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YaYaYoのストア評価

評価内訳(全2,642件)

星5 1,969件 星4 347件 星3 138件 星2 43件 星1 145件

ストア都合注文キャンセル率

0.57 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(138件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • fwj*****さん

    2020年9月23日 21:35

    特に中古品、アウトレット、展示品など商品説明がなかった為、新品をお安く販売してくださるお店と思い購入しましたが、到着した商品は外箱に傷みおよび開封した跡あり。開封し、商品確認すると、保護シートの不足、貼り直し(段ボールの跡が残っているものが斜めに貼ってある。)があり、本当に新品?と疑わざるを得ないもので、とても残念でした。この状態についてお問い合わせさせていただきましたが、”YaYaYo > 返品・交換・初期不良について”に書いある、→★商品の説明不足・誤表記等の理由による返品・交換・キャンセルはご対応をしておりませんので、予めご了承頂ければと思います。 とのことで、商品の素性を説明して頂けることもなく、この記述を挙げられ、購入者も中古と書いてなくてもこの記述に沿って同意済。という回答でした。商品の動作にも少し気になる異音が発生していますので、さらに疑念を抱いてしまう状況になってしまいました。メーカー保証があるのがせめてもの救いです。

  • mbj*****さん

    2020年9月23日 18:08

    MacBook Air 短期展示品未使用を購入しました
    初期不良の対応は安心できましたがハードディスク名が不審な名前でした
    また、未使用とありましたが充放電回数が260回となっていました
    多少の充放電回数があるとは思いますが260回は未使用品と言える回数ではありません
    このことを伝えると謝罪はなく返品対応します。の一言でした。
    実際の商品が展示品なのかの回答はありませんでした
    パソコンを多く扱う店舗で未使用品を使用品として販売するミスとその後の一連のコメントに
    不信感が残ります。この商品はレビューが書けない設定でした
    使用目的の都合上、新規に購入する時間がなく返品は出来ませんでした。
    展示未使用品と思い購入したものがおそらく中古品であると思うと高い買い物になり不信感がぬぐえません。パソコンは長期間使用すので、本当に悔しいです。
    こちらのショップのレビューの星1つを確認してください。
    (完売後は商品のページが削除され注文履歴からでも商品のページを見れず内容の確認が不可能となります。個人のオークションサイトでも数週間は完売商品でも内容を確認するとが出来ます。)

  • tan*****さん

    2020年9月18日 16:58

    商品は早く届きましたが商品の外装ビニールが破けて角が潰れていました。
    ヤフーショッピングでは結構購入していますが初めてのことでレビューしました。すごく残念です。

  • ytf*****さん

    2020年9月15日 22:59

    【16時までの注文は当日出荷可能!】の商品を注文しましたが、
    発送されず、問い合わせるまで連絡も無く、納期は数ヶ月先になるとの事です。
    同様の対応に遭われた方が何人も居るようなので共有します。

    9/14 10時08分 注文確認メール
    9/14 10時08分 Yahoo!ウォレット クレジットカード決済通知
    9/14 10時29分 注文承諾通知メール
    9/14 未発送、連絡なし

    9/15 14時44分 ストアに問合せ
    9/15 15時50分 返信にて下記の対応(抜粋)

    ---

    出荷前点検を行いましたところ、外箱に破損(潰れ、キズ、汚れ)があり、
    発送が出来ないことと、同一商品をご用意させて頂こうと思いましたが、
    あいにく1点物でございました為、ご用意が出来ないことが、判明しました。
     ※商品自体に損傷(潰れ、キズ、汚れ)がある為、商品は仕入業者様にご返品をさせて頂きました。

    各仕入れ先に商品のご確認をさせて頂いたのですが、
    商品入荷に数ヶ月かかるとのことでした。

    大変申し訳ございません。

    ---

  • tom*****さん

    2020年8月29日 17:20

    評価も良く、相場よりかなり安い価格設定だったので注文しましたが、残り1点で箱や本体に傷あり、再入荷は数ヶ月先だからどうしますか?の返信が注文翌日の土曜日。 キャンセルするなら3日以内とあるのに、返信に指定されたURLでは注文番号が違うと出て返信出来ず、その注文番号も変更出来ない。 本当にキャンセル出来るのか? そもそも、商品管理が出来てないじゃん。 がっかりです。

  • kot*****さん

    2020年8月17日 10:39

    商品を安く購入できるのはとても良いのですが、サポート体制(姿勢?)に難がありです。
    製品の不調で修理依頼を出したら、何ヶ月も待たされ、こちらから連絡をしない限り状況を教えてくれないです。

    結局何ヶ月も待たされたあげく「症状出ず」で結局戻されました。この数ヶ月間本当にムダにして後悔しております。
    多少高くても、サポートがきちんとしているストアから購入すべきだと感じました。

    良いレビューが多くて何となく良さそうに見えますが、★1が1割弱もあり、なんとなく納得です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年8月17日 19:46

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    大変申し訳ございません。
    今回、お客様の商品に関しましては、コロナの影響により、メーカー様の修理対応・商品の状況についてお時間がかかった経緯があります。

    また、お客様がご指示した商品の故障内容については、メーカー様の判断で「症状の確認が出来ない」とご連絡を頂きましたので、そのままご返送をさせて頂きました。

    なお、サイト(返品・交換・初期不良について)内に下記の内容を記載させて頂いております。

    ※弊社でのご対応となりますと、商品によっては、約1か月以上のお時間を頂くことがございますので、予めご了承下さい。

    サイトの内容をご理解頂いた上でのご購入と弊社は判断しておりますので、ご理解頂ければと思います。

    弊社は、お客様のお役に立てるよう、誠心誠意尽くしております。

  • fuk*****さん

    2020年8月3日 21:03

    注文したマランツのCDプレーヤーではなく、別の製品がマランツの製品の箱に入れられて送られてきました。しかも、新品を頼んだにもかかわらず、着たのは中古品でした。お話になりません。

  • ysi*****さん

    2020年8月1日 01:11

    新品同様表記のPCパーツを購入したところ、明らかな中古品が届きました。
    控えめに見ても半年以上は使用しないとつかない埃の堆積と汚れが見受けられました。
    非常に残念です。
    必要なものだったため、仕方なくそのまま使用しておりますが現在店舗に納得のいく説明を求めております。

  • hyb*****さん

    2020年7月24日 19:58

    Pixel3XLを返品しました。国内正規品として売り出してるのにマニュアルと電源コネクターが海外製でした。国内正規品のみハード仕様がFeliCaに対応していますので、騙されて購入した人はFeliCa(セブンイレブンで支払いのときレジ機にスマホをあててピッと鳴るやつ。スイカも機能しません)が使えません。店舗にはFeliCaの件を指摘して返品したのに販売は続けられてます。信用できないのでこの店舗では買いません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月31日 19:25

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    弊社がお送りした商品は、未開封新品(シュリンクフィルムでの梱包品)の商品をお送りさせて頂いたのですが、お客様のご指摘で今回のことが判明致しました。

    その為、商品を再度検品をさせて頂き、改めて商品ページのリニューアルをし販売させて頂きました。

    今現在、ご指摘頂いた商品は、完売している為、お求めできません。

    お客様から、商品のご指摘があれば修正させて頂きます。

    弊社は、お客様のお役に立てるよう、誠心誠意尽くしておりますので、
    直接弊社にご連絡頂ければ、ご対応をさせて頂きますので、ご連絡をお待ちしております。

  • jge*****さん

    2020年7月23日 12:26

    任天堂Switchライトを購入しました。

    商品は無事に届きましたが、保証書が入っておらず
    箱も一度開けたような感じでした。
    配送用のダンボールにも穴が空いていました。

    しっかり口コミを見ればよかったと後悔しています。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月23日 19:58

    この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    任天堂Switchライトについては、保証書は、箱になりますのでご確認頂ければと思います。

    お送りした商品は未開封新品の商品になります。

    『配送用のダンボールにも穴が空いてた』とのことですが、
    弊社でもご確認をさせて頂きたいので、メールにて商品の状態写真を送って頂けないでしょうか。

    お忙しいところ恐縮ですが、ご返信頂ければと思います。

    ※口頭(電話)でのやり取りでは漏れ、抜け、勘違い、決め付けなどのトラブルを
     防ぐため文章でのご回答を頂いております。
    ※メールでのご返信の際には、必ず「お問合わせ番号・ご注文者様のお名前」等をご記入の上、
     ご連絡を頂ければと思います。

    Mail:infoあっとyayayo.jp(「あっと」を半角@に置き換えて下さい。)

    弊社は、お客様のお役に立てるよう、誠心誠意尽くしておりますので、
    大変申し訳ございませんが、こちらに記載する前に、直接弊社にご連絡頂ければと思います。

  • kat*****さん

    2020年7月21日 22:40

    非常に残念な買い物でした。
    『新品同様』のタイトルを信じて購入したのですが、開封即日にディスプレイに不備があり、同日に写真付きでメール連絡したら『そのメールは確認出来ない』との事。
    取引ツールからは長文返信が来ましたが内容は
    ●返品は受付ないと事前に書いてある。
    ●不備はこちらでは受付てない。
    ●メーカーに自分で言ってくれ。
    を連呼しているだけでした。
    何度も修理依頼のプロセスを聞きましたが、『長文文面を読んで下さい』の一点張り。
    不備が出てしまったのは致し方なかったとしても、修理をメーカーへ促すのであれば、どの窓口にどの様にするのを明示し、客のためになる提案をするのが販売した者の責任でしょう。
    『初めに記載してあるのでNC/NR扱い』とは、Yahoo!オクのジャンク取引の様でした。
    対応、価格、商品等総合して今時Yahooショップには珍しい『安かろ悪かろ』を痛感する買い物でした。
    中傷でも過大表現でもありません、事実です。
    これ以上の関わりは時間の浪費のため誠に残念ですが、誠意が大いに欠落しているためこの評価となりました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月23日 15:20

    この度は、お客様にご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。

    また、ご指摘頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    お客様がお送り頂いたメールについては、今現在確認が取れておりませんので、再度画像をお送り頂ければと思います。

    長文でのご内容については、サイト上(返品・交換・初期不良について)には、掲載しておりますが、他のお客様からご指摘がありましたので、詳細な内容をお送りさせて頂いております。

    修理依頼のプロセスについては、ご指摘を頂くまでは、弊社がお送りした内容で、他のお客様は、ご対応が出来ていたのですが、今回初めてご指摘を頂き、改善をさせて頂きました。

    次回からは、もっと具体的なご提案ができるように、日々精進させて頂きます。

    『新品同様品』については、あくまでも展示品になりますので、より新品に近い商品をお求めになる場合は、新品の商品をお選び頂ければと思います。

    サイト上に商品の詳細(商品区分について)を記載しておりますので、再度ご確認をしていただければと思います。

    kat*****さん

    2020年7月23日 23:28

    『新品同様』を掲げるのであればご自身が販売する商品を良く精査して下さい。商品のプロモーションには責任があります。多方面でこれからも頑張って下さい。ご活躍を期待しております。

    (星1と評価しました)

  • qze*****さん

    2020年7月20日 21:50

    商品説明と保証期間に齟齬があり 1か月近く 写真を何度も送ったり やり取りした結果、不本意ながら返品・返金対応となりました。また、返品・返金の手順を連絡依頼したところ サイト運営者へ問い合わせよとのこと。
    注意喚起のためにも 第一弾として この評価を入れさせていただきます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月23日 14:47

    この度は、お客様にご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。

    また、ご指摘頂き誠にありがとうございます。

    やり取りについては、画像の確認、ご提案、ご返品等のやり取りがスムーズにいかなかった為、お時間がかかってしまい誠に申し訳ございません。

    弊社は、決済等についての権限が無い為、ヤフーショッピング様にご連絡をして頂けるように、ご案内をさせて頂いたおります。

    今後は、スムーズなご対応ができるように、日々精進させて頂きます。

    qze*****さん

    2020年8月2日 07:20

    その後もストアの誠実な対応が見られないため評価は変わりません、マイナス★としたいくらいです。
    返品後の返金手順やスケジュール感はサイト運営側へ問合せせよとのストアの一点張り、サイト運営側へ問合せたところストアとの連絡を継続せよとのこと、たらい回し状態です。
    いつになったら返金されるでしょうか、Yahoo!ショッピングさん、しっかりしてください。会員が離れていきますよ!

    (星1と評価しました)

  • gwi*****さん

    2020年7月19日 22:31

    配送の用の段ボールが傷ついていて、500円安くするがどうでしょうと言うメールがあったのですが、見ておらず3日経ってこちらの返信なしに出荷され、しかも、2週間たってもこない(ToT)
    メール見ていない私も悪いが、せめて電話などしてもらっても良いのでは?しかも、出荷のメールがきてから全然こない!
    もうここでは買わない!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月23日 14:45

    この度は、お客様にご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。

    また、ご指摘頂き誠にありがとうございます。

    次回から、配送が出来ていない方々には、追加でのご連絡をするようにさせて頂きます。
    また、出荷メールにつきましては、システムエラーにより配信してしまっていたことが判明致しました。

    今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。

    今回のご対応については、お客様とご連絡をし、商品は発送させて頂いております。

    ストアからの返信

    2020年7月23日 14:46

    この度は、お客様にご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございません。

    また、ご指摘頂き誠にありがとうございます。

    次回から、配送が出来ていない方々には、追加でのご連絡をするようにさせて頂きます。
    また、出荷メールにつきましては、システムエラーにより配信してしまっていたことが判明致しました。

    今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。

    今回のご対応については、お客様とお話をし、商品は発送させて頂いております。

  • fto*****さん

    2020年7月15日 21:54

    購入商品:POLAR H10(心拍計)
    商品名に「簡易化粧箱」との記載があり、「郵送時簡単な化粧箱に包装されて送られてくるのかなぁ??」と思ったら、「商品本体、取り付け用ベルト、説明書」のみがビニールに入って送られて来ました。※通常商品購入時は商品の箱が付いてくるかと思いますが箱はなく、ボタン電池式なのに、電池部分の絶縁体(最初に挟まっているやつ)も無く、電池切れの状態でした。
    「新品」とのことですが、電池切れで箱も付いてこないことから信頼性はかなり無いです。上記の状態を「簡易化粧箱」との言葉のみで表現しています。なお、納品書には「商品説明不足・誤記等の理由による返品はお断り申し上げます。」とのことで、元々誤認識をさせて購入させようとしているみたいです。まぁー私はこのショップでは、2度と買わないですね。今回は勉強代と考えます。皆様はお気を付けてください。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月16日 18:51

    この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

    ご指摘頂いた件でございますが、商品の状態確認をさせて頂きたいので
    メールにて商品の状態写真を送って頂けないでしょうか。

    お忙しいところ恐縮ですが、ご返信頂ければと思います。

    ※口頭(電話)でのやり取りでは漏れ、抜け、勘違い、決め付けなどのトラブルを
     防ぐため文章でのご回答を頂いております。
    ※メールでのご返信の際には、必ず「お問合わせ番号・ご注文者様のお名前」等をご記入の上、
     ご連絡を頂ければと思います。

    Mail:infoあっとyayayo.jp(「あっと」を半角@に置き換えて下さい。)

    弊社は、お客様のお役に立てるよう、誠心誠意尽くしておりますので、
    大変申し訳ございませんが、こちらに記載する前に、直接弊社にご連絡頂ければと思います。

  • lkn*****さん

    2020年7月6日 19:46

    商品は届きましたが、初期不良でショップもメーカーも対応不可能になってしまいました。
    商品はゴミ箱に捨てます。
    イタイ出費になってしまいました。
    皆さん気をつけてください。
    yahooに報告して注意を促したいと思います。

  • app*****さん

    2020年6月27日 18:01

    購入して代金を支払いましたが、商品は届きませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月3日 19:57

    この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    弊社は、商品発送をしており、配送会社様にも配送完了のご確認がとれております。

    再度、ご確認をして頂ければと思います。

  • zzq*****さん

    2020年6月20日 23:21

    悪い評価をしましたが商品が削除してあったためこちらにも評価させて頂きました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月3日 20:02

    この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。
    サイト上(免責事項・注意事項・その他)に「以前見た商品ページが無い」について記載しておりますので、ご確認をして頂ければと思います。

    【ヤヤヨ Yahoo店】では、現在お取り扱い可能な商品を掲載しております。

    弊社はお取り扱い終了(「売り切れ」「完売」)となりました商品ページは随時お取り下げしております。
    閲覧のタイミングによっては、ご注文をお受付できない場合がございます。予めご了承ください。
    ※商品には、再入荷があるものと、限定販売で再入荷の予定が無いものがございますのでご了承ください。

    また、下記の内容で表記されますので、ご了承下さいませ。

    商品情報を表示できません。
    アクセスいただいたこのページは、売り切れ、販売期間終了などの理由で
    URL(ページアドレス)が変更された可能性があります。
    大変申し訳ありませんが、当店のトップページから引き続きお買い物をお楽しみください。

  • msl*****さん

    2020年6月12日 18:00

    iPhone AirPods pro を購入させて頂きましたが早速Appleに当合わせてAppleCare+加入しようとしましたが購入30日以内では無いので加入出来ないと言われました。
    納品書に「商品説明不足・誤表記等の理由による返品はお断り申し上げます。当店では初期不良含め交換・返品・返金対応等を、行っていませんので、予めご了承下さい。」と有りますがそれこそ購入サイトに書くべきことだと思うのですが・・・
    お問い合わせを今しています。いい回答お待ちしてます。

    (星1と評価しました)

    msl*****さん

    2020年6月12日 20:19

    回答頂きました。

    弊社は、AppleCare+についてのご対応はしておりません。
    AppleCare+をお求めになる場合は、Appleストアにて商品のご購入をして頂ければと思います。

    だそうです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年7月3日 20:07

    この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    サイト上(返品・交換・初期不良について)に記載しておりますので、再度、ご確認をして頂ければと思います。

    AppleCare+について
    弊社は、企業間(仕入業者)のやり取りでの商品を仕入れております。
    商品を仕入れてから30日間はAppleCare+に加入できる場合もありますが、仕入業者から日にちが経過して入荷する場合もありますので、AppleCare+の保証は、弊社では、ご対応はしておりません。
    また、AppleCare+に加入した場合は、Appleストアにて、Apple商品をご購入することが加入条件となりますので、予めご了承頂ければと思います。

    msl*****さん

    2020年7月5日 19:02

    失礼しました。ストアの返品のページに書いてありました。

    (星1と評価しました)

  • tns*****さん

    2020年6月8日 20:34

    日曜日に荷物到着。注文した商品と違う商品が届いたので問合せた所、返信は月曜日の夕方、営業終了時間直前でした。もっと早く対応するべきだと思います。そちらのミスであるのにも関わらず、返品対応をされる方がお名前を名乗らないのも不信感が募りました。

    コロナウイルス感染予防対策なのか、業務営業時間中にお電話をお掛けしても繋がらなかったのも大変不信感がありました。

    諸連絡の冒頭にのみ一言だけ謝罪の言葉があったが、あとは一切無し。こちらとしてはとても迷惑をしていて大変不快な思いが残る返品対応でした。非常に残念です。早く返金してほしいです。

  • ssb*****さん

    2020年6月3日 07:10

    返品交換はなし
    問い合わせをしてもURLを繰り返し送ってきます。
    しかもキャンセル料5240円だそうです!
    皆様気をつけてください。

    ■商品出荷後のキャンセル手数料

    キャンセルをお受付しておりませんが、
    事情によりキャンセルの場合は、下記の手数料金がかかります。

    事務手数料/配送料(5,240円)

    ■ご確認事項
    (1) 商品の返品・交換
    商品の返品・交換は行っておりません。

    (2) 誤注文の返品・交換
    誤ってご注文いただいた場合も返品・交換はお受けできません。
    誤操作が無い様、ご注意ください。

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