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YaYaYoのストア評価

評価内訳(全2,652件)

星5 1,976件 星4 348件 星3 138件 星2 44件 星1 146件

ストア都合注文キャンセル率

0.57 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星2のコメント付き評価

(38件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • guc*****さん

    2020年9月27日 20:47

    写真と色が違いました。
    プレゼント用に渡してしまってから気づいたのですが、
    写真を差し替えるとか、
    説明があってもいいと思いました。

    (星2と評価しました)

    guc*****さん

    2020年9月27日 21:31

    因みにアンカーのロボット掃除機を購入しました。
    注文して在庫なしになったので色の選択欄の確認の余地もありませんが、
    少なくても商品の写真は一枚のみで一台が写ってるだけでした…。
    色やサイズが誤ることはよくあるのでしょうか。
    また発送が早かったのに残念でなりません。

    (星2と評価しました)

  • rtx*****さん

    2020年7月28日 22:46

    購入した後箱が潰れているとの理由でキャンセルか新品納入数ヶ月待ちとか言われて正直唖然としました。そちらの管理不足です。とてもがっかりしました。安いのには何かありますよね。私も勉強になりました。お金すぐ返金してくれたのと一応のお詫びがあったので星2つです。
    2度と購入しません

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月31日 19:09

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    出荷前点検を行いましたところ、商品が破損していたことが判明致しましたので、お客様にご連絡をさせて頂き、各仕入れ先に商品のご確認をさせて頂いたのですが、商品入荷に数ヶ月かかるとのことだった為、ご報告をさせて頂きました。

    この度は、お客様のご要望にお答えできず誠に申し訳ございません。

    今後は、このような事態にならないように、気を引き締めて、精進して参る所存でございます。

  • czg*****さん

    2020年7月12日 16:18

    2020年6月末 当店でiPad Air3を購入。appleのサイトでシリアル№を入力し保証期間を確認すると2020年9月まで。
    apple製品の場合アクティベーションから1年が保証期間とのことであり、当方未開封にもかかわらず
    残り3か月程度しかappleの保証がない状態。
    これは新品として販売するのはどうかと思う。再度サイトを確認したがこれに関する記載もない。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月13日 13:14

    この度は、お客様にご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。

    社内で、商品の確認をさせて頂きたいので、お手数をお掛けしますが、
    商品の現状写真、アクティベーションの写真を送って頂けないでしょうか。

    弊社は、企業間(仕入業者)のやり取りでの商品を仕入れております。
    お客様にお送りした商品は、未開封新品(シュリンクフィルムでの梱包品)の商品であった為、アクティベーションの確認が出来ていないことが、判明致しました。

    お客様から情報を頂き事実確認をしたうえで、ご対応をさせて頂きます。

    今後は、このような事態にならないように、気を引き締めて、精進して参る所存でございます。

    czg*****さん

    2020年7月26日 12:48

    最終的には返品対応してもらったので★1から★2に変更します。

    保証開始していることはappleのサイトでも確認できるのにチェック不足の商品を販売していること、返品を余儀なくされた点を加味し最終的にこの評価としました。

    (星2と評価しました)

  • tom*****さん

    2020年6月18日 15:19

    迅速な対応有難うございます。
    クーポン利用でリーズナブルな金額で購入できました。

    評価は悪い以下。理由は、
    エアパッキン包装にも関わらず商品パッケージに破れがありました。新品購入ですので気分良いものではありませんよね?

  • riw*****さん

    2020年5月28日 12:42

    外付けHDDを購入。梱包の適当さに驚いた。大きめのダンボールに商品の箱が入っており、クッションも何も入れていないので、中で商品の箱がガタガタと動く状態。一応割れ物注意のシールは貼ってあったが・・・車の振動がもろに伝わっていただろう。
    商品は今のところ問題なく動いているが、衝撃に弱いとされる外付けHDDに対して、この梱包はあり得ないと思う。

  • ntl*****さん

    2020年5月6日 16:08

    スタッフの対応が良くなかった。注文後に問い合せた内容に、回答も貰えず、備考欄に記載くださいというのはどうかと思います。

  • die*****さん

    2020年4月24日 18:30

    中程度の大きさの家電を購入。梱包についての評価が芳しくなかったので+200円の梱包で発注するも、サイズの都合なのか外に1巻きペラペラの段ボールを巻いただけ。2面はそもそも露出しているし、段ボールの上の梱包テープが食い込んで段ボールは破れている始末。
    適当な追加梱包ができない商品には、わざわざ追加梱包を可能にしないでおいていただきたい。

    そして箱の底の面に伝票を張るもんだから家電がひっくり返って届いた。これは普通にない。

  • tyi*****さん

    2020年4月20日 12:39

    テレビスタンドの部品欠品があり、問い合わせましたが、発送後時間が経過しているのでメーカーに問い合わせろとの回答。商品到着後、多忙で数日後の開封にはなりましたが、数日程度。費用がかかるにしても取り次ぎ位して頂いても良いかと思いますが冷たい対応ですね。

  • mhw*****さん

    2020年3月20日 20:26

    iPhoneXを購入しました。恐らく長期在庫であるためか箱に若干の汚れはありました。許容範囲内かなと思います。本体はほとんど傷なく綺麗です。しかし、問題なのがバッテリーの劣化が著しいとメッセージがあり、交換が必要な状態でした。さらに、バッテリー交換の際、アップルストアにて音声スピーカーに埃が詰まっておりひび割れた音声になっていると言われ、実際に少し気にはなるひび割れた音声です。バッテリー交換してしまい返金などの対応のお願いもしにくく、そのまま使用することにしますが、新品同様と記載されていたからこそ残念です。本体は綺麗であるため☆2の評価にしました。

  • pwd*****さん

    2020年2月27日 14:43

    配送の手違いさえ無ければ、問題無く商品が、受け取れたと思います。

  • ejf*****さん

    2019年7月2日 18:44

    配送は速いがps4 pro外箱に傷凹みが数箇所にありました。新品高額なだけに残念です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月4日 11:49

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    社内で、商品の状態確認をさせて頂きたいので、お手数をお掛けしますが、
    下記アドレスに商品の状態の写真を送って頂けないでしょうか。

    お忙しいところ恐縮ですが、ご返信頂ければと思います。

    ※ご返信の際には、必ず「お問合わせ番号(もしくは受注番号)」
    または「ご注文者様のお名前」等をご記入の上、ご連絡頂ければと思います。

    Mail:infoあっとyayayo.jp(「あっと」を半角@に置き換えて下さい。)

    弊社は、お客様のお役に立てるよう、誠心誠意尽くしておりますので、
    直接弊社にご連絡頂ければと思います。

  • tan*****さん

    2019年7月2日 11:00

    USBとライトニングの両方がついた64GBメモリーのメモリーを購入しましたが、不良品でまったく使えない状態でした。
    ショップに連絡したところメーカー対応でお願いしますとの事、その後、製造メーカーに問い合わせ、動作確認ツールで試したりしたが、結局、端子の不良という事で、ショップから返品依頼を掛けてほしいとの事、その旨をショップに伝えるとまたもやメーカーに電話で交渉してくれとの返事が。言葉では謝ってはいるが、誠意は感じられませんね。
    結局、不良品を当方の送料負担でメーカーに直接送ったところです。先方で受け取り確認ができたら代替品を送ってくれるそうです。
    これでは購入から3週間は絶対に過ぎることでしょう。

  • plu*****さん

    2019年5月7日 00:00

    5月3日の16時頃に商品を購入し、こちらの都合で申し訳ないのですが事情によりキャンセルすることとなり、キャンセルボタンが押せない状況でしたので、「この注文に関するお問い合わせ」よりキャンセルの連絡を当日21時頃にしました。
    翌日になり連絡が一切ないまま16時頃に商品を発送連絡があり5日に商品が届きました。
    6日になってキャンセルに対しての返信があり、既に発送済みなのでキャンセル手数料が掛かりますと連絡がありました。
    商品を発送するまでに、時間があったと思うので、この対応はどうなのかと思うので★1の評価とします。

    (星1と評価しました)

    plu*****さん

    2019年5月7日 17:40

    GW中はキャンセルやお問い合わせの対応はできない、お知らせにも告知してあります。とのことでした。

    注文から発送通知は、迅速な対応です。(梱包状態は未開封なので評価は致しません。)

    (星2と評価しました)

  • ach*****さん

    2019年4月9日 19:57

    注文して到着日が記載してあり当日発送の当日着予定。すごいですねぇ。と思って楽しみにしていましたが結局翌日の昼頃到着。
    届いた荷物には到着日の記載もない。届かないなら最初から当日発送当日着にしないでもらえれば良いと思いました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年4月10日 18:39

    この度は、YAYAYOをご利用頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    お客様のご注文は「2019/04/06 20:37:37」にご注文頂いておりますので、翌営業日(月曜日)に発送させていただきました。

    また、弊社は、サイト上の記載の通り土曜日は15時以降のご注文は翌営業日(月曜日)発送と記載させて頂いておりますので、再度、「納期、配送について」を御確認頂ければと思います。


    「届いた荷物には到着日の記載もない」についてですが、
    弊社のシステムでは、翌日の到着日になりますと記載はしておりません。


    ※当日発送は、平日16時までのご注文分と土曜/祝日15時までのご注文分になっております。
    ※翌営業日発送は、平日16時以降のご注文分と土曜/祝日15時以降のご注文分、日曜/定休日のご注文分になります。

  • fu_*****さん

    2019年2月6日 10:37

    対応は早く丁寧ですが、販売会社の勘違いと調査不足でメーカー対応する羽目になりました。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月6日 12:23

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    今回の経緯については、「マウスレシーバーがついていない」とのことで、ご連絡があったので、新しいマウスをお送りさせて頂きました。

    ですが、商品をお調べさせて頂いたところ、Bluetoothが内蔵している為、マウスレシーバーがない商品と勘違いしてしまいました。

    お客様のご指摘で、再度、メーカー様に確認しましたところ、マウスのレシーバーは、マウスの中に内蔵されている商品とのことがわかり、謝罪させて頂きました。

    弊社の調査不足により、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

    今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。

  • nak*****さん

    2017年9月29日 21:03

    商品の配送は迅速で良かったのですが梱包が最悪です。
    緩衝材(プチプチ)1枚で商品を包んだだけでダンボール等は無し。
    しかもシートが透明なので第3者に購入した商品がまる見え・・・
    最悪です。

    (星2と評価しました)

    ストアからの返信

    2017年10月2日 14:02

    今回の件につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    弊社は、トップページの下位に「梱包状態について」注意事項を記載しております。
    また、梱包状態の画像も記載しております。

    「梱包状態について」
    ★当店では環境への配慮のため、ご注文頂いた商品は、すべて簡易包装にてお届けしております。
    何卒、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
    ●宅配便発送の小物商品は、エアーキャップを巻いて袋に入れて発送致します。
    ●ケースが無いもの・特殊形状のものなどはエアーキャップのみで梱包し発送しております。
    ●複数点同梱の場合は段ボールを再利用し、梱包発送させて頂いております。
    ※発送の送り状に商品名が記載されている場合や、エアーキャップを巻いた状態で中身が見える場合があります。
    商品がわからないようにしたい場合は、ご購入時に、備考欄がございますので、
    そちらに必ず記入をお願い致します。
    ※梱包の段ボールは、再利用をする場合がありますので、多少の傷み、汚れ等がある場合がありますので、
    予めご了承くださいませ。(一部抜粋)

  • miz*****さん

    2017年7月24日 15:57

    梱包の箱が破けて、商品の確認を求められた。(異常はありませんでした)

  • nf5*****さん

    2017年5月4日 15:14

    転売でなければなお良かった

  • nas*****さん

    2017年3月30日 20:10

    梱包は精密機械なのに、封筒できました。
    プチプチはあるが、ダンボールをつかわないなんて
    ありえない
    またメーカ保証書はあるが、印がない
    またその対応策の説明もない
    明日電話ききます。

  • ryo*****さん

    2017年3月28日 15:47

    高い!の一言。値段以外は問題なし。

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