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vic2のストア評価

評価内訳(全5,704件)

星5 3,435件 星4 1,459件 星3 626件 星2 78件 星1 106件

ストア都合注文キャンセル率

0.62 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

星1のコメント付き評価

(83件中1〜20件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • mic*****さん

    2020年6月5日 21:31

    商品在庫が無いのに注文させ、キャンセルするショップです。
    子供のお使い程度な商品管理しか出来ないので、ここで購入するならそれなりに覚悟(キャンセル)も必要かと

  • bla*****さん

    2020年5月18日 22:01

    注文して4日間経過。。当該店舗からは一切連絡もなく発送もされてない様子。
    これが通常営業なのか?
    あり得ない!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月19日 11:24

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご投稿頂いた件ですが、恐縮ながらサイト内にてご案内させて頂いている通り、
    お届けに遅れが生じる場合には、原則別途ご連絡を行わせて頂いておりますが、
    商品ページ掲載発送目安以内の手配となります場合、受付確認メール以降、
    発送完了メールの送信まで、ご連絡は行わせて頂いておりません。何卒ご了承下さい。
    なお、この度のご注文については、「1~7営業日以内に発送」にて承らせて頂いており、
    現状、3営業日目となります本日(5/19)発送予定となっております。
    つきましては、商品のお届けまで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • kan*****さん

    2020年5月9日 21:21

    こちらからの質問には全く返信なく注文キャンセルの連絡をしても返信ありません。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年5月11日 14:32

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    ご投稿頂いた件ですが、お問い合わせを頂いた5/8 21:54は営業時間外となり、
    キャンセルご希望のご連絡を頂いた5/9は定休日となります。
    なお、本日5/11 10:32頃にキャンセルを承った旨のメールをお送りさせて頂いております為、
    ご確認を頂けましたら幸いです。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • hir*****さん

    2020年3月2日 19:47

    すぐに到着しました。このショップは止めた方がいいですよ。

    (星1と評価しました)

    hir*****さん

    2020年3月2日 20:14

    商品も不良品の返品されたものだと思う。マジでこのショップは止めた方がいい(怒)

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年3月3日 11:03

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    ご投稿頂いた件ですが、ご購入商品については、
    仕入先より入荷した日に、お客様へ発送手配を行わせて頂いており、
    当店にて返品等受けた商品ではない為、詳細についてお教え頂けますでしょうか。
    ご連絡を頂き次第、仕入先まで確認を行わせて頂きます。
    お手数をお掛け致しまして大変恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
    なお、本日当店担当者よりメールをお送りさせて頂きます為、
    当店の連絡先がご不明な場合は、メールにご返信を頂けましたら幸いです。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • noe*****さん

    2020年2月20日 15:05

    商品に不良箇所があり交換の依頼メールを出しましたが、2度も無視されました。ヤフー側からも連絡をしたいも関わらず返事がない。対応に時間がかかる場合があるとヤフー側のメールには記述があったが、ショップから無視についてお詫び及、状況説明のメールくらいすぐに出すことはできるだろう。高い評価が多いのは、さくらが多くいることが考えられる。一言の評価が多くほとんどが疑わしい。こんなことを書いてもなんの意味もないのだろうが、せめてもの意思表示として記述しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2020年2月20日 17:12

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度は商品の不具合にてご迷惑お手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    ご投稿の件ですが、2/13の営業時間外に頂いたお問合せについては、
    翌営業日2/14の午前中に返信させて頂き、2/17に頂いたお問合せについても、
    10数分後に返信させて頂いております。
    また、メールをご確認頂けていないのではないかと思い、
    2/19にはお電話させて頂きましたが、留守電となりました為、
    メッセージを入れさせて頂きました。
    なお、本日(2/20)商品交換に関するメールをお送りさせて頂きました為、
    ご確認頂けていない場合は、ご確認可能なメールアドレスよりご連絡を頂くか、
    当店サイト内記載のお問合せ電話番号までお電話頂けますでしょうか。
    お手数をお掛け致しまして大変恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
    当店の評価についてですが、
    当然のことながらサクラ等は一切用いておらず、
    ご投稿頂いた他の全てのお客様に対しても失礼な内容となりますことを、
    ご承知頂けましたら幸いです。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • sai*****さん

    2019年9月26日 08:53

    注文したら欠品なのでキャンセル処理しますと。
    かなり上から目線で残念です…

  • bel*****さん

    2019年8月27日 10:11

    注文したら在庫なし。ポイントが戻るまでにも時間がかかり、また5の付く日も待たなければならない。迷惑極まりない。こういうショップをブラックリスト登録できないものか。

  • p67*****さん

    2019年7月26日 12:39

    メーカー仕入れ商品を「在庫あり」は勘弁してください。登山予定だいなしです

  • miy*****さん

    2019年7月23日 20:20

    2度利用したのですが2回とも在庫切れの連絡を頂きました。
    まともに在庫管理が出来ていないようです。もう利用することはないでしょう。

  • khi*****さん

    2019年7月10日 21:51

    在庫ありの表示なのに、翌日になって欠品のメールが来た。おかげで他のストアに頼み直す事になり、予定のキャンプに間に合わなかった。

    ポイントを、利用したが返却も遅くその分丸々損する事になった。とにかく誠実さが、感じられない。もう利用しようとは思わない。

  • tot*****さん

    2019年6月25日 18:10

    送られたメッセージどうりの約束事が守れないのでは困ったものです。
    期日はきちんと守りましょうね。

    (星2と評価しました)

    tot*****さん

    2019年6月25日 18:16

    受け取る側の都合もあるのですから。
    更に、申し訳なかったという気持ちが全くない文面には失望しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月25日 18:23

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    ご投稿頂いた件ですが、大変失礼ながら、
    ご投稿先のショップをお間違いになられていませんでしょうか。
    本ご注文については、お客様よりキャンセル依頼を頂き、
    当日中に処理を行わせて頂いております。
    恐れ入りますが、ご確認のほど頂けますようお願い申し上げます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

    tot*****さん

    2019年6月26日 01:29

    ショップの間違いではありません。
    又、キャンセル済みなら、もうそれでよいというものでもないでしょう。
    利用される皆様の参考になればと、キャンセルに至る経緯を記載しました。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月26日 09:41

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    キャンセルに至る経緯を確認させて頂きましたが、
    5/13 12:10頃にお客様より、「未だに注文に対する受注の返信がないので
    キャンセル願います。速やかに返金処理して下さい。」とのご連絡を頂き、
    当日中にキャンセル処理を行わせて頂きました。
    なお、本ご注文については、定休日である土曜日(5/11)にお手続きを頂いたものとなり、
    サイト内にてご案内を行わせて頂いておりますが、
    土日祝などの当店定休日中のご注文は翌営業日にご注文確認メールをお送りさせて頂いております。
    したがって、お客様からキャンセル依頼を頂く以前に当店からはご連絡を行わせて頂いておらず、
    Yahoo! JAPANから自動送信されたメールのみとなります。
    その為、「送られたメッセージどうりの約束事」や「期日」がなんのことを仰っているのかわからず、
    もしかしたら、お間違いになられているのではないかと思った次第でございます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

    tot*****さん

    2019年6月26日 20:32

    そもそも私からのキャンセル申請について、何故承諾なされた理由を明示することなくキャンセル手続きをとるに至ったのでしょうか?しかも、満額返金で。
    御社が期日を守っていただけないという、キャンセル願いの理由をお認めいただいたが故のご対応であったものと存じ上げております。ですから、今になって何のことを仰っているのか分からずと仰られても、私からはあの時何故、代金支払い手続き完了後のキャンセルをお認めなされたのでしょうかとお返事するしかございません。
    お認めいただいたキャンセル願いの理由は"期日を守っていただけないから"であり、それをお認めなされている訳ですから、今更休業日がどうだったとか、営業日がどうだったとか、"期日"とは何のことを仰っているのかわからないとか・・これらについては、キャンセルを願いでた時にお伝えいただきたかったと存じます。(続きます)

    (星1と評価しました)

    tot*****さん

    2019年6月26日 20:39

    因みに、"送られたメッセージどうりの約束事"とは、何のメールもいただいていない状況でしたので当然メールメッセージという意味ではございません。御社の販売広告ページを閲覧するときにページを開く都度表示される文面、例えば、翌営業日にご注文確認メールを送っていただけるとか、ご入金が確認でき次第商品を発送致しますとか、一方では、入金後1~4日後発送しますとか・・等々の情報を(通信により)送られたメッセージと表現しました。"約束事"とはそこに記載されている契約を締結するために遵守すべき事項の総称です。言葉が足らなかったならば、その点につきましてはお詫びいたします。

    私は、御社が責任を認めてキャンセルに至ったと存じておりますので、にも関わらず、申し訳ないという姿勢が感じられなかったことをコメントしたに過ぎません。

    (星1と評価しました)

  • lkz*****さん

    2019年6月3日 19:05

    商品の品質管理とその後のストアの対応が最悪でした。
    今回はストア側の落ち度で対応されたのですが、他の方が投稿されていたような定型的な文章を何度も送信してくるだけで、かなり一方的なご対応が残念でした。
    もう二度と利用したくないです。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月3日 19:35

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度は商品の欠品にてご迷惑をお掛けし、
    ご要望にお応えさせて頂くことが出来ず、誠に申し訳ございません。
    また、お客様への配慮に欠くご対応について、
    重ねて深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    対応させて頂いたスタッフについては、改善指導を行い、
    社員一同、サービスの向上に努めてまいります。

    また、今後、1件でも欠品を減らせるよう、
    改善に努めさせて頂く所存でございます。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    lkz*****さん

    2019年6月3日 20:31

    これもコピペです。以下のような返信がここ1年で二桁数御座いました。カイゼンされることはないのでしょう。

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度は商品の欠品にてご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    恐縮ながら、サイト内にて記載を行わせて頂いておりますとおり、
    当店の多くの商品は取寄せ品となり、後程欠品のお知らせをお送りさせて頂く場合がございます。
    ご希望に沿えず恐れ入りますが、何卒ご了承ください。
    この度はご迷惑をお掛け致しましたことを改めまして深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    今後、1件でも欠品を減らせるよう改善に努めさせて頂く所存でございます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年6月3日 21:36

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度はご迷惑をお掛け致しましたこと、改めましてお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    ご投稿頂いた件ですが、ご指摘頂きました通り、
    恥ずかしながら、これまでにも同様のお叱りを頂戴し、
    商品をご用意出来ないことを心よりお詫び申し上げ、反省し、
    在庫更新の頻度を増やしたりと、日々改善に努めてまいりました。

    しかしながら、
    記載の通り、多くの商品は取寄せとなり、
    在庫状況については、流動的となります為、
    現状、完全に欠品を無くすということは非常に難しく、
    恐縮ながら、注意書きを行わせて頂いている次第でございます。
    こちらの都合となり誠に申し訳ございませんが、
    より多くの商品をご紹介できるよう、
    このようなかたちでの販売を行わせて頂いております。

    なお、過去の返信については、
    同様に欠品に関してのご投稿を頂いた際に、私が返信を行わせて頂いております為、
    同じような返信内容となってしまっていたものかと存じます。
    語彙に乏しく、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

  • end*****さん

    2019年5月18日 13:46

    ゴールデンウイークがあった事は理解しますが問い合わせしても返事がない、在庫の有無もわからない…
    なのにセールのメールは何通も来る…
    結局商品が届いたのは3週間後…
    商品が良かっただけに非常に残念です。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月20日 08:57

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご投稿頂いた件ですが、恐縮ながら、
    休暇期間中に「発送日が休暇明けか否か」とのお問い合わせを頂き、
    休暇明けとなる5/7に受付確認メールをお送りさせて頂いておりましたが、
    ご確認頂けておりませんでしたでしょうか。
    また、在庫に関しましては、
    上記メール内およびサイト内にてご案内を行わせて頂いておりますが、
    当店では、商品欠品の場合のみ、ご連絡を行わせて頂いております。何卒ご了承下さい。
    なお、この度のご注文商品についてですが、
    1~7営業日以内(5/7~5/15)の発送予定にて承らせて頂いており、
    5/15に発送手配を行わせて頂いております為、ご確認のほど頂けますようお願い申し上げます。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • kin*****さん

    2019年2月19日 20:25

    注文してからなんの音沙汰もなく10日以上。
    他で購入しまああす。
    二度とこの店から買いませえええん

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月20日 11:19

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    ご投稿頂いた件ですが、恐縮ながら、
    当店からはメールを合計で4通お送りさせて頂いておりましたが、
    ご確認頂けておりませんでしたでしょうか。
    大変恐れ入りますが、ドメイン指定受信設定や、
    迷惑メールフォルダへの振分け設定等、ご確認頂けましたら幸いでございます。
    また、サイト内にてご案内を行わせて頂いておりますが、
    受付確認メール等、当店からのメールを受信できなかった場合は、
    お手数ですが、他の利用可能なメールアドレスにてご連絡頂けますよう何卒お願い申し上げます。
    ご不明な点等ございましたら、ご利用可能なメールアドレスにて、
    お問い合わせを頂けますでしょうか。
    何卒宜しくお願い致します。

  • aco*****さん

    2019年2月2日 22:23

    ・商品が欠品で購入できなかった。(これ自体は仕方ないとのことだが、購入者として店の評価は当然下がる)
    ・欠品の場合もこちらからキャンセル確認のメールを返信する必要がある。(他に選択肢はないようなメール、かつ1週間放置で勝手にキャンセルするならすぐにキャンセルしてほしい)

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月4日 11:19

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度は商品の欠品にてご迷惑をお掛けし、
    ご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
    ご投稿頂いた件ですが、確認を行なわせて頂いている理由と致しましては、
    欠品のご連絡後、ご注文内容の変更をご希望頂く場合があり、
    また、ポイントをご利用頂いているご注文となりますと、
    返還にはキャンセル処理が必要となる為、ご対応を急がれるお客様の場合、
    ご返信を確認次第、早急にキャンセル処理を行なわせて頂き、
    ポイントの返還処理を行なわせて頂いております。
    また、一週間の期限を設けさせて頂いている理由につきましては、
    上記ポイントの返還に関する点と、お支払い方法に
    クレジットカード決済をご選択頂いている場合、
    与信枠を確保させて頂いている状態が継続されてしまい、
    ポイント同様、度重なりご迷惑をお掛けしてしまう恐れがございます為、
    期限を設けさせて頂いている次第でございます。
    ご案内が至らず、大変申し訳ございませんでした。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • ewo*****さん

    2019年1月23日 11:04

    郵便からの入金の仕方かが分からず、購入でかませんでした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月23日 11:13

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    ご投稿頂いた件ですが、ご注文時ご登録のメールアドレス宛に、
    1/11 16:14頃と1/21 19:14頃の二度、振込先等のご案内をお送りさせて頂いております為、
    ご確認のほど頂けますようお願い申し上げます。
    また、振込先に関しましては、サイト内のご利用ガイド(お買い物ガイド)でも
    記載を行わせて頂いております。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • aob*****さん

    2019年1月9日 20:07

    梱包が簡易すぎでした。緩衝材も使わず、ビニールの袋に商品を入れてあるだけでした。梱包はフリマなどより酷いです。非常に残念でした。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年1月10日 11:27

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度はご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
    大変申し訳ございませんでした。
    梱包に関しましては、お客様からのご要望、環境への配慮、輸送コスト増大への対応等の理由により、
    通常の段ボール資材と厚手の梱包用ビニール袋を使用させて頂いておりますが、
    この度の貴重なご意見をもとに、出荷担当者と話し合いを行い、緩衝材の使用等、
    梱包品質の向上、改善に努めさせて頂きます。
    なお、配送に起因する商品の損傷等ございました場合、ご対応を行わせて頂きます為、
    お手数をお掛け致しまして大変恐れ入りますが、ご連絡を頂けますでしょうか。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • bff*****さん

    2018年12月19日 18:29

    平日だというのにもかかわらず発送予定日を無視し、問い合わせにも返答しない。

    先週注文したものが未だ音沙汰無し。1〜3日で発送では?

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月19日 18:37

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    この度のご注文商品についてですが、恐縮ながら、
    1~3日以内(12/14〜12/18)の発送予定にて承らせて頂いており、
    12/18に発送手配を行わせて頂いております。
    また、ご注文時ご登録のメールアドレス宛に下記のとおり、
    メールをお送りさせて頂いております為、ご確認のほど頂けますようお願い申し上げます。

    12/13 15:14頃 受付確認メール
    12/18 18:20頃 発送完了メール
    12/19 12:14頃 お客様からのお問い合わせに対する返信

    どうぞ宜しくお願い致します。

  • tra*****さん

    2018年12月14日 09:37

    こちらのvic2というショップは在庫管理が杜撰過ぎます。
    他の方の評価でも多数有るように、注文完了後に在庫が無いとのことで一方的にキャンセルを希望してきました。

    せめてセール品の在庫管理くらいは徹底してください。
    ご自身は「※セール品のため、ご注文後のキャンセル・返品・交換は一切お受けできませんので、ご了承の上でお買い求めください。」と商品説明されてるのですから。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月14日 12:46

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度は商品の欠品にてご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    当店の在庫管理が至らず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを、
    深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    今後、1件でも欠品を減らせるよう改善に努めさせて頂く所存でございます。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • fso*****さん

    2018年12月14日 09:29

    確認メールも放置。再度確認メールしたところお詫びもなくいきなりキャンセル通知。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月14日 12:43

    こちらはvic2お客様サポートセンターです。
    この度はご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    ご投稿頂いた件ですが、恐縮ながら、
    当店からはメールを合計で4通お送りさせて頂いておりましたが、
    ご確認頂けておりませんでしたでしょうか。
    大変恐れ入りますが、ドメイン指定受信設定や、
    迷惑メールフォルダへの振分け設定等、ご確認頂けましたら幸いでございます。
    また、サイト内にてご案内を行わせて頂いておりますが、
    受付確認メール等、当店からのメールを受信できなかった場合は、
    お手数ですが、他の利用可能なメールアドレスにてご連絡頂けますよう何卒お願い申し上げます。
    なお、ご注文のキャンセルについてですが、お客様より12/14 8:22頃にメールにて、
    「キャンセルてくれ!大至急。」とのご連絡を頂戴致しました為、
    キャンセル処理後、12/14 9:25頃に当店より返信をお送りさせて頂いておりました。
    何卒ご理解ご了承のほど頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

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