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即断即決購入しましたが、一方的にキャンセルされました。理由は分かりませんが、誠に残念です。 こんな気持ちは二度としたくありません。
ストアからの返信
この度は、お客様のご注文のご希望に添えずに誠に申し訳ありません。 今回のご注文のキャンセルについては、弊社のミスで販売価格を大きく間違えておりました。 完全に弊社のミスなので、お客様に落ち度は一切ございません。 貴重なお時間をお使い頂き、ご注文手続き頂きましたのに、申し訳ありませんでした。 キャンセル手続きをする前に、事前にメールにてお客様には、ご連絡させて頂いたのですが、 メールは届いておりませんでしたでしょうか？ お電話で価格の間違えの為に販売できない旨を、お伝えしてからキャンセル手続きをするべきでした。 お客様にご不快な気持ちを与えてしまって大変申し訳ありません。 今度が、同様にお客様にご不快にさせないように、お電話でもご連絡するように徹底させて頂きます。 この度は、申し訳ありませんでした。 貴重なご意見、ありがとうございます。
すごく可愛いブローチでとても嬉しいです♪ 大切に使わせて頂きますありがとうございました。
ストアからの返信
先日は、お買上げ頂きありがとうございます。 おしゃれのアクセントとして、たくさんご使用頂けましたら幸いです。 ご使用後のアフターケアもおこなっておりますので、何か不都合などがございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。 数あるショップより、弊社をお選び頂き誠にありがとうございました。
梱包も丁寧で、配送もはやくて助かります。丁寧に対応くださって、とても信頼できるショップさんです。
ストアからの返信
先日は、ご注文ありがとうございました。 弊社の梱包、配送、対応と高くご評価頂きまして、誠にありがとうございます。 今後もオンラインでのお買い物で出来る限り、安心してお買い物頂けるようにスタッフ一同、努力致します。 ご丁寧に口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
注文してから発送、受け取りまで終始丁寧な対応をして頂きました。 私にとっては少し奮発したお買い物でしたが、安心して、楽しみながらお買い物出来たのも、こちらのお店の誠意ある対応のおかげだと感じています。 ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は、大切なネックレスを宝寿堂でお求め頂き、誠にありがとうございます。 実物をご覧頂かない高価なお買い物ですから、お手元に届くまで、ご不安も大きかったと思いますが、弊社のスタッフの対応でご安心頂き、また楽しみにお待ち頂けたとの事で私共も大変嬉しい気持ちです。 高価なお買い物をして頂いただけでなく、ご丁寧にレビューのご投稿ありがとうございました。 今後もお客様に少しでもご満足頂けるジュエリー選びのお手伝いが出来るように、スタッフ一同努力致します。 ありがとうございました。
配送がとてもはやく、注文したその日のうちに配送されました。 梱包も丁寧で、手紙も添えられており、さらに到着後にメールも送られて来て、すごい親切だと思いました。 また利用したいと思います。あと大阪に行った際には店舗にも行ってみたいです。 ただ、サイトの写真ですが、人物の着用写真が1枚しかないのと、ひとつのところに6枚ぐらいの写真がまとめてあり、拡大しても詳細まで確認できないので、個々に載せてもらえると良いと思いました。あと着用写真がもう一枚ぐらい多いとイメージが湧きます。 また素敵なデザインの商品を楽しみにしています。
ストアからの返信
先日は、ご注文ありがとうございました。 また、弊社の対応を高くご評価頂き、誠にありがとうございます。 ご指摘の商品画像の点、今後はまとめて掲載しないで別々に掲載するように改善させて頂きます。 また着用画像についても今後検討、改善させて頂くように致します。 今後もご指摘の点を含め、改善させて頂きお客様にご検討頂きやすいよう、またご満足頂けるように、努力致します。 貴重なお時間をお使い頂き、ご意見頂き、大変参考になりました。 ありがとうございます！
結婚記念のプレゼントでしたが、大変綺麗なダイヤで、とても気に入りました。 質問にも親切、丁寧に対応いただき、ありがとうございました！
ストアからの返信
先日は、大切な記念のお品を宝寿堂にてご注文ありがとうございました。 お選び頂きましたダイヤモンドは、大変美しいダイヤモンドですので気に入って頂けて光栄です。 お顔の見えないインターネットでの販売ですから、ご不明点やご質問は何なりとご相談下さいませ。 ご使用後のアフターケアも行っておりますので、何かございましたら、何なりとお申し付けください。 数あるショップより、弊社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
ネットでの購入で不安もありましたが、迅速で丁寧な対応をしていただきました。次の機会にも是非利用させていただきたいと思います。
ストアからの返信
この度は、ご注文ありがとうございました。 また、大変高いご評価を頂き嬉しい限りでございます。 宝寿堂では、ご購入後のアフターケアも行っておりますんので、ご使用後も何か不都合などがございましたら、何なりとご相談下さいませ。 数あるショップより弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
店舗での受け取りにしたのですが、丁寧な説明と、綺麗に包装していただき良かったです
ストアからの返信
先日は、大変美しいダイヤモンドをご注文頂きありがとうございます。 弊社がご返信機能をよく理解しておらずにご返信が遅くなり、大変申し訳ありませんでした。 店頭にてお渡しの説明が丁寧だったとのお言葉ありがとうございます。 ご使用後もアフターケアを行っておりますんので、何か不都合などがございましたら何なりとご相談下さいませ。 この度は、宝寿堂をお選び頂き誠にありがとうございました。
とても良いお店から購入出来たと思います。商品の管理裏事情？なども親切丁寧にお話し頂きました。正直に真面目にご商売されておられ、それは良心的な価格にも反映されていると思いました。ラッピングもセンス良く、プレゼント時のレクチャーも頂きましてどうもありがとうございました(^.^)
ストアからの返信
先日は、ご注文ありがとうございました。 お客様への返信機能を弊社がよく認識しておらずにご返信が遅くなり大変申し訳ありません。 大変嬉しいお言葉ありがとうございます。 お選び頂いた最高品質ダイヤモンドはとっても美しいダイヤモンドです。 ダイヤモンドは親油性が高いのでご使用頂くと表面に油分が付着することがあります。 こちらは、中性洗剤で洗浄頂き、すすいで頂くと元の輝きに戻ります。 また、アフターケアも行っておりますんので、何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。 数あるショップより弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
ネットの画像を見るだけでは色について不安でしたので、動画を送って頂き、それが買う決め手になりました。 丁寧な梱包、丁寧なメールの応対、ありがとうございます！
妻の誕生日に一粒ダイヤのネックレスをプレゼントを考えるも、有名ブランドものだと同じ予算では年齢に見合うのものは見つけられず。 ある程度の大きさになると、流石に毎年の誕生日プレゼント代としては手が出にくい。 小さなブランドものより、長く使うことができ、嫌味にならないくらいの物を同じ予算で探した結果たどり着きました。 誕生日まで日もなく、慌てて納期確認の電話をしました。 電話での対応は素晴らしく、事務的ではなく人間味溢れ、丁寧なものでした。 届いた商品の状態もよく、無事誕生日に渡すことができます。 ちなみに0.32カラットのものを発見し、32歳の誕生日に掛けてそちらを購入しました。 妻はブランドにこだわりがなく、助かりましたわ
梱包も包装形態も問題ありませんでした。その上到着後のアドバイスも頂き有難うございました。当該品はまだ本人に渡していませんので、感想は後日になりますがきっと喜んでもらえると思います。今後も宜しくお願いします。
価格の割に石が大きく、見栄えも良い感じでした。
この度は色々完璧なご対応をいただき誠に有難うございました。前まえから、御社のことは存知ており、購入の機会があれば御社に決めてましたので、思ったとおりのご対応で安心して取り引きする事ができました。今回は、結婚記念日のプレゼントだったのですが、お品も申し分なく素晴らしいものでした。これから、何かありました時は、どうぞ、宜しくお願い致します。
敏速な対応 発送ありがとうございます また機会があれば利用させて頂きます
とてもきれいな指輪でプレゼントして大変喜ばれました。対応も丁寧でお願いした日に商品も納品していただきました。ダイヤモンド本当にキラキラ輝いていてとても綺麗です。ありがとうございました。
丁寧に対応していただき、有り難うございました。
しっかりと梱包もされていて、メールの対応もよく、安心して商品を待つ事が出来ました。 また欲しい商品見つかれば、こちらのお店から購入しようと思います。