ミリタリーショップWAIPERのストア評価

ストアからの返信

2022年5月2日 15:05

納期の表記が分かりづらい事と、メーカーのゴールデンウィークの休業につきお届けまでにお時間をいただく事となり誠に申し訳ございません。
以後大型連休時の納期の表示方法については検討し改善致します。何卒宜しくお願い致します。

ストアからの返信

2022年4月4日 14:54

この度は商品の不良で不安な思いにさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
弊社担当スタッフに確認致しましたところ交換時の検品の際梱包スタッフ、そしてお問い合わせの対応スタッフでダブルチェックを行い問題ありませんでしたのでお送りしたのですがそれでもキズがついていたとのこであれば配送時にキズが付いた可能性がございます。
担当配送業者にもこのことをしっかりと周知し、弊社でも今一度キズが付きやすい革製品などはより一層クオリティの高い検品を行い、品質を高められるよう努めます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

2022年3月14日 09:43

この度は配送業者の件で不快な思いにさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた件に関してて社内でも共有し検討させていただきます。
併せて佐川急便のサービス向上のため営業所にもこういった声が上がっていることを周知させていただきます。
重ねてにはなりますがこの度は本当に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

2022年2月21日 18:17

この度はせっかく数ある店舗様の中から当店を選んでいただいたにも関わらず、配送・連絡の遅延で満足のいくお取引が出来ず誠に申し訳ございません。
今回配送遅延が発覚致しましたのがすでに指定日を過ぎたタイミングとなりこういった事態となりました。本来であればそういったご説明も踏まえご案内するべきところ不十分なご案内となり重ねて本当に申し訳ございませんでした。
以後こういった事が二度と起こらないよう社内でも共有し、改善致します。

ストアからの返信

2022年2月10日 21:33

この度はお届けにお時間をいただいた事と検品に不備がり満足のいく取引が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後年末の繁忙期にも万全の準備が出来るよう体制を見直し、さらに検品もよりクオリティを高められれるよう改善致します。
この度は当店の不手際で不快な思いにさせてしまう事となり本当に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

2022年1月28日 10:16

この度は当店の対応で不快な思いにさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
日付指定に関しましてご指摘を受け今一度設定状況を確認致しましたところ現状のシステムではカバーできない箇所がございましたので指定可能な日付を伸ばさせていただきました。
今回ご指摘いただいたことをスタッフに周知し、出来る限り改善が出来るよう努めさせていただきます。
数回にわたりご利用いただいているにもかかわらず信用を失ってしまう結果となり本当に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

2022年1月28日 09:09

この度は商品の縫製不良・納期の面で信用を失ってしまう結果となり誠に申し訳ございませんでした。
まず納期の件に関してはご注文の商品が別倉庫保管のため本社倉庫の商品に比べお時間をいただきます。
その点につきましては何卒ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら不良に関しましては私共の至らぬ部分にございますので今一度体制を見直し、改善に努めたいと存じます。
重ねてにはなりますが、この度は当店の対応で大変不快な思いにさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

2022年1月13日 22:44

配送までにお時間をいただきまことに申し訳ございませんでした。
年末年始のご注文を順次発送しておりましたので通常よりもお時間をいただいておりました。
その点につきましては何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後少しでも早くお客様のお手元にお届けできるよう、業務体制・人員の見直しを行い改善に努めます。
何卒宜しくお願い致します。

ストアからの返信

2022年1月13日 22:19

当注文では商品の不良で多大なご迷惑とお手間をお掛けした上、結果的にご希望に添える商品をご準備出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後検品の品質を向上できるよう業務体制を見直し改善に努めていきます。

ストアからの返信

2021年12月14日 00:19

この度は全ての対応の遅れで不快な思いにさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、完全に私共の準備不足でございます。
今後こういった事が起きないよう大幅な体制の見直しを行い、改善が出来るよう努めて参ります。

当店の都合で多大なご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
慎んでお詫び申し上げます。

ストアからの返信

2021年12月14日 00:16

この度は当初の予定でのお届けが出来ず、その間の連絡もなかったとの事で大変不快な思いにさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
私共も予想を超えるご注文をいただき、完全に私共の準備不足からこういった結果となりました。
今後こういった事が起きないよう体制を見直し改善致します。

重ねてにはなりますが、この度は当店の全ての対応に遅れが生じ多大なご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。
慎んで深くお詫び申し上げます。

ストアからの返信

2021年11月4日 21:08

この度は当店の対応で不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
現状当店の商品の一部が別倉庫保管の商品のため出荷までにお時間をいただくことがございます。
その点につきましてはご理解いただけますと幸いです。
いずれにしても私共の力が及ばない部分となりますので、今後少しでもそういった商品を少なく出来るよう努めさせていただきます。
この度はお時間をいただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

2021年10月26日 22:03

この度は当店の対応で商品のお届けまでにお時間をいただく事となり誠に申し訳ございませんでした。
以後同じことがない様今一度確認作業を徹底し改善致します。

ストアからの返信

2021年10月13日 14:29

この度は商品の欠品、ならびにその報告が遅れ不快な思いにさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたようにこういった事を完全になくすという事は出来ていないのが事実でございます。
今一度業務体制の根本から見直し改善出来るよう対策を考え改善出来るよう努めます。
この度はご希望の商品をご準備出来ず誠に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

2021年4月29日 09:57

この度は商品到着までに遅いと感じさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
今回ご注文の商品に関してですが第二倉庫保管で本社入荷の出荷のためご注文から数日いただいております。その点につきましては何卒ご理解いただけますと幸いです。

合わせてこの度連絡が全くなかったとの事ですが、当店からは2021/04/15 13:57:47に詳細メール、2021/04/17 17:30:15に出荷のメールをお送りしております。
ただ、GmailやHotmail等のフリーメールアドレスなどの場合は当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられる事象も発生しております。
大変お手数お掛けすることとなり重ねて申し訳ございませんが、次回仮にご利用いただける機会があった際は合わせてご確認いただけますと幸いです。何卒宜しくお願い致します。

ストアからの返信

2021年4月26日 14:44

この度はご希望の商品をご準備出来ず誠に申し訳ございませんでした。
メーカーでも有名選手の移籍等の兼ね合いで急激なスピードで在庫がなくなったとの事でした。

在庫有りとなっていた件に関してですが誤ってカゴがあいた状態となっておりました。
今現在は購入できない状態に変更致しております。戸惑わせることとなり重ねて本当に申し訳ございませんでした。

ストアからの返信

2021年4月11日 11:30

この度は商品の件で不快な思いにさせてしまう事となり誠に申し訳ございませんでした。
発送に関してましてはクリックポストではなく佐川の通常宅配でお送りしている様なのですがお間違いございませんでしょうか。
もし当店の商品でご不満を感じたのであれば重ねて本当に申し訳ございません。
生地自体は確かに薄いかも知れませんが撥水性とストレッチ性を兼ね備えたハイテク素材を使用しております。そういった点では軽量で着用いただく上ではストレスのない商品となっております。何卒ご理解いただけますと幸いです。

ストアからの返信

2020年12月24日 12:10

この度はお届けまでにお時間をいただき誠に申し訳ございませんでした。
当店が商品数が多く別倉庫保管の商品もございますため、他店舗様よりもお時間をいただく商品もございます。
もちろん私共も直ぐにお届けしたい思いではございますが、現状直ぐに改善が難しい状況です。
ただ少しでも多くの商品を早くお届けできるようシステムや体制を見直し、改善に努めますので何卒宜しくお願い致します。