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商品が届きました、有り難う御座いました。
迅速な対応ですぐに受け取ることができました。また機会があれば利用したいと思います。
たまごっち買わせていただきました！ 早くやりたかったので発送が早くて助かりました、！ 箱も中身も潰れたり、傷ついてる感じもなく良かったです
ゲーム機無事に届きました。新品未開封という事で確認してみましたが、確かに新品で間違い無いと思います。動作確認もしましたが、こちらも問題無くて安堵しました。買い逃して後悔していた商品が手に入ったので、プレミア価格は自分にとっては有難いですね。
クリスマス用に急いでいましたが、すぐに到着しました。本当に助かりました。ありがとうございます！
この度は、大変ご丁寧な対応を頂き、ありがとうございました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。
2025年福袋を購入しました。 疑問に感じた事をメールでお尋ねしたところ、早い返信があり商品の到着を楽しみに待つ事が出来ました。 発送も予定より早くとても良かったです。 また利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました！
予定より早く送っていただき、大変満足です。 内容もとてもよかったです。ありがとうございました。
梱包も丁寧で発送も早かったです。 子どものクリスマスプレゼントとして購入しようと思い、ショップにも問い合わせました。 送箱の中身は、記述するよう配送会社から指示を受けており、全く中身がわからないようにすることは不可能となります。 と先に教えていただいたので、時間指定にし、受け取る時に配慮し、子どもにもバレずにすみました。ありがとうございます。
お勧めできません。 パッケージの傷などは最初から承知の上でしたが、作動面での完全な不良品を売っておいて、返品交換はメーカーに直接おこなえという無責任さ。 しかもそのメーカー(朝日電器)には何度かけても一切電話がつながらず一方的に切れてしまいます。 恐らくそれを承知の上でメーカーに振っているのではないでしょうか。 やはり仕入れたからには自分のショップからメーカーに責任以って問い合わせるのが常識です。 100円200円の品ではないのですから。
ストアからの返信
ご返送いただいた商品を検品し、弊社事務所の窓にて動作確認作業を行いましたが、 問題なく動作が可能であり、通常通り使用ができる状態でした。 完全な不良品とお客様はおしゃっておりましたが、電池の入れ間違いをしており、 本来使用すべきマグネットを正しく使用していないのですから、 通常通り作動しないのは当然のことです。 製品が不良である、こちらの使用方法に問題はないとおっしゃっておりましたが、 お客様の使用方法に問題があると考えられます。 メーカーに問い合わせるのが無責任であるとのことですが、パッケージ裏にも明記がある通り、 万が一不具合のあった場合は、メーカーの方で良品と交換すると記載があります。 販売側としては、未開封未使用の状態であるため、中の製品を検品できるわけがなく、 初期不良のような状態であれば、それは、製品を作ったメーカーに問い合わせるのが当然のことであり、 決して無責任であるとは思っておりません。 製品に問題がないにもかかわらず、一方的に店舗側に責任を押し付けるような行為は、 悪質なものであると弊社は認識し、今後のご利用を固くお断りさせていただきます。
作動しなかった申し出に対しまずメーカーに電話するよう振られましたが、メーカーさんにせよ御社にせよ、売り手は買い手に完品を提供する義務があるのですから、売り手として少々無責任さを感じました。 ただ、メーカーに直接問い合わせる旨は了承の上でしたので、連絡は試みました。 ↓ 4日連続でメーカーへの電話がつながらなかったため、御社への返品要請をしました。 それに対してお電話を下さった時も、メーカーさんと貴店との関係等を長々言い訳されましたが、それは当方には関係のない事です。 返品返金には何とか応じていただけました。 ↓ 2点のうち1点については「電池の入れ方が逆になっていたため作動しなかった」(当方では確かに正しく入れましたが)のが真実であればお詫びします。 しかし、もう1点は確実な不良品であり、衝撃を与えずとも鳴り響いてしまったのは事実です。 それをありのままお伝えしただけでカスハラと過剰反応、かつ当方の扱いが間違っていたと責任転嫁なさる姿勢には悪質さを感じます。 当方からも問題ショップさんとしてYahoo!に通報いたしますし、消費者法違反のかどでも消費生活センターに通報致します。
ストアからの返信
確実な不良品とおっしゃっておりますが、マグネットを使用していないのが問題なのです。 お客様が購入されたのは、衝撃＋開放検知タイプの商品となっており、はめ殺し窓のような窓であっても、マグネットの貼り付けは必要です。 本体だけ貼り付けた上で、警戒中にすれば、警報が鳴り響くのは当然のことです。使い方が間違っているのです。 ご自身の使用方法に落ち度があるにもかかわらず、製品が不良だと虚偽の情報を記載するのはやめていただきますようお願い申し上げます。 弊社では、パッケージの中の2セット両方とも検品・動作確認作業を行いましたが、全く問題なく使用できています。 ありのまま伝えただけでカスハラと過剰反応しているわけではなく、使用環境に問題がないかお尋ねしたところ、 「まったく問題ありませんよ。」「こちらのせいにしないで下さい。」とおっしゃったり、完全な不良品だと、一方的に販売店が悪いというような物言いに対して カスタマーハラスメントと言っているのです。 すでに、返品・返金作業は完了しており、返送された商品は不良品ではないことも判明したため、これ以上お客様とやり取りをするつもりはございません。
注文した次の日には配送していただき更にその翌日に届きました。梱包もセロテープが剥がしやすくしてあって非常に好感が持てました。ありがとうございました。
迅速な対応で直ぐに商品が届きました。安心して取引出来ました。
丁寧な梱包かつ迅速な発送手続き、そして何より良心的な価格設定で、とても気持ちの良い取引ができました。
とても良い商品でしたし、発送も迅速で丁寧で助かりました。 また機会があれば利用したいと思いますので宜しくお願い申し上げます。
受付から発送まで迅速な対応でした。 メールでの連絡もきちんと小まめにありましたし、外装の段ボールに汚れなどがあってもその旨了承願いますとのことでしたが、へこみ、汚れ一つなく綺麗でしたよ。 同じ商品がいろいろなストアさんで販売されており、どこにしようか本当に悩みましたが、皆さんのレビューを参考にしました。 送料払ってでも、こちらのストアさんにして良かったと思います。 綺麗な商品が届いて喜んでおります。ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は、数ある店舗の中からワンダーブックストアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 多数のストア様でお取り扱いがある中、当店をお選びいただいたこと大変嬉しく思います。 弊社は、少人数にて店舗運営を行っており、商品の多くを倉庫にて保管しております。 多数の商品を取り扱っており、そのため、箱に傷みが出てしまうことも多々あり、そのような注意書きをさせていただいております。 今回、お荷物の出荷作業を担当したスタッフにお客様から評価・コメントを頂戴したことを伝えたところ、 とても励みになると喜んでおりました。 これからも、お客様にご満足いただけるような店舗運営ができるよう運営スタッフ皆で励んでまいりたいと思います。 この度は、本当にありがとうございます。
発送が迅速で、すぐに届きました。 ありがとうございました。
丁寧で迅速に対応いただけました 送料が、高額過ぎるように思います その他に不満な点はありません お世話になりました
ストアからの返信
お世話になっております。ワンダーブックストアでございます。 評価並びにコメントいただきまして誠に有難う御座います。 送料の件について、ご満足いただけるようなサービスを提供できず申し訳ございません。 弊社事務所・倉庫のある東海地方から、東北地方まで宅急便でお荷物を送る場合、 どうしても1000円以上の送料が発生してしまいます。 弊社では、お荷物の梱包作業等を外部に委託している商品も多くあり、人件費等を考慮しながら送料は決めてさせていただいており、 送料無料での販売というのはあまりできておりません。ですが、その分、商品本体のお値段は他のショップ様よりも価格を下げ、トータルでは同額近くのお値段になるよう尽力しております。 弊社、地方の田舎で少人数で運営しているショップですので、大手の店舗様と比較すると物流量も少なく、 安い送料での契約等が行えていない状況ではございますが、 今後更によい業績を上げ、お客様によりご満足いただけるようなサービスを提供できるよう努力していく所存でございます。
安心して商品を待つ事が出来ました。機会があれば、また宜しくお願い致します。
迅速かつ丁寧な梱包で信頼できるお店でした。
注文したその日のうちに発送して頂いて、はやくてビックリです。孫のための誕生日プレゼントだったので、はやくて嬉しかったです。ありがとうございました。