バスケットゴールを購入しました。金額の割に商品も良かったのですが、いざ立ててみたら土台のタンクの脇に小さな穴があり、入れた水が少しずつ漏れていました。毎日使用している訳ではないので、風の強い日に倒れて、穴があることに気づきました。購入から少し時間が経っていたので、クレームの連絡はいれませんでした。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
いくら盆休み中とはいえ発送が遅すぎる。。。。。
2個購入してダンボール2個届いたが、取扱い説明書が1部しか入っていなかったのには唖然とした。また、取扱い説明書にある予備ネジは1個も入っていなかった。
ストアからの返信
この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございました。 しかし大変厳しい評価を頂いてしまい、反省しております。 今回のお買い上げは双子のお子様向けと承りましたので、同じものが2部届いても余計なゴミになってしまうと考え、1部しかお送りしないようにしてしまいました。 後々イスの扱いがどうなるか分かりませんし、取扱説明書は2部とも入れておくべきでした。 今一つ思慮が足らず、本当に申し訳ございません。 もう1点の予備ネジ(実際はナット)については、これは元々お客様組立の製品で、当時組立ての際にお客様が組み損じてナットのネジ山を潰してしまうという事例がごく稀にあり、その上このナットが特殊なもので一般的には入手し難いものでしたので、予備でお付けしようと始めたものです。 今回は完成品発送の為お客様での組み損じは発生せず、それこそ不要なものであるとの判断でお付けしませんでした。 大変不愉快な思いをされた事とは存じますが、以上の事情で対応させて頂いておりました事を何卒ご理解いただき、ご容赦頂けましたら幸いです。 説明書とナットは別途郵送手配いたしました。 今後ともよろしくお願い致します。