいいかと思われたのかどちらかと考えます。
    次の日釣行予定で、苦渋の決断で、返品連絡は諦めてシュリンク外し使用しました。
    次はしっかり検品されてる店で購入したいと思います。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年10月7日 00:12

    この度は、大変ご迷惑をお掛けしました。
    リール、ロッドの外観上の傷に関しては、特に注意を払って検品を実施しておりますが、
    ご指摘の通り単純な見落としと思われます。
    今後このようなことのないよう、検品の精度を徹底して参ります。
    申し訳ございませんでした。

  • ken*****さん

    2021年9月19日 16:35

    ハードのバッカンが潰して送られてきました。かなりショックです。折り曲げた跡が残っており、取れることはないでしょう。このショップは二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月20日 10:54

    ご利用ありがとうございます。
    今回ご個入を頂きましたのは、シマノ BK-016Q バッカンEV 36cm カーキ
    でEVA素材一枚ものの、折り畳み可能なタイプでございます。
    このタイプはコンパクトに折り畳んで収納できるのが特徴でもございます。
    シマノからお取り寄せした際にも、折り畳んだ状態で入荷いたします。
    折り目は、お湯などにつけて頂きましたら多少はましになるかと存じます。

  • AYA*****さん

    2021年9月15日 17:27

    写真の色と商品説明が異なっており、写真の色を購入したつもりが、違う色を購入する結果となった。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年9月16日 19:13

    この度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
    ご購入画面のカラーは、代表画像としてMG赤金を掲載しております。
    2枚目の画像にカラーチャートを掲載しております。
    ご指摘の通り、お客様には分かりずらい表記になっていたようでございます。
    この点につきましては、今後の課題として検討させて頂きます。

  • jss*****さん

    2021年8月24日 15:25

    問い合わせしても対応が非常に不誠実だった。
    対応も遅く非常に残念な店舗だと思う。二度と利用しません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月25日 13:24

    ご利用ありがとうございます。
    今回の件、弊社としましても一度ご使用されている商品でございますので
    交換、返品につきましては対応を致しかねるところでございます。
    何卒、ご了承下さいますようお願い致します。 (352)

  • ebi*****さん

    2021年8月11日 11:14

    使用する予定だったので散々在庫確認して確保出来たということでしたが、出荷出来なくなったとの理由で一方的に注文キャンセルされた。PayPayモールのショップとは思えません。最悪な対応のショップですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月19日 12:45

    この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。
    申し訳ございませんでした。
    商品の在庫管理、確実な手配と連絡を徹底してまいります。

  • lak*****さん

    2021年7月30日 20:15

    在庫があるので注文したら勝手にキャンセルされました。理由も詫びのひとつもなくキャンセルです。今まで信用して利用してきたショップだけに、最大なる裏切りです。これが最後となるのが非常に残念で悔しいですね。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年8月5日 15:56

    この度は、ご注文商品を手配できず大変ご迷惑をお掛け致しました。
    人気の商品につきましては、各モールで同時に売れてしまうとカートには入りますが
    実際の在庫数を超えてしまい、ご用意することができなくなってしまうことがございます。
    また、弊社お買い物ガイドに『全ての商品は在庫の有無を保証するものではございません。』とご案内もさせて頂ております。
    何卒、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    商品の在庫につきましては、今後こういうことの内容十分数量管理をして参ります。
    大変申し訳ございませんでした。

  • soo*****さん

    2021年7月20日 18:27

    前々から予約してたのにお店に入ってきた数が予想と違ったとかで私の分は発売日に手に入りませんでした。
    予定してあった釣りには持って行けず、手に入れてないのに関わらず評価しろとメールもきて腹立たしかったです。
    他で予約すればよかったです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月22日 15:17

    この度は大変申し訳ございませんでした。
    新製品の入荷数につきましては、こちらも正確な数字がつかみずらく
    予約をして頂いたお客様に初回入荷分でお届けできないケースもございます。
    ご迷惑をお掛け致しました。

  • no_*****さん

    2021年7月8日 19:52

    発送までとにかく遅い。3日はかかる。その後発送だからさらに遅い。たしかに発送まで数日の記載あるが、だいたいのショップは早く発送するから期待したが勘違いやった。個人的考えだが、発送までダラダラするとこからは二度と買わない。ネットショップに求めてんのは迅速な発送のみ。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年7月9日 13:06

    この度は、大変ご迷惑をお掛け致しました。
    納期に関しましては、商品のご用意ができ次第発送をしております。
    今回は、お取り寄せ対応の商品でございましたので通常5日前後のお時間を頂いております。
    発送予定につきましては、ご購入ページに発送予定日を記載させて頂いております。
    ご注文時のご確認をお願いします。

  • skr*****さん

    2021年7月7日 20:53

    購入後の配送手配は迅速で多くのレビューで評価されている通りです。
    ただ、商品に問題があった場合の対応は最低レベルかと。
    新品商品に塗装のクラックがあり連絡後に返送したが、営業時間内に配送されているにもかかわらず不在持ち戻りで後日再配達まで放置。さらに日をまたぎ連絡がないので電話で問い合わせたが、長い保留の末に担当が捕まらないとの回答。おそらく返送商品の到着後も放置されていた感が否めない空気を感じました。結果担当に繋がって話をしましたが、申し訳ないなどのお詫びの文言すらありませんでした。
    少なからず初期不良やトラブルなど多少は発生するものかと思いますが、最低限常識レベルで対応していただきたいものです。たまたま最安値であったので購入しましたが、時間と労力の無駄に終わりました。

  • kik*****さん

    2021年6月1日 15:51

    今回、ルアーのフロントアイの曲がりがあり、問い合わせました。そうすると、在庫も曲がりが多少あるので、メーカーに確認するとの返答。メーカーから製造過程で多少の曲がりが発生することがあるので、自分でアイを曲げて調整してください、との回答をそのまま返答。今までその様な対応は経験が無かったので、在庫で良いのがなければ、返品を希望すると了承。一応確認で着払いで発送大丈夫かと確認すると、メーカーが認めないので、元払いでとの返答。なら最初からそう言ってください。時間の無駄です。またメーカーが良品と言ったら、良品なんですか?自分たちの基準はないんですか?ハンドメイドルアーじゃないので、もとより調整ありきはないでしょ。しかも今回のルアーは貫通ワイヤーでアイ曲げてたら、ボディにヒビ入りますよ。これも自分で接着で補充して使わないといけないのですか?釣具屋さんなのに釣りしたことある人が返答してるんですかね?どうしても元払いでの返品対応しか出来ないのら、もう少しましな返答があると思います。こちらから聞いてから答えるなんて、対応悪すぎです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年6月3日 16:42

    このたびは弊社の対応で大変不快な思いをお掛け致しましたこと、まずはお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。
    今回のお客様とのメールのやりとりを確認させて頂きましたので、個々のケースへの対応を改めて指導、徹底させて頂きます。
    申し訳ございませんでした。

  • inf*****さん

    2021年5月12日 15:02

    ストアー都合のキャンセル、なぜこちら都合のキャンセル?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月14日 11:29

    この度は、せっかくご注文を頂きましたが商品が欠品してしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘の通り、今回のキャンセルは弊社の都合によるものでございます。
    キャンセル処理をする際の、こちらの入力ミスでございます。
    重ねてお詫び申し上げます。

  • muk*****さん

    2021年4月19日 07:32

    ネット販売で今までで先方からキャンセルは初めて、最低な店。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年5月5日 10:32

    この度はお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
    大変申し訳ございませんでした。
    ご注文商品につきまして、弊社及びメーカー在庫ともに欠品してしまい手配ができなくなってしまいました。
    商品の在庫管理にはより一層精度を高めるよう努力して参ります。

  • eme*****さん

    2021年3月31日 15:25

    届いた商品に気になる点があり問い合わせた所、確認するので返送してくれとの事でしたが、返送先も担当者も記載されてないぶっきらぼうな内容のメールが届いただけでした。
    物が売れればいい、クレームにはまともに対応する気がないお店みたいです。
    ここまでやる気ない対応は初めてでびっくりしました。
    星1つも評価したくありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年4月14日 13:14

    この度は、大変不快な思いをおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    アフターにつきましては、こちらも最大限お役に立てるよう対応をしておりますが、
    今回の対応につきましては教育不足でございました。
    今後このようなことのないよう、周知徹底して参ります。

  • mas*****さん

    2021年3月30日 18:58

    注文を一方的にキャンセルにされ、連絡がない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月31日 12:29

    この度は欠品の件、大変申し訳ございませんでした。
    商品の在庫につきましては、弊社倉庫在庫およびメーカーさんの在庫情報をもとに
    販売をしておりますが今回はご注文を頂いてからメーカーさんへ手配をする段階で欠品により手配不能となりました。
    在庫情報につきましては、できる限りリアルタイムに正確に把握できるよう努めて参ります。

  • gbs*****さん

    2021年3月29日 15:05

    注文していた品物がキャンセルされた。
    キャンセル理由が納得いきませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2021年3月31日 13:15

    この度は、欠品キャンセルの件大変申し訳ございませんでした。
    商品の在庫管理には十二分に注意をしておりますが、
    今後さらに精度を高めるよう努めてまいります。

    また、弊社のお買い物ガイドには
    ●全ての商品は在庫の有無を保証するものではございません。
    メーカーの在庫状況によりましては、出荷に日数を要する場合、また 廃番や欠品などの理由により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合が ございます。あらかじめご了承下さいませ。

    と明記をさせて頂いております。ご了承下さいますようお願い致します。

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